Beca Customer Value Management Iberia

Descripción

### **General Information** **Country**Spain **State/Region**Madrid **City**Madrid **Team**Retail **Seniority**Junior (0\-1 years of experience) **Job Type**St./Trainee/Intern **Hire Type**Full\-Time **Work Regimen**Hybrid **Posting Date**23\-Feb\-2026 **Expiration Date**23\-Mar\-2026 **Company**Endesa Energía ### **Description and Requirements** Microsoft Forms**Beca Customer Value Management Iberia** En Endesa tenemos un firme compromiso con la formación y captación del talento. Por eso ofrecemos un Plan de Becas a recién titulados/as universitarios que quieran formar parte de un modelo de aprendizaje colaborativo orientado a adquirir competencias profesionales. Para esta beca, buscamos personas recién graduadas en o cualquier otra titulación similar o que estén a falta de su TFG, para incorporarse a través de una beca al departamento de en. Beca Customer Value Management Iberia **¿Qué hace la Unidad**? El área de Customer Value and Retention de Endesa se encuentra dentro del equipo de Marketing B2C y se encarga de dirigir un equipo para maximizar elLife Time value de la cartera de Clientes de Endesa mediante campañas de retención y fidelización de energía y productos y servicios. Las responsabilidadesIncluyen:• Diseñar e Implantar Plan Antichurn para reducir el volumen de clientes que se da de baja de la compañía. * Gestionar el programa de Fidelización PARA TI * Gestionar el cross\-selling de energía y productos y servicios * Diseñar e Implantar propuestas de valor * Digitalizar la relación con los clientes * Asegurar el margen de los clientes * Hacer seguimiento y análisis de las acciones implantadas * Diseño e Implantación de Customer Journeys en Marketing Cloud * Dirigir, coordinar y gestionar las actividades comerciales en sus diferentes procesos, de acuerdo a los procedimientos y legislación vigentes. **¿En qué colaborarás?** Diseño e implantación de campañas comerciales teniendo en cuenta la necesidad del cliente y de la compañía:Aumentar el Life Time Value de la cartera de clientes de energía y productos y servicios; Gestionar el cross\-selling de energía y productos y servicios: * Identificación y Desarrollo de Propuestas de Valor para los clientes de la cartera de Endesa e implantación de las mismas en sistemas. * Definición de públicos objetivo. * Diseño y ejecución de Customer Journeys en Marketing Cloud. * Implantación de campañas en los diferentes canales. * Medición y seguimiento de campañas para establecer conclusiones y propuestas de mejora. * Identificación y medición de KPIs de negocio.o Asegurar el margen de la cartera junto con Demanda y Precios con el menor impacto en bajas posible * Identificación de clientes a los que gestionar precios impactando lo menos posible en las bajas. * Establecer las comunicaciones a clientes de las gestiones de precio de energía y productos y servicios. * Hacer seguimiento del impacto en churn de las gestiones de precio de energía y productos y servicios **¿Qué formación y conocimientos van a ser considerados?** * Grado en: ADE, Economía, Ingeniería, matemáticas o similar. * Inglés C1 Conocimientos/habilidades adicionales: * Manejo de Office 365 **¿Qué ofrecemos?** Prácticas en ENDESA, **Programa SWING:** * Ayuda de estudio de 900,00 € brutos mensuales. * Horario: Híbrido \- Jornada 35 horas semanales * Centro de trabajo en España: Calle Sant Joan de Deu, 1 Palma de Mallorca Las becas de Endesa tienen una duración de 12 meses. Constan de dos partes, una Formación Práctica en la Empresa y una Formación Académica. La Formación Práctica en la Empresa tendrá una jornada completa de lunes a viernes, un periodo de descanso de 22 días laborables al año y una ayuda al estudio de 900€ brutos. De forma paralela, se realiza la Formación Académica: **Máster en Gestión Organizacional, Competencias Clave y Analítica de Datos, de la Universidad Camilo José Cela (120 ECTS**), en formato online, cuyo objetivo principal es el aprendizaje y la mejora del perfil competencial. **Si crees que esta beca supone una oportunidad de desarrollo para ti, ¡no dudes en postularte!** "La innovación, la confianza, la proactividad y la responsabilidad son el alma de nuestra organización. Nos respetamos y celebramos nuestra diversidad. Contamos con todas las personas, independientemente de sus capacidades, edad, sexo, raza o género".