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Resumen: Este rol de alto impacto como Asociado/a de Estrategia dentro del área de Operaciones se centra en redefinir a gran escala la experiencia del cliente mediante iniciativas estratégicas, transformación de procesos y mejoras impulsadas por inteligencia artificial a nivel global. Aspectos destacados: 1. Rol de alto impacto que integra estrategia, operaciones e inteligencia artificial 2. Liderar proyectos de transformación integral e iniciativas impulsadas por IA 3. Impacto directo en las operaciones globales con exposición a la alta dirección ¡Hola! Somos Fever, la plataforma tecnológica líder mundial en cultura y entretenimiento en vivo. ¿Cuál es nuestra misión? Democratizar el acceso a la cultura y al entretenimiento. Con nuestra tecnología propia de vanguardia y un enfoque basado en datos, estamos revolucionando la forma en que las personas interactúan con el entretenimiento en vivo. Cada mes, nuestra plataforma inspira a más de 300 millones de personas en más de 55 países (y creciendo) para descubrir experiencias inolvidables, al tiempo que empodera a los creadores de eventos con nuestros datos y tecnología, ayudándolos a escalar, innovar y mejorar sus eventos para llegar a nuevas audiencias. ¿Nuestros resultados? Hemos colaborado con importantes líderes del sector como Netflix, F.C. Barcelona y Primavera Sound, hemos presentado experiencias galardonadas internacionalmente y contamos con el respaldo de varios inversores globales líderes. ¡Impresionante, ¿verdad? Para cumplir nuestra misión, buscamos profesionales que eleven los estándares, con mentalidad práctica y deseosos de ayudar a dar forma al futuro del entretenimiento. ¿Listo/a para formar parte de esta experiencia? Ahora, analicemos este puesto y lo que harás para contribuir al logro de la misión de Fever. **Sobre el puesto:** Buscamos un/a Asociado/a de Estrategia con alto potencial para unirse a nuestro equipo de Operaciones y ayudar a redefinir cómo ofrecemos la Experiencia del Cliente a gran escala. Se trata de un rol de alto impacto en la intersección de la **estrategia, las operaciones y la inteligencia artificial**, en el que desafiarás los procesos existentes, liderarás iniciativas de transformación y darás forma al futuro de nuestras operaciones centradas en el cliente a nivel global. Trabajarás directamente con el Director de Operaciones, con exposición regular a la alta dirección y a partes interesadas de nivel C. **Lo que harás:** * Desafiar y rediseñar los procesos operativos existentes, con especial énfasis en la **aseguramiento de la calidad y la gestión del rendimiento** * Identificar y liderar **iniciativas impulsadas por IA** para mejorar la eficiencia, la automatización y la satisfacción del cliente * Liderar **proyectos de transformación integral**, desde la definición del problema hasta su implementación * Colaborar con equipos multifuncionales (Producto, Datos, Experiencia del Cliente, Operaciones) para implementar soluciones escalables * Contribuir a iniciativas estratégicas tales como: * Escalabilidad regional y expansión operativa * Estrategias de autoservicio y automatización * Optimización de la productividad y los costes * Traducir conocimientos en recomendaciones ejecutables con **impacto corporativo** (apoyando a un equipo de más de 300 personas) **Qué buscamos:** * 2–4 años de experiencia en consultoría de primer nivel (MBB preferible) o entornos similares de alto rendimiento * Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas * Capacidad demostrada para estructurar problemas ambiguos y liderar su ejecución * Interés o experiencia en **IA / automatización / optimización operativa** * Excelentes habilidades comunicativas y capacidad de gestión de partes interesadas * Alto sentido de la responsabilidad y capacidad para operar en entornos dinámicos * Formación en ingeniería es un plus * El español y el inglés son obligatorios **Por qué este puesto es emocionante:** * Impacto directo en una **operación global de más de 300 personas** * Alta exposición a los procesos de liderazgo y toma de decisiones * Oportunidad de liderar la **transformación impulsada por IA** en una función clave del negocio * Trayectoria de rápido crecimiento dentro de Operaciones, Estrategia o Dirección General **Beneficios:** * Oportunidad de tener un impacto real en un líder global de alto crecimiento en su categoría * Seguro médico * Membresía Gympass * Remuneración flexible con una exención fiscal del 100 % mediante Cobee. * Descuento del 40 % en todos los eventos y experiencias de Fever * Trabajar en una ubicación en el corazón de Madrid, con posibilidad de viajar a nuestros mercados * Compatible con el trabajo remoto * Responsabilidad desde el primer día, y crecimiento profesional y personal * Excelente ambiente laboral con un equipo joven e internacional de personas talentosas con las que trabajar * ¡Tenemos comida, bebida y fruta gratuitas en la oficina! * Posibilidad de recibir anticipadamente parte de tu salario mediante Payflow Gracias por considerar unirte a Fever. ¡No podemos esperar a conocerte mejor! Si deseas saber más sobre nosotros: Blog de Fever | Tech.Eu | TechCrunch Fever se compromete a crear un entorno laboral inclusivo y diverso donde cuenten tanto los orígenes como las ideas de todas las personas. Nuestro objetivo principal es encontrar el mejor talento posible, independientemente del lugar de nacimiento, origen racial o étnico, género, identidad de género, religión, opinión, orientación sexual, discapacidad, embarazo, estado civil o responsabilidades familiares. ¡Animamos a todas las personas a presentar su candidatura! Si necesitas algún tipo de adaptación durante el proceso de selección, ponte en contacto con nuestro equipo de Talent para que podamos ayudarte y ofrecerte un proceso acogedor y sin complicaciones. Si deseas conocer más sobre cómo procesa Fever tus datos personales, haz clic aquí Aviso de privacidad para candidatos de Fever
