Anfitrión nocturno en recepción

Descripción

**Tu misión, si decides aceptarla** Como anfitrión nocturno en recepción, eres esa presencia serena y segura que mantiene nuestro hotel funcionando mientras la ciudad duerme. Das la bienvenida a los huéspedes que llegan tarde con calidez, les ayudas a instalarse y haces que la noche sea segura, fluida y amigable. Tienes la responsabilidad del vestíbulo durante toda la noche, manteniéndolo ordenado y acogedor. Mientras otros se van relajando, tú te encargas de los registros de entrada y de esos momentos inesperados que hacen memorables los turnos nocturnos. Eres la persona en quien confían los huéspedes cuando necesitan ayuda a las 2:00 a.m., y también quien les entrega una sonrisa antes del amanecer. **En caso de que aún no sepas quiénes somos** Conocidos por romper las reglas en el sector de la hostelería, TSH es un entorno divertido, creativo e inspirador donde todos pueden trabajar, alojarse, aprender y disfrutar —y, lo más importante, ser ellos mismos. Como empleador, actuamos, pensamos y nos comportamos como un hotel, pero ofrecemos mucho más: alojamiento para estudiantes, opciones de estancia larga y corta, gimnasios, charlas, eventos, bar en la azotea y espacios gastronómicos, además de áreas comunitarias y de coworking. Con ubicaciones en los Países Bajos, Alemania, Austria, Italia, Francia, España, Portugal y el Reino Unido, y varias nuevas aperturas en camino, este concepto híbrido de hostelería puede tener sus raíces en el corazón de Europa, pero nuestros planes están orientados a una expansión global. **Qué harás** * Dar la bienvenida a los huéspedes que llegan tarde y crear un ambiente seguro y relajado * Gestionar registros de entrada, pagos, informes y procedimientos nocturnos con precisión * Mantener el vestíbulo limpio, organizado y confortable durante toda la noche * Atender a los huéspedes ante consultas, solicitudes especiales e incidencias inesperadas * Supervisar el edificio y detectar cualquier anomalía o situación urgente * Preparar la entrega de información matutina y compartir observaciones sobre los huéspedes con el equipo diurno * Colaborar estrechamente con los departamentos de limpieza y mantenimiento cuando sea necesario * Promocionar los espacios y experiencias de TSH cuando corresponda **Qué necesitamos** * Tener entre 1 y 3 años de experiencia en hostelería o en un puesto similar con atención directa al cliente * Transmitir una presencia serena y amigable que haga sentir seguros a los huéspedes durante la noche * Estar cómodo trabajando turnos nocturnos según un horario regular * Ser proactivo, fiable y excelente resolviendo problemas de forma independiente * Mantener la misma energía constante tanto durante las horas tranquilas como en los momentos de mayor actividad * Sentirte cómodo utilizando sistemas digitales como PMS, quioscos y herramientas de mensajería * Comunicarte con claridad en inglés y, preferiblemente, también en español * Ser un miembro comprometido del equipo, capaz de realizar entregas claras de información y apoyar unas operaciones fluidas **Qué ofrecemos:** * La oportunidad de trabajar en una empresa dinámica y multinacional. No se trata de un hotel cualquiera: somos un innovador transformador que desafía cada convención y define el futuro * La oportunidad de formar parte de una empresa certificada como B Corp®, que equilibra la rentabilidad con un impacto positivo, colaborando con organizaciones como Movement on the Ground y la Fundación de Talentos TSH para generar un cambio significativo * La posibilidad de aprender y crecer en tu puesto, con potencial para un desarrollo profesional futuro * Descuentos increíbles en todas nuestras propiedades de Europa, ¡y no solo para ti, sino también para tus amigos y familiares! * Un maravilloso lugar de trabajo al que podrás llamar hogar, repleto de eventos, compañeros divertidos y todos los demás beneficios y ventajas salariales extraordinarios Quién eres es exactamente cómo queremos que seas. Para nosotros, la hostelería híbrida abarca todos los ámbitos: desde la forma en que atendemos a nuestros huéspedes hasta la manera en que nos representamos. Aquí, todos pertenecen, y damos la bienvenida a personas sin importar su nacionalidad, género, edad, orientación sexual, religión o cultura. Tu autenticidad es lo que mantiene diverso a nuestro equipo. Ven tal como eres.