Ingeniero de Servicio en Campo para Entornos Críticos

Descripción

**Resumen** En consonancia con nuestros valores de Microsoft, nos comprometemos a cultivar un entorno laboral inclusivo para todos los empleados, con el fin de impactar positivamente nuestra cultura cada día, y necesitamos contar contigo como Ingeniero de Servicio en Campo (FSE, por sus siglas en inglés) de CO\+I CE. Las Operaciones e Innovación en la Nube (CO\+I) de Microsoft constituyen el motor que impulsa nuestros servicios en la nube. Como FSE de CO\+I, desempeñarás un papel clave en la prestación de la infraestructura fundamental y las tecnologías básicas para los servicios en línea de Microsoft, incluidos Bing, Office 365, Xbox, OneDrive y la plataforma Microsoft Azure. Como grupo, CO\+I se centra en el desarrollo personal y profesional de todos los empleados y ofrece formaciones y oportunidades de crecimiento, como programas de rotación profesional, formaciones y eventos sobre diversidad e inclusión, y certificaciones profesionales. Nuestra infraestructura comprende un amplio portafolio global de más de 100 centros de datos y 1 millón de servidores. Nuestro fundamento se construye y gestiona mediante un equipo de expertos en la materia dedicado a apoyar los servicios destinados a más de 1000 millones de clientes y 20 millones de empresas en más de 90 países de todo el mundo. Con la sostenibilidad ambiental y la optimización como prioridades fundamentales en el diseño y la operación de nuestros centros de datos, seguimos creciendo y evolucionando para satisfacer las demandas empresariales en constante cambio que posicionan a Microsoft como un proveedor de servicios en la nube de clase mundial. ¿Quieres empoderar a miles de millones de personas en todo el mundo? ¡Únete a nosotros en CO\+I y sé parte fundamental de la acción! **Responsabilidades** Operaciones de centros de datos * Garantiza el cumplimiento de las unidades comerciales y las políticas de nivel de servicio de los centros de datos. * Colabora con los equipos y recursos adecuados para ejecutar tareas o proyectos. * Gestiona los programas asociados al área de responsabilidad. * Demuestra sentido de responsabilidad respecto a los costes y cumple con los requisitos presupuestarios; mantiene los costes razonables y contribuye a permanecer dentro del presupuesto. * Sigue y cumple las políticas y procedimientos de seguridad y salud laboral. Informa inmediatamente sobre cualquier problema o preocupación relacionada con la seguridad o la salud laboral. * Participa, según corresponda, en el proceso de análisis de causa raíz (RCA). Entrega de servicios * Maximiza la disponibilidad del Entorno Crítico (CE) en colaboración con nuestros socios propietarios en los centros de datos arrendados y garantiza una eficiencia operativa óptima. * Supervisa las operaciones y el mantenimiento diarios de los equipos mecánicos y eléctricos en nuestros centros de datos arrendados (revisión de MOP/SOP/EOP, RCAs, FMEAs, gobernanza de cambios y mitigación de riesgos). * Reduce anualmente los incidentes de alto impacto y los causados por errores humanos en el Entorno Crítico (CE). * Implementa iniciativas de eficiencia energética y de costes. * Apoya la entrega de los planes de preparación y respuesta ante emergencias del centro de datos y actúa como punto de escalado para todos los problemas relacionados con las instalaciones en nuestros centros de datos arrendados. * Coordina, planifica, programa y supervisa las auditorías del Entorno Crítico (CE) y la verificación del cumplimiento según sea necesario. * Garantiza la presentación periódica de informes para gestionar y analizar eficazmente nuestros indicadores de energía/eléctrica, temperatura, humedad relativa y monitoreo de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). * Establece y fortalece sólidas relaciones de trabajo y colaboración con nuestros Grupos de Ingeniería (EG) y socios propietarios (incluida la participación en reuniones de revisión mensual (MBR) y trimestral (QBR)). * Colabora con colegas regionales y globales para compartir y desarrollar mejores prácticas en todo el portafolio de centros de datos. Entorno de trabajo en centros de datos * Comparte las mejores prácticas y ayuda a otros a aprender su rol, procesos y procedimientos. * Brinda tutoría en distintos centros de datos en función de conocimientos especializados específicos. * Busca oportunidades de formación que respondan tanto a los intereses de la empresa como a sus propios objetivos y metas profesionales. * Sugiere formas de reducir los riesgos asociados con la realización de tareas de mantenimiento; trabaja con otros para adaptarse a las necesidades de programación. * Sugiere mejoras en la implementación basadas en su profundo conocimiento del tema. * Contribuye a un entorno de equipo positivo al aprender y adoptar las mejores prácticas. * Participa de forma constructiva en las reuniones de equipo y en colaboraciones interdisciplinarias dentro del equipo de servicios. Propiedad * En alineación con las prioridades de la dirección, asume la responsabilidad personal de la calidad integral del servicio, su completitud y la experiencia resultante del cliente (incluidos, entre otros, la disponibilidad, la seguridad, la protección de datos y el servicio al cliente). * Apoya la escalación de incidencias al propietario correspondiente. **Cualificaciones** Cualificaciones obligatorias: * + Diploma de escuela secundaria o equivalente Y experiencia comprobada en la industria en un centro de datos u otra instalación de entorno crítico, + O experiencia comprobada en la industria y estudios universitarios. + Poseer una licencia de conducir válida que permita desplazarse al lugar de trabajo y desde él, siempre que sea necesario para el puesto. + Conocimientos básicos de sistemas eléctricos y mecánicos críticos para la misión. **Requisitos de verificación de antecedentes:** Es obligatorio cumplir con los requisitos de verificación de seguridad de Microsoft, los clientes y/o el gobierno para este puesto. Dichos requisitos incluyen, entre otros, las siguientes verificaciones de seguridad especializadas: * Verificación de antecedentes en la nube de Microsoft: Este puesto requerirá superar la verificación de antecedentes en la nube de Microsoft al ser contratado/transferido y cada dos años posteriores. Aunque no es obligatorio, también valoramos las siguientes cualificaciones preferidas: * Experiencia comprobada en infraestructuras de entornos críticos (por ejemplo, sistemas de alimentación ininterrumpida [UPS], generadores, unidades de manejo de aire [AHU]). * Título universitario o certificación técnica en ingeniería mecánica o eléctrica y/o servicios. * Experiencia en la ejecución de proyectos de gran escala de entornos críticos. * Experiencia en la operación de infraestructura de TI (servidores, redes de área de almacenamiento [SAN], redes, etc.). Gestión de operaciones de centros de datos IC4 \- El rango salarial base habitual para este puesto en España es de €52.800\.00 \- €89.200\.00 anuales. Algunos puestos pueden ser elegibles para beneficios y otras compensaciones. Consulta aquí información adicional sobre beneficios y remuneración: https://careers.microsoft.com/v2/global/en/corporate\-pay/spain\-corporate\-pay.html Esta oferta estará abierta como mínimo durante 5 días, aceptándose solicitudes de forma continua hasta que se cubra el puesto. Microsoft es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta su edad, ascendencia, ciudadanía, color, licencia de permiso familiar o médico, identidad o expresión de género, información genética, estatus migratorio, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, estatus militar o de veterano protegido, raza, etnia, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes, reglamentos y ordenanzas locales aplicables. Si necesitas asistencia con adaptaciones religiosas y/o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante el proceso de solicitud**.**