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Resumen: Este rol de alto impacto como Asociado/a en Estrategia dentro del área de Operaciones desafía los procesos existentes, impulsa la transformación y moldea el futuro de las operaciones globales de atención al cliente mediante la estrategia, las operaciones y la inteligencia artificial. Aspectos destacados: 1. Rol de alto impacto en la intersección entre estrategia, operaciones e inteligencia artificial 2. Oportunidad de liderar una transformación impulsada por IA en una función central del negocio 3. Impacto directo en una operación global con alta exposición ante la dirección ¡Hola! Somos Fever, la plataforma tecnológica líder mundial en cultura y entretenimiento en vivo. ¿Nuestra misión? Democratizar el acceso a la cultura y al entretenimiento. Con nuestra tecnología propia de vanguardia y un enfoque basado en datos, estamos revolucionando la forma en que las personas interactúan con el entretenimiento en vivo. Cada mes, nuestra plataforma inspira a más de 300 millones de personas en más de 55 países (y contando) para descubrir experiencias inolvidables, además de empoderar a los creadores de eventos con nuestros datos y tecnología, ayudándolos a escalar, innovar y mejorar sus eventos para llegar a nuevas audiencias. ¿Nuestros resultados? Hemos colaborado con importantes líderes del sector como Netflix, F.C. Barcelona y Primavera Sound, hemos presentado experiencias galardonadas internacionalmente y contamos con el respaldo de varios destacados inversores globales. ¡Impresionante, ¿verdad? Para lograr nuestra misión, buscamos profesionales que eleven los estándares, con mentalidad práctica y deseosos de ayudar a moldear el futuro del entretenimiento. ¿Listo/a para formar parte de la experiencia? Ahora, analicemos este puesto y lo que harás para contribuir al cumplimiento de la misión de Fever. **Sobre el puesto:** Buscamos un/a Asociado/a en Estrategia con gran potencial para unirse a nuestro equipo de Operaciones y ayudarnos a redefinir cómo brindamos Experiencia al Cliente a escala. Se trata de un rol de alto impacto en la intersección entre **estrategia, operaciones e inteligencia artificial**, donde desafiarás los procesos existentes, liderarás iniciativas de transformación y darás forma al futuro de nuestras operaciones globales de atención al cliente. Trabajarás directamente con el Director de Operaciones, teniendo exposición regular ante la alta dirección y partes interesadas de nivel C. **Lo que harás:** * Desafiar y rediseñar los procesos operativos existentes, centrándote especialmente en la **garantía de calidad y la gestión del rendimiento** * Identificar y liderar **iniciativas impulsadas por IA** para mejorar la eficiencia, la automatización y la satisfacción del cliente * Impulsar **proyectos de transformación de extremo a extremo**, desde la definición del problema hasta su implementación * Colaborar con equipos multifuncionales (Producto, Datos, Experiencia al Cliente, Operaciones) para implementar soluciones escalables * Contribuir a iniciativas estratégicas tales como: * Expansión regional y crecimiento operativo * Estrategias de autoservicio y automatización * Optimización de la productividad y los costes * Traducir conocimientos en recomendaciones accionables con **impacto corporativo** (apoyando a un equipo de más de 300 personas) **Qué buscamos:** * Entre 2 y 4 años de experiencia en consultoría de primer nivel (MBB preferible) o entornos similares de alto rendimiento * Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas * Capacidad comprobada para estructurar problemas ambiguos y ejecutar soluciones * Interés o experiencia en **IA / automatización / optimización operativa** * Excelentes habilidades comunicativas y capacidad de gestión de partes interesadas * Alto sentido de responsabilidad y capacidad para operar en entornos dinámicos * Formación en ingeniería es un valor añadido * El español y el inglés son obligatorios **Por qué este puesto es apasionante:** * Impacto directo en una **operación global de más de 300 personas** * Alta exposición ante la dirección y los procesos de toma de decisiones * Oportunidad de liderar una **transformación impulsada por IA** en una función central del negocio * Trayectoria de rápido crecimiento dentro de Operaciones, Estrategia o Dirección General **Beneficios:** * Oportunidad de generar un impacto real en un líder global de alto crecimiento en su categoría * Seguro médico * Membresía Gympass * Remuneración flexible con una exención fiscal del 100 % mediante Cobee. * Descuento del 40 % en todos los eventos y experiencias de Fever * Trabajo en una ubicación en pleno centro de Madrid, con posibilidad de viajar a nuestros mercados * Compatible con el trabajo remoto * Responsabilidad desde el primer día, así como crecimiento profesional y personal * Excelente ambiente laboral con un equipo joven e internacional de profesionales talentosos con los que trabajar * ¡Tenemos comida, bebida y fruta gratuitas en la oficina! * Posibilidad de recibir anticipadamente parte de tu salario mediante Payflow Gracias por considerar unirte a Fever. ¡Estamos impacientes por conocer más sobre ti! 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