Técnico/a de soporte a clientes - Madrid

Descripción

**¿Sobre nosotros?** **SISTEPLANT** es una empresa de ingeniería industrial y consultoría especializada en mejorar la rentabilidad operativa mediante la optimización de procesos de fabricación, logística y gestión auxiliar, basados en principios de manufactura lean Agile. Ofrecemos soluciones de ingeniería de mantenimiento, automatización flexible y fabricación avanzada, incluyendo Manufacturing Intelligence 4\.0, MES: CAPTOR y Asset Maintenance Management System: PRISMA. Excelencia operativa es nuestra principal área de experiencia. Estamos implantados en España y México, con oficinas centrales en Madrid y delegaciones en Bilbao, Barcelona, Sevilla y Valencia, así como una amplia red de distribuidores que nos permite prestar servicios en 5 continentes. **¿Qué buscamos?** Como Técnico/a de soporte a clientes en SISTEPLANT, serás responsable de asistir y resolver incidencias técnicas y operativas de nuestros clientes. Tus tareas diarias incluirán el soporte técnico remoto y en sitio, la capacitación de usuarios, y la configuración y mantenimiento de sistemas. Además de todas las instalaciones y actualizaciones de nuestros SW en cliente. Identificar, resolver incidencias y atender consultas (en remoto principalmente) relacionadas con: Software implantados por Sisteplant, backups, redes y arquitecturas informáticas, gestión de BDD:SQL y Oracle, desarrollo Javascript, Html5 y .net, seguridad, internet, tecnologías de comunicaciones: citrix, RDPs, VPNs... Este es un puesto de tiempo completo con modalidad híbrida, ya que parte del trabajo se realiza desde casa y otra parte en nuestras oficinas en Madrid (San Blas). La contratación es mediante **contrato indefinido.** **Requisitos** * **Grado medio o superior de informática, DAW, DAM, o afines.** * **Nivel ALTO de Ingles (Cert. B2\-C1\).** Se trabajará en este idioma. * Aptitudes en soporte técnico, resolución de problemas y gestión de incidencias técnicas. * Conocimiento en mantenimiento y gestión de activos. * Buena formación técnica en TICs e inquietud por desarrollar una carrera profesional en el ámbito de las nuevas tecnologías Que ofrecemos: * Contrato estable. * Modelo híbrido de teletrabajo: 3 días en oficina \+ 2 días desde casa. * Ganas de integrarse en un equipo jóven y dinámico. * Formación continua en tecnologías avanzadas. * 24 días de vacaciones. * Entorno de desarrollo profesional en la Industria 4\.0 * Paquete de retribución flexible: Ticket Guardería, Transporte, Restaurante, Compra de dispositivos, Seguro Médico... *El compromiso de nuestra compañía con la igualdad es que esta oferta de empleo ha sido elaborada con total imparcialidad y no discriminación por razón de sexo, raza, religión o cualquier otra condición personal o social.* *El grado de integración corporativa con el valor de la igualdad, marca la dirección de políticas de recursos humanos y de selección de personal, respetando la normativa vigente relativa a la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres en el empleo y la ocupación (Real Decreto\- ley 6/2019\).* ¡Forma parte de un equipo innovador y marca la diferencia en la transformación digital de la industria! Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido Sueldo: 18\.000,00€\-24\.000,00€ al año Beneficios: * Flexibilidad horaria * Formación en certificaciones profesionales * Jornada intensiva los viernes * Ordenador de empresa * Programa de formación * Seguro médico privado * Teléfono de empresa Preguntas para la solicitud: * ¿Has gestionado equipos de trabajo? Educación: * FP Grado Superior (Deseable) Experiencia: * Soporte de redes: 2 años (Obligatorio) Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 28037 Madrid, Madrid provincia