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Resumen: Buscamos un/a Director/a Senior de Operaciones para gestionar propiedades, garantizar el funcionamiento fluido de las operaciones diarias, mantener los estándares de calidad y construir relaciones sólidas con socios y partes interesadas en el mercado ibérico. Aspectos destacados: 1. Gestionar las operaciones diarias y garantizar la satisfacción de los huéspedes en las propiedades ibéricas 2. Desarrollar e implementar procesos, supervisar indicadores clave de rendimiento (KPI) y promover la mejora continua 3. Establecer relaciones sólidas con socios y partes interesadas de toda la región ¡Estamos buscando un/a **Director/a Senior de Operaciones (m/f/d)** para unirse a nuestro equipo en Madrid! **Cómo brindarás hospitalidad con corazón:** * Serás responsable de gestionar parte de nuestras propiedades en el mercado ibérico, asegurando que las operaciones diarias se desarrollen sin contratiempos. Esto implicará coordinarte con nuestros proveedores locales de servicios y visitar las propiedades siempre que sea necesario para garantizar la satisfacción duradera de los huéspedes * Garantizarás que nuestros procesos y directrices actuales estén actualizados y contribuirás al desarrollo o la implementación de nuevos procesos * Asegurarás que todas las propiedades cumplan con los estándares de calidad y rendimiento de Limehome, y supervisarás los indicadores clave de rendimiento (KPI), las métricas de calidad y los comentarios de los huéspedes para impulsar mejoras continuas * Participarás en las fases previas a la apertura y de puesta en marcha de nuevas propiedades, garantizando su preparación técnica y la transferencia operativa * Establecerás relaciones sólidas con nuestros socios de limpieza, lavandería y alimentos y bebidas (F\u0026B), así como con nuestros proveedores técnicos, contratistas, arrendadores y todas las partes interesadas relevantes de tu región. Asegurarás que mantengan las propiedades conforme a los estándares requeridos y gestionen eficazmente las reparaciones, el mantenimiento y las mejoras, además de garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y los estándares de Limehome * Contratarás, gestionarás y capacitarás al personal presencial de tu región * Colaborarás estrechamente con la dirección interna y otras partes interesadas para asegurar que los objetivos regionales estén alineados con la estrategia corporativa y las obligaciones contractuales **Qué necesitas para alcanzar las estrellas:** * Poseer un título universitario en Administración de Empresas, Gestión Hotelera o campo relacionado, o contar con experiencia profesional equivalente * Dominar el inglés y el español, tanto oral como escrito. El portugués será muy valorado * Contar con al menos 5\u20116 años de experiencia en operaciones hoteleras, preferiblemente gestionando socios externos y manejando las tareas cotidianas en un entorno dinámico * Será un gran valor añadido contar con experiencia en el sector hotelero, gestión de instalaciones o operaciones inmobiliarias * Tener excelentes habilidades organizativas y para realizar múltiples tareas, y ser capaz de adaptarte rápidamente a prioridades cambiantes * Sentirte seguro/a en la negociación y resolución de conflictos, especialmente al tratar con arrendadores, proveedores o partes interesadas exigentes * Estar dispuesto/a a asumir la responsabilidad de una región amplia y diversa, garantizando un alto rendimiento y operaciones fluidas * Sentirte cómodo/a trabajando con software y herramientas de gestión de proyectos, y ser capaz de aprender rápidamente nuevas herramientas **Estamos diseñados para permanecer porque:** * **Modelo de oficina híbrida**: Disfruta de algunos días en nuestras hermosas oficinas o desde casa. * **Salario competitivo**: Vive cómodamente en Madrid con un salario competitivo. * **Retroalimentación**: Desarrolla tus competencias mediante retroalimentación constante y revisiones entre pares. * **OneTeam**: Excelente espíritu de equipo con almuerzos y eventos periódicos. * **Todo para nuestros limehomies**: Hasta 24 días de vacaciones pagadas al año, descuentos en Urban Sports Club, apoyo para la salud mental (Nilo.health), estancias en una de nuestras suites Limehome y muchos más beneficios. * **Bebidas y aperitivos gratuitos**: Siempre ofrecemos frutas frescas, aperitivos saludables y chocolate, así como zumos y café. **Quiénes somos:** Limehome es un operador líder impulsado por tecnología en el sector hotelero, que ofrece alojamientos funcionales y con diseño en toda Europa. Mediante tecnología propia, Limehome ofrece estancias cómodas y convenientes con una experiencia digital fluida para viajeros de negocios y ocio. Nuestra visión es convertirnos en la primera opción de viaje para todos, en cualquier lugar. Actualmente, nuestro portafolio incluye más de 10.000 apartamentos y habitaciones de hotel bajo contrato en 150 ciudades de 13 países europeos.
