Agente de Reservas y Emisión de Billetes - MAD

Descripción

### **Información general** Referencia n.º 236398 Ubicación España\-Madrid Familia profesional Carga y operaciones aeroportuarias * Fecha de cierre: 2026\-09\-16 ### **Descripción** Sobre el Grupo Qatar Airways Nuestra historia comenzó con cuatro aviones. Hoy ofrecemos excelencia en 12 negocios distintos que confluyen en uno solo. Hemos crecido rápidamente, batido récords y establecido tendencias que otros siguen. No nos detenemos por el miedo al fracaso. Al contrario, nos atrevemos a lograr lo que nunca se había hecho antes. Ya sea que esté creando una experiencia única para nuestros clientes o innovando tras bambalinas, cada persona contribuye a nuestra orgullosa historia: una historia de crecimiento espectacular y determinación. Ahora es el momento de aportar sus mejores ideas y pasión a un lugar donde su ambición no tendrá límites y formará parte de una comunidad verdaderamente global. Sobre el puesto Como agente de reservas y emisión de billetes, prestará servicios profesionales de reservas y emisión de billetes a clientes y socios del sector turístico. Apoyará la generación de ingresos, ofrecerá un excelente servicio al cliente, procesará transacciones de emisión de billetes con precisión y garantizará que las consultas de los clientes se gestionen eficientemente mediante interacciones telefónicas y presenciales. Principales responsabilidades * Realizar y confirmar reservas y procesar transacciones de emisión de billetes con precisión para clientes y agentes de viajes. * Planificar itinerarios de viaje, calcular tarifas y proporcionar opciones de rutas según los requisitos del cliente. * Asistir a clientes y agentes de viajes con la disponibilidad de vuelos, asignación de asientos, upgrades, downgrades y opciones alternativas de viaje. * Responder a consultas sobre reservas y emisión de billetes, manteniendo altos estándares de servicio al cliente. * Mantener registros precisos del inventario de pasajeros y apoyar una gestión eficiente de la capacidad disponible en los vuelos. * Promocionar productos, servicios y ofertas especiales de Qatar Airways para respaldar los objetivos comerciales y la generación de ingresos. * Brindar apoyo a clientes corporativos, agentes de viajes y socios del sector mediante actividades de interacción con los clientes. * Asistir, cuando sea necesario, con los servicios Al Maha y las reservas de paquetes vacacionales de Qatar Airways. * Gestionar actividades relacionadas con la manipulación de efectivo y la elaboración de informes de ventas, conforme a los procedimientos de la empresa. * Cumplir con los requisitos operativos, de seguridad, protección de datos, calidad, medioambientales y de protección de la seguridad. ### **Cualificaciones** Forme parte de una historia extraordinaria Sus habilidades. Su imaginación. Su ambición. Aquí, no existen límites para su potencial ni para el impacto que puede generar. Encontrará oportunidades infinitas para crecer y trabajar en los retos más grandes y gratificantes, que desarrollarán sus competencias y experiencia. Sobre usted * Titulación de educación secundaria con un mínimo de 1 año de experiencia laboral relacionada, o título universitario (o equivalente) sin experiencia previa requerida. * Contar con una certificación reconocida de IATA o del Curso Básico de Tráfico Aéreo constituye una ventaja. * Buen conocimiento de la geografía mundial. * Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como orales. * Conocimiento de las tarifas aéreas, tarifas especiales, promociones y procesos de reserva. * Fuertes habilidades de servicio al cliente y gestión de relaciones. * Capacidad para trabajar con precisión mientras se apoyan los objetivos comerciales. * Disposición para aprender y desarrollarse profesionalmente. * Gran atención al detalle y a los estándares de calidad. * Capacidad para trabajar en colaboración manteniendo un alto nivel de profesionalidad. Cómo solicitar el puesto Si está listo para unirse a un equipo progresista y tener una carrera desafiante y gratificante, envíe su currículum ahora y complete nuestro breve formulario de solicitud. https://aa115\.taleo.net/careersection/QA\_External\_CS/jobapply.ftl?lang\=en\&job\=236398