Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Santander busca un Analista Senior Líder de CRO y Experimentación para impulsar una transformación centrada en el cliente mediante la innovación, el pensamiento audaz y el cuestionamiento de las posibilidades dentro de la división de Gestión Patrimonial y Seguros. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de impulsar una transformación centrada en el cliente 2. Dar forma a la forma en que trabajamos mediante la innovación y la tecnología 3. Integrar los principios de la ciencia del comportamiento en la optimización Analista Senior Líder de CRO y Experimentación País: España **TODO COMIENZA AQUÍ** Santander (www.santander.com) está evolucionando desde **una marca global de alto impacto** hacia una **organización impulsada por la tecnología**, y nuestras personas están en el corazón de este recorrido. **Juntos**, estamos impulsando una **transformación centrada en el cliente** que valora el **pensamiento audaz, la innovación** y el **coraje para cuestionar** lo posible. Esto va más allá de un cambio estratégico. **Es una oportunidad para profesionales motivados de crecer, aprender y marcar una diferencia real**. Nuestra misión es contribuir a ayudar a más **personas y empresas a prosperar**. Adoptamos una sólida cultura de gestión de riesgos y se espera que todos nuestros profesionales, en todos los niveles, adopten un enfoque proactivo y responsable hacia la gestión de riesgos. **La división de Gestión Patrimonial y Seguros** abarca tres negocios en todos los países del Grupo Santander: Seguros, Gestión de Activos y Banca Privada. Trabajamos para ofrecer las mejores soluciones a nuestros clientes en estos tres negocios en los 10 países donde estamos presentes. **LA DIFERENCIA QUE HACES** **La división de Gestión Patrimonial y Seguros** busca un **Analista Senior Líder de CRO y Experimentación** con sede en **Madrid**. Estamos **dando forma a la forma en que trabajamos** mediante la innovación, tecnologías de vanguardia, la colaboración y la libertad para explorar nuevas ideas. Para tener éxito en este puesto, serás responsable de: **Hoja de ruta de experimentación** * Definir y mantener una **hoja de ruta global de experimentación** alineada con las prioridades estratégicas de crecimiento, en colaboración con el equipo global de Marketing. * Identificar oportunidades de optimización de alto impacto en los recorridos digitales de seguros (automóvil, hogar, salud, etc.). * Traducir los objetivos comerciales y las percepciones sobre el cliente en hipótesis de prueba estructuradas. * Priorizar los experimentos según su valor comercial esperado, su impacto en el cliente y su viabilidad. * Garantizar la alineación entre las iniciativas de CRO y las estrategias de Producto, Crecimiento y Medios Pagados. **Marco global de pruebas** * Diseñar y mantener un **marco global estandarizado de pruebas**, incluyendo: + Metodología de diseño de pruebas + Estructura de hipótesis + Criterios de validación estadística + Normas de documentación + Procesos de gobernanza * Definir estándares mínimos de experimentación para los países. * Garantizar la coherencia en la medición, la elaboración de informes y la documentación de aprendizajes. * Colaborar con el Líder de Analítica Digital y los equipos globales de Marketing para asegurar una atribución correcta y una medición precisa del impacto. * Apoyar a los mercados locales en la implementación correcta de pruebas A/B y multivariantes. **Aplicación de la ciencia del comportamiento** * Integrar **principios de la ciencia del comportamiento** en la optimización de recorridos digitales. * Diagnosticar barreras conductuales a la conversión (fricción, sobrecarga cognitiva, señales de confianza, encuadre, etc.). * Rediseñar la arquitectura de elección (secuenciación, valores predeterminados, simplificación, anclaje). * Colaborar con los equipos de UX y Producto para integrar las percepciones conductuales en las decisiones de diseño. * Promover enfoques de experimentación centrados en el cliente e informados psicológicamente en todos los mercados. **Ampliación de pruebas exitosas a otros mercados** * Identificar experimentos de alto rendimiento y evaluar su potencial de escalabilidad. * Desarrollar manuales para replicar pruebas exitosas en distintos países y productos. * Coordinar la implementación transversal de mejoras validadas. * Garantizar que los aprendizajes se compartan sistemáticamente en todo el ámbito de los seguros. * Supervisar el rendimiento tras la implementación y validar el impacto sostenido. **LO QUE APORTARÁS** Nuestras personas son nuestra mayor fortaleza. Cada individuo aporta perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Estamos **habilitando a los equipos para ir más allá**, valorando quiénes son y potenciando lo que aportan. Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y capacidades esenciales para el éxito en este puesto. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales. **Experiencia profesional** * Al menos **7 años de experiencia profesional**, con 5 o más años en puestos de CRO, experimentación o optimización digital. (Obligatorio) * Experiencia trabajando en organizaciones multinacionales y matriciales. (Obligatorio) * Experiencia en el sector de seguros o servicios financieros. (Preferible) * Conocimiento de **productos y modelos de negocio de seguros**. (Preferible) * Experiencia trabajando en **entornos internacionales y multiculturales**. (Obligatorio) **Formación académica** * Título universitario en **marketing, administración de empresas, análisis de datos, ingeniería o campos afines**. (Obligatorio) * Máster en Administración de Empresas (MBA) o estudios de posgrado. (Preferible) **Idiomas** * **Dominio fluido del inglés y del español**. (Obligatorio) * El portugués es muy deseable. (Preferible) **Habilidades técnicas** * Experiencia práctica en el diseño, ejecución y análisis de pruebas A/B y multivariantes. * Amplios conocimientos de herramientas de analítica digital (Google Analytics 4, Adobe Target o similares). (Obligatorio) * Conocimientos prácticos de HTML, CSS y JavaScript para comprender las limitaciones de implementación. (Obligatorio) * Rigor analítico sólido combinado con una mentalidad pragmática de ejecución. (Obligatorio) * Fuerte mentalidad analítica, atención al detalle y capacidad para detectar tendencias sutiles y factores impulsores del rendimiento. (Obligatorio) * Conocimientos sólidos de **metodologías de optimización de la tasa de conversión y experimentación**. (Obligatorio) **Habilidades interpersonales** * Comprensión profunda de los principios de la ciencia del comportamiento y la psicología del usuario. (Obligatorio) * Capacidad para influir en partes interesadas de distintos mercados sin autoridad formal. (Obligatorio) * Excelentes habilidades de gestión y comunicación con partes interesadas; un verdadero **perfil orientado a las personas**. (Preferible) **VALORAMOS TU IMPACTO** **Tu contribución importa**, y se reconoce. Podrás esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje **el impacto que generas** y el valor que aportas. Pero sabemos que las recompensas van más allá de los números. * Estamos **habilitando a nuestros equipos para ir más allá** mediante oportunidades globales y amplias trayectorias profesionales. * Flexibilidad que funciona. Disfruta de **modelos de trabajo híbridos**: algunos días en remoto y otros presenciales con tu equipo, junto con horarios flexibles. * **Aprendizaje para toda la vida**. Accede a cientos de cursos en nuestras plataformas, incluyendo acceso exclusivo a nuestro espacio global de aprendizaje: **Santander Open Academy** (www.santanderopenacademy.com) * Recompensas competitivas. Recibe un **salario altamente competitivo con bonos basados en el rendimiento**, que te motiven a seguir creciendo con nosotros. * Ventajas financieras. Benefíciate de **condiciones bancarias preferenciales, tipos de interés especiales** en préstamos, seguros de vida y mucho más. * Tu salud es nuestra prioridad. A través de **BeHealthy**, nuestro programa global de bienestar, promovemos el **bienestar integral**. * Sabemos que **la familia lo es todo**. Por eso ofrecemos apoyo para el cuidado infantil y programas familiares adaptados a cada etapa vital. * **Siempre a tu lado**. Obtén acceso a **Santander Contigo**, nuestro programa para empleados y sus familias que ofrece asesoramiento legal, emocional y administrativo. * **Beneficios adicionales**. Membresía en gimnasios/WellHub, centros médicos en algunas de nuestras instalaciones, subsidio para comidas, aparcamiento, servicio de transporte desde diversos puntos de Madrid, así como descuentos y ofertas exclusivas para empleados de Santander. **Y esto es solo el comienzo: ¡te contaremos más cuando te unas!** Estamos aquí para **mantenerte motivado**, ayudarte a alcanzar tus objetivos y celebrar tu progreso, en cada paso del camino. **CUMPLIMIENTO LOCAL** Santander se enorgullece de ser una organización con igualdad de oportunidades, independientemente de la edad, el género, la discapacidad, el estado civil, la raza, la religión o la orientación sexual. Nos comprometemos a ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todos los candidatos. **¿QUÉ HACER A CONTINUACIÓN?** Si este puesto te resulta de interés, ¡no dudes en presentar tu candidatura! **¿LISTO PARA DAR EL SIGUIENTE PASO EN TU RECORRIDO?**
