Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: El/la Asociado/a de Ventas actúa como embajador/a de marca en primera línea, brindando experiencias de compra personalizadas, impulsando las ventas y apoyando las operaciones diarias de la tienda. Principales aspectos: 1. Representar a Coach como embajador/a de marca, cumpliendo con los estándares de estilo y servicio 2. Construir relaciones duraderas con los clientes mediante asesoramiento personalizado, conocimiento especializado y consejos de moda 3. Fomentar un entorno colaborativo y basado en la confianza, y estimular el desempeño del equipo Coach es una casa de moda global fundada en Nueva York en 1941\. Inspirada por la visión del Director Creativo Stuart Vevers y por el espíritu inclusivo y valiente de su ciudad natal, creamos objetos hermosos, elaborados para durar, que te permiten ser tú mismo/a. Coach forma parte del portafolio de Tapestry: una casa global de marcas comprometida con expandir lo posible. Nuestro nombre corporativo, Tapestry, representa la diversidad de nuestras marcas y la diversidad de nuestras personas. Sabemos que contar con una variedad de perspectivas, antecedentes y experiencias nos hace más innovadores y exitosos, y nos acerca más a nuestros consumidores. Nuestro objetivo es crear una cultura equitativa, inclusiva y diversa \- donde todos nuestros empleados, clientes y partes interesadas prosperen. Visite nuestra página «Nuestras personas» para conocer más sobre el compromiso de Tapestry con la equidad, la inclusión y la diversidad. El/la Asociado/a de Ventas es el/la embajador/a de marca en primera línea. Brindará una experiencia de compra elevada y personalizada, alcanzará sus objetivos personales y de tienda en materia de ventas, y apoyará las operaciones diarias de la tienda. Este puesto combina el servicio de lujo minorista, la venta omnicanal y la colaboración en equipo para impulsar la lealtad a la marca y los ingresos. **Responsabilidades clave** * Representar a Coach como embajador/a de marca, cumpliendo con los estándares del «Manual de estilo y servicio de Coach». * Construir relaciones duraderas con los clientes mediante asesoramiento personalizado, conocimiento especializado sobre productos y consejos de moda. * Impulsar las ventas mediante técnicas de venta cruzada, venta adicional y recomendaciones personalizadas. * Utilizar dispositivos móviles de punto de venta (POS), herramientas de atención al cliente (clienteling) y plataformas de venta social (incluidos videos cortos) para recopilar datos y fomentar compras repetidas. * Elaborar y ejecutar planes personales de ventas; cumplir o superar los indicadores clave de desempeño (KPI) individuales y del equipo. * Captar nuevos clientes, mantener relaciones existentes y realizar seguimiento para cerrar ventas. * Mantener alta energía en la tienda, atender a múltiples clientes simultáneamente y adaptar las técnicas de venta según las necesidades comerciales. * Realizar tareas operativas diarias (caja registradora, procesamiento de inventario, reposición, merchandising visual) manteniendo los estándares de servicio. * Mantener limpio, organizado y abastecido el piso de ventas y el almacén; cumplir con las políticas comerciales, los procedimientos de POS y de protección de activos. * Procesar transacciones de forma eficiente (compras, devoluciones, cambios y recogidas de pedidos online). * Apoyar los ciclos de inventario: recibir mercancía, reponer estantes y gestionar el movimiento de productos. * Asistir a los compañeros de equipo en áreas funcionales según sea necesario. * Fomentar un entorno colaborativo y basado en la confianza; estimular el desempeño del equipo. * Participar en iniciativas de marca, programas de formación y actividades de inclusión. * Recibir retroalimentación con disposición, adaptar conductas y mantener una actitud profesional y serena. **Cualificaciones requeridas** * 1 año o más de experiencia en ventas (preferentemente en retail de lujo); conocimiento de tendencias de moda y competencia. Se considerará una combinación de formación y experiencia. * Experiencia en el uso de sistemas POS, competencia básica en informática (iPad/portátil, POS móvil), uso de walkie-talkies y capacidad para leer hojas de precios y de lanzamiento. * Dominio sólido del