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Resumen del Puesto: Buscamos un Teleoperador/a Especialista para atención al cliente, retención y fidelización de clientes de operadora de telecomunicaciones. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente de operadora y gestión de bajas 2. Funciones de retención y fidelización de clientes 3. Proyecto estable y en crecimiento **Descripción:** ---------------- Servinform, somos una empresa de servicios especializada en proyectos de BPO y Call Center, formada por más de 6\.000 profesionales gestionando servicios para más de 1\.500 empresas clientes. **Funciones a desarrollar:** * Recepción de llamadas de empresas y negocios que tienen contratado algún servicio o producto con la operadora. * Atención a clientes cartera que desean gestionar su baja en la compañía. * Retención de clientes resolviendo la problemática que ha ocasionado la petición de baja (si la hubiera) y/o con ofrecimiento de ofertas, promociones, packs especiales Realización de labores de fidelización (venta cruzada), ayudando a nuestros clientes a obtener el máximo beneficio. * **Nuestra propuesta:** * Formación previa a la contratación (no remunerada y selectiva), para que puedas adaptarte rápidamente al servicio. 5 días formativos en horario de 9\.00 a 15\.00 horas en nuestras oficinas a partir del 1/06\. * Proyecto estable y en crecimiento. * Incorporación Inmediata. * Jornada de 30h semanales en horario fijo de MAÑANA **(de 9\.00 a 15\.00** horas) o de TARDE de (15 a 21 ó de 16 a 22 horas) de lunes a viernes. * Salario según convenio (Contact Center): 30 h/semana \= 1\.098 € brutos/mes \+ **Variable** por consecución de objetivos**\+ Premios.** * **Contrato Indefinido.** * Convenio de Contact Center y Categoría: Teleoperador/a especialista. * Ubicación: Paseo Arco de Ladrillo, edificio Madrid (Valladolid). **¿Te apuntas?** *\*\*"Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo."* **Requisitos:** --------------- * Experiencia en atención al cliente * Experiencia en ventas * Manejo de aplicaciones ofimáticas, soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones * Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones * Valorable: experiencia en atención al cliente sector telecomunicaciones y en soporte técnico
