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Resumen: Únase a BSI para gestionar los requisitos administrativos de los cursos de formación, brindando un servicio de primera clase a clientes internos y externos, al tiempo que apoya los procesos departamentales generales. Aspectos destacados: 1. Garantizar un servicio continuo de primera clase a los clientes 2. Apoyar los procesos y procedimientos administrativos generales 3. Mantener un enfoque centrado en el cliente Existimos para generar un cambio positivo para las personas y el planeta. ¡Únase a nosotros y también marque la diferencia! Propósito del puesto Garantizar el procesamiento eficaz y eficiente de todos los requisitos administrativos necesarios para la entrega exitosa de nuestros cursos y calificaciones de formación virtuales y presenciales dentro de la Academia de Formación de BSI. Responsabilidades y obligaciones clave: *Gestión de operaciones y procesos* * Garantizar la prestación continua de un servicio de primera clase a los clientes internos y externos del departamento de Formación * Trabajar de forma proactiva con todo el personal del departamento, así como con los equipos de ventas, marketing y entrega, para apoyar los procesos y procedimientos administrativos generales * Comunicación con los clientes de BSI y respuesta a sus consultas * Comunicación con nuestros equipos de entrega y ventas, apoyando sus necesidades para garantizar el funcionamiento fluido de los cursos día a día * Gestión de buzones de correo compartidos y sistemas telefónicos *Experiencia del cliente y gestión de relaciones* * Coordinar, colaborar y apoyar a los equipos de ventas, marketing, entrega, finanzas y funciones operativas más amplias * Responsable de llevar a cabo tareas y procesos administrativos de acuerdo con las mejores prácticas operativas de la academia * Mantener un enfoque centrado en el cliente, respondiendo a correos electrónicos y llamadas telefónicas dentro de los KPI establecidos * Trabajar con los equipos operativos de EMEA y apoyarlos Conocimientos, experiencia y cualificaciones requeridos para el candidato • Experiencia en administración o planificación, preferiblemente incluyendo gestión de eventos • Experiencia sólida en atención al cliente • Dominio fluido del inglés; conocimientos adicionales de otros idiomas europeos son un valor añadido • Enfoque lógico y práctico para la resolución de problemas • Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales • Conocimientos de Salesforce y SAP son un valor añadido \#LI\-MC1 \#LI\-Híbrido Sobre nosotros BSI es una empresa especializada en la mejora empresarial y en normas, y durante más de un siglo ha sido reconocida por su impacto positivo en organizaciones y en la sociedad, generando confianza y mejorando vidas. Actualmente, BSI colabora con más de 77.500 clientes en 195 países e interactúa con una comunidad global de más de 15.000 expertos, grupos industriales y de consumidores, organizaciones y gobiernos. Al aprovechar su amplia experiencia en sectores industriales clave —como el automotriz, aeroespacial, entorno construido, alimentos y comercio minorista, y atención sanitaria—, BSI cumple su propósito ayudando a sus clientes a cumplir el suyo. Viviendo según nuestros valores fundamentales de centrado en el cliente, agilidad y colaboración, BSI otorga a las organizaciones la confianza necesaria para crecer, asociándose con ellas para abordar los temas críticos de la sociedad —desde el cambio climático hasta la construcción de confianza en la transformación digital y todo lo intermedio—, acelerando así el progreso hacia una sociedad mejor y un mundo sostenible. BSI es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la promoción de un entorno laboral diverso e inclusivo.