inglés. * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y acelerado. * Experiencia en retail de lujo, conocimientos avanzados de redes sociales, experiencia en compras en vivo o demostraciones en video, habilidades en atención al cliente (clienteling) y adquisición de datos. (Preferible) * Dominio sólido del idioma inglés. *(para la UE)* Horario: Capacidad para trabajar con un horario flexible según las necesidades comerciales, incluidas noches, fines de semana, temporada alta y días de alto tráfico comercial (entre otros, festivos oficiales). *Nota: Este documento sirve únicamente como ejemplo de funciones y responsabilidades laborales y no incluye una lista exhaustiva de todos los requisitos de desempeño.* **Qué puede ofrecerte Coach:** * Un entorno laboral inclusivo, innovador y divertido * Movilidad interna y progresión profesional * 1 día remunerado al año para voluntariado, además de oportunidades para participar en proyectos globales. * Oportunidades de aprendizaje y desarrollo mediante nuestro Programa de Embajadores * Eventos sociales periódicos * Iniciativas de equidad, inclusión y diversidad que incluyen grupos de recursos para empleados y consejos regionales de inclusión. * Descuento atractivo para empleados * Programa de incentivos atractivo **Nuestras competencias para todos los empleados** **Valentía**: No se calla nada que deba decirse; ofrece retroalimentación positiva y correctiva actual, directa, completa y «acciónable» a los demás; deja clara la posición de cada persona; enfrenta rápidamente y con franqueza los problemas interpersonales en cualquier persona o situación (excepto con sus reportes directos); no teme tomar medidas negativas cuando sean necesarias. **Creatividad**: Genera muchas ideas nuevas y únicas; establece fácilmente conexiones entre nociones previamente no relacionadas; suele considerarse original y aporta valor en sesiones de lluvia de ideas. **Enfoque en el cliente**: Está dedicado/a a satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes internos y externos; obtiene información directa del cliente y la utiliza para mejorar productos y servicios; actúa pensando siempre en el cliente; establece y mantiene relaciones efectivas con los clientes y gana su confianza y respeto. **Manejo de la ambigüedad**: Puede adaptarse eficazmente al cambio; cambia de marcha con comodidad; toma decisiones y actúa incluso sin tener la imagen completa; no se altera cuando las cosas están inciertas; no necesita finalizar una tarea antes de pasar a otra; maneja cómodamente el riesgo y la incertidumbre. **Impulso hacia los resultados**: Es confiable para superar consistentemente sus metas; constantemente figura entre los mejores desempeños; orientado/a firmemente hacia los resultados finales; impulsa con constancia su propio desempeño y el de los demás. **Destreza interpersonal**: Relacionarse bien con todo tipo de personas, tanto jerárquicamente superiores, subordinadas o pares, dentro y fuera de la organización; construye una relación adecuada; crea relaciones constructivas y efectivas; utiliza diplomacia y tacto; puede calmar incluso situaciones de alta tensión con comodidad. **Aprendizaje ágil**: Aprende rápidamente ante nuevos problemas; es un/a aprendiz incansable y versátil; abierto/a al cambio; analiza tanto los éxitos como los fracasos en busca de pistas para mejorar; experimenta y prueba cualquier solución posible; disfruta el reto de tareas desconocidas; capta rápidamente la esencia y la estructura subyacente de cualquier tema. **Nuestras competencias para todos los gestores de personas** **Agilidad estratégica**: Ve con claridad hacia adelante; puede anticipar con precisión consecuencias y tendencias futuras; posee amplios conocimientos y perspectiva; está orientado/a hacia el futuro; puede describir con claridad escenarios y visiones creíbles de posibilidades y probabilidades; puede crear estrategias y planes competitivos y transformadores. **Desarrollo de reportes directos y otros/as**: Asigna tareas y responsabilidades desafiantes y estimulantes; mantiene conversaciones frecuentes sobre desarrollo profesional; conoce las metas profesionales de cada persona; diseña planes de desarrollo convincentes y los ejecuta; anima a asumir movimientos de crecimiento profesional; se involucra con quienes necesitan apoyo