ES Madrid \| Operaciones \| 8 ene 2026 \| R\-0004410 **Estamos reinventando los pagos.** En menos de cuatro años, Dojo ha revolucionado el mercado y se ha convertido en el adquirente más grande y querido del Reino Unido. Nuestra infraestructura de pagos, diseñada específicamente para el comercio presencial, está cambiando las reglas del juego. Actualmente, más de 150 000 clientes en cuatro países eligen realizar miles de millones de transacciones con nosotros cada año. Pero apenas estamos comenzando. Nuestras personas son la fuerza impulsora detrás de nuestro éxito. Son nuestra mayor inversión y nuestra ventaja competitiva definitiva. Contratamos a personas excepcionales y les otorgamos autonomía, confianza y responsabilidad para prosperar. Los resultados se encargan de sí mismos. **El puesto** Buscamos un Provisionador proactivo que nos ayude a escalar durante una emocionante fase de crecimiento acelerado en España. Desempeñarás un papel fundamental, gestionando todo, desde la debida diligencia y la incorporación hasta el seguimiento del desempeño y el análisis de contratos. Esta es una oportunidad práctica para equilibrar velocidad y estrategia: optimizarás procesos, mitigarás riesgos y generarás valor en toda nuestra cadena de suministro sin frenar nuestro espíritu emprendedor. **Qué harás…** * Actuarás como puerta de revisión clave para las solicitudes de comerciantes durante todo el proceso de incorporación, asegurando la exactitud de la documentación conforme a los procesos de suscripción. * Serás el punto central de contacto contractual entre Operaciones Comerciales y nuestros equipos de Riesgo: serás un socio clave para aclarar los criterios de aceptación y actualizar la documentación. * Trabajarás de forma constante para alcanzar los principales KPI de incorporación; analizarás datos para identificar cuellos de botella en los procesos y brechas de calidad, y lograrás resultados con un enfoque proactivo. * Colaborarás transversalmente para impulsar mejoras en sistemas y procesos, así como para registrar las razones de devolución o rechazo de solicitudes, identificando problemas y tendencias recurrentes y garantizando bucles de retroalimentación entre los equipos. * Brindarás apoyo proactivo y bucles de retroalimentación a los equipos comerciales sobre los requisitos documentales y las consideraciones de riesgo, además de apoyar la capacitación en estándares documentales y procesos de suscripción. **Qué aportarás…** * Experiencia de 2 a 4 años en operaciones comerciales, incorporación de comerciantes o soporte en suscripción. * Experiencia en entornos fintech, de pagos o de puntos de venta (POS) es deseable, aunque no imprescindible. * Conocimiento sólido de la evaluación de riesgos de comerciantes y de los requisitos documentales de suscripción. * Excelentes habilidades comunicativas y de gestión de partes interesadas: podrás influir transversalmente entre los equipos comerciales y de riesgo. * Capacidad analítica y resolutiva sólida; te sientes cómodo gestionando el desempeño basado en datos. * Competencia en herramientas CRM o de flujo de trabajo (por ejemplo, Salesforce) y en MS Excel/Google Sheets para el seguimiento de KPI. * Es deseable experiencia en el diseño y la impartición de programas de capacitación o habilitación. **Dojo en casa y fuera** Creemos que nuestro mejor trabajo se logra cuando colaboramos presencialmente. Estos «días juntos» fomentan la comunicación, impulsan la innovación y despiertan nuestras ideas más brillantes. Por eso tenemos una cultura centrada en la oficina. Esto significa trabajar desde la oficina 4 o más días por semana. Con oficinas en toda Europa, sabemos algo sobre mantenernos dinámicos. ¿Necesitas concentrarte profundamente? Dirígete a una zona tranquila. ¿Tienes grandes ideas? Los espacios colaborativos están listos para ti. ¿Solo vienes a saludar? Nuestros hubs sociales lo hacen fácil. Realiza un trabajo que cuenta, en espacios creados especialmente para ti. **Pregunta: ¿qué es curioso, incansable y obsesionado con el cliente?** Si estás ansioso por conocer la respuesta, ya has recorrido un tercio del camino para alinearte con los valores de Dojo. Si lo siguiente te representa, ¡hablemos! * Eres curioso. Tienes un verdadero deseo de aprender y crear. * Eres incansable. Sigues adelante incluso cuando sería más fácil no hacerlo. * Estás obsesionado con el cliente. Sabes cuán importantes son los clientes para tu trabajo. #### **Diversidad, equidad e inclusión en Dojo** Desde panaderías locales hasta restaurantes reconocidos, los pagos de Dojo sirven a más de 150 000 establecimientos en todo el Reino Unido. Y algo fundamental para crear productos relevantes e innovadores en Dojo es conformar equipos que reflejen la diversidad de los negocios a los que servimos. Nuestro compromiso con la mejora de la diversidad, la equidad y la inclusión está estrechamente vinculado a ayudar a los empleados a prosperar e innovar para ofrecer mejores experiencias al cliente. Si te importa tu trabajo, eres curioso y piensas primero en el cliente, ¡tienes un lugar en Dojo! Para asegurarnos de que seas tú mismo durante todo el proceso de reclutamiento, háznoslo saber si necesitas algún ajuste adicional que te permita rendir al máximo. Visita dojo.careers para conocer más sobre nuestros beneficios y cómo es trabajar en Dojo, o consulta nuestras páginas de LinkedIn e Instagram. \#LI\-Híbrido