Gerente de Departamento

Descripción

Resumen: Este puesto implica liderar y desarrollar un equipo minorista para impulsar las ventas y la rentabilidad, manteniendo al mismo tiempo la presentación de la marca y garantizando un excelente servicio al cliente. Aspectos destacados: 1. Liderar y desarrollar al equipo para implementar la Cultura de Venta RL 2. Adoptar el modelo de servicio al cliente e impulsar comportamientos positivos 3. Trabajar de forma autónoma y brindar orientación proactiva al equipo Ref \# W161190 Estado/Región Madrid Departamento Tiendas Minoristas Ubicación España Ciudad Madrid **DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA** ----------------------- Ralph Lauren Corporation (NYSE:RL) es líder mundial en el diseño, comercialización y distribución de productos premium de estilo de vida en cinco categorías: ropa, accesorios, hogar, fragancias y hostelería. Durante más de 50 años, la reputación y la imagen distintiva de Ralph Lauren se han desarrollado de forma constante a través de un número creciente de productos, marcas y mercados internacionales. Los nombres de marca de la Compañía, que incluyen Ralph Lauren, Ralph Lauren Collection, Ralph Lauren Purple Label, Polo Ralph Lauren, Double RL, Lauren Ralph Lauren, Polo Ralph Lauren Children, Chaps, entre otros, constituyen una de las familias de marcas de consumo más reconocidas del mundo. En Ralph Lauren, unimos e inspiramos a las comunidades dentro de nuestra empresa, así como a aquellas en las que prestamos servicio, amplificando voces y perspectivas para crear una cultura de pertenencia, garantizando la inclusión y la equidad para todos. Fomentamos una cultura de inclusión mediante: Talento, Educación y Comunicación, Grupos de Empleados y Celebración. **VISIÓN GENERAL DEL PUESTO** --------------------- • Adoptar el modelo de servicio al cliente e impulsar comportamientos positivos en torno a las áreas prioritarias de la empresa • Ejecutar las iniciativas comerciales para respaldar la visión comercial de la marca y aumentar la productividad • Liderar y desarrollar al equipo para implementar la Cultura de Venta RL • Aplicar las directrices de Presentación de la Marca para reforzar aún más la Cultura de Venta RL **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES** ---------------------------------------- • Superar las metas de ventas y rentabilidad • Lograr las ventas y la rentabilidad mediante métricas clave: KPI • Asignar recursos humanos según las competencias/experiencia y los requisitos del cliente • Adoptar herramientas y procesos para mejorar la eficiencia del empleado y aumentar la productividad • Comprender y apoyar los requisitos presupuestarios para incrementar la rentabilidad de la tienda • Gestionar y mantener un entorno laboral seguro para clientes y empleados • Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa, incluidas las normativas sobre salud y seguridad y la legislación laboral • Colaborar con el gerente de operaciones e implementar planes de acción para minimizar las pérdidas y mejorar el cumplimiento normativo en la tienda **EXPERIENCIA, HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS** ----------------------------------- • Experiencia previa en puestos directivos en un entorno minorista dinámico y de alto volumen. • Trabajar de forma autónoma y brindar orientación proactiva al equipo en un entorno rápido y cambiante • Excelentes habilidades de ventas (interactuar activamente con los clientes para promover las ventas y ofrecer la mejor experiencia de compra) • Capacidad para priorizar la carga de trabajo, cumplir plazos ajustados y estándares específicos • Excelentes habilidades organizativas, de planificación y de gestión del tiempo • Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para involucrar, motivar e influir tanto en el equipo directo como en otras personas • Idiomas requeridos: inglés • Conocimientos informáticos: MS Office