Controlador de Tráfico de Oficina Central / Force Madrid

Descripción

Resumen: Únase al Departamento de Oficina Central Force de Minor Hotels en Madrid para gestionar plataformas de correo electrónico, asignar tareas diarias, gestionar incidencias y analizar los KPI del departamento. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de unirse a un gran grupo hotelero internacional. 2. Función centrada en el liderazgo operativo y las mejoras estratégicas. 3. Formar parte de un entorno laboral inclusivo que valora a cada individuo. **Minor Hotels** es un grupo global de hostelería que opera más de 550 hoteles, resorts y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América. Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros globales actuales mediante su diversa cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europa y América es responsable de más de 350 establecimientos en 30 países y planea expandirse en todos los segmentos, con especial énfasis en sus marcas de gama alta y lujo. Únase al Departamento de Oficina Central Force de Minor Hotels en Madrid y comience su carrera profesional en uno de los grupos internacionales más grandes del sector hotelero, con aproximadamente 530 hoteles y resorts en todo el mundo. En Minor Hotels, nuestros empleados son uno de nuestros activos más importantes. Su pasión, liderazgo, motivación y dedicación diaria para brindar un servicio excelente son la razón de nuestro éxito. **CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA ESPECÍFICOS** * Alto nivel de inglés * Conocimientos avanzados de Excel * Experiencia muy valiosa en operaciones de servicios de oficina central. **FUNCIONES PRINCIPALES** * Gestionar la plataforma del centro de correo electrónico, equilibrando los recursos disponibles. * Asignar el trabajo diario al equipo teniendo en cuenta las distintas habilidades y necesidades. * Abrir todas las incidencias que afecten al servicio. Informar a todas las partes interesadas sobre la apertura y cierre de dichas incidencias y realizar el seguimiento correspondiente. * Enviar un informe cada hora con las explicaciones necesarias. * Activar el plan de contingencia si fuera necesario. * Analizar y proponer planes de acción tácticos y estratégicos para mejorar los KPI del departamento. **PERFIL REQUERIDO** * Experiencia mínima de un año como controlador de fuerza y tráfico. * Experiencia en operaciones de departamentos de oficina central. * Buena capacidad de organización y visión global. * Flexibilidad. * Autonomía. * Alta responsabilidad. * Capacidad de trabajo en equipo. * Buenas habilidades comunicativas. * Habilidades de liderazgo. * Capacidad para tolerar el estrés. * Proactividad. * Capacidad analítica. ***¿Busca un nuevo reto? ¡Postúlese ahora!*** *Minor Hotels Europa y América se compromete a fomentar un entorno laboral inclusivo en el que cada individuo sea valorado y animado por igual. Damo la bienvenida con entusiasmo a personas de todos los orígenes y capacidades.*