2 Jefe de recepcion

Descripción

**Descripción de la empresa** ¿Por qué trabajar para AGP Hotels? Somos un grupo franquiciado con hoteles en España y Francia, en continua expansión. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo en una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de AGP. Al unirte a AGP, cada capítulo de su historia es tuyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. ¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! \#SMILYTEAM **Descripción del empleo** En nuestro hotel ibis Styles Madrid Airport Valdebebas vivimos cada día como si estuviéramos en **Alicia en el País de las Maravillas**: aquí los días pueden ser imprevisibles, los huéspedes vienen de muchos mundos distintos y, de vez en cuando, el reloj parece ir demasiado rápido. Por eso, buscamos un/a **2º Jefe/a de Recepción** que sea mucho más que un apoyo a la dirección: alguien que **lidere, acompañe y cuide al equipo**, que disfrute de la operativa y que entienda que un buen ambiente de trabajo es la mejor receta para que nuestros huéspedes también se sientan como en casa. Serás una pieza clave del equipo de Recepción y trabajarás de la mano de la Dirección para conseguir que el día a día funcione como un buen reloj. Entre tus responsabilidades estarán: * Coordinar y supervisar al equipo de Recepción en el día a día. * Asegurar una operativa ágil y organizada en check\-ins, check\-outs, reservas, atención al huésped y resolución de incidencias. * Estar cerca del equipo: escuchar, acompañar, formar y ayudar a que cada persona pueda dar lo mejor de sí misma. * Participar en la organización de turnos, procedimientos y necesidades operativas. * Resolver imprevistos con calma, criterio y, si hace falta, un poquito de magia. * Velar por los estándares de servicio y por la satisfacción de nuestros huéspedes. * Trabajar en coordinación con otros departamentos para que la experiencia del huésped sea redonda. * Detectar necesidades de formación y oportunidades de mejora. * Contribuir a crear un equipo estable, motivado y comprometido, poniendo especial atención en **retener el talento** y hacer que las personas quieran quedarse en nuestra madriguera. **Requisitos** Nos importa tu experiencia, pero también **cómo haces sentir a las personas que trabajan contigo**. Buscamos a alguien: * Con experiencia previa en Recepción y, preferiblemente, en posiciones de responsabilidad. * Con capacidad para liderar desde la cercanía, no desde la distancia. * Organizado/a y resolutivo/a, especialmente cuando llegan los famosos *“¿y ahora qué hacemos?”*. * Con orientación al huésped y sensibilidad por los pequeños detalles. * Que sepa dar feedback, reconocer el trabajo bien hecho y acompañar en los momentos complicados. * Con iniciativa y ganas de mejorar procesos, no simplemente de mantenerlos. * Que entienda que liderar también significa **escuchar**. * Con capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos. * Con buen nivel de español e inglés; otros idiomas serán bienvenidos. * Y, sobre todo, con ganas de formar parte de un proyecto donde las personas importan. **Información adicional** **¿Qué te ofrecemos?** Un ambiente donde reírse es parte del trabajo (aunque no siempre de los pasos de baile, lo prometemos). Un equipo que comparte alegrías, trasnoches… y algún plato que rebota ¿Te animas? Envíanos tu CV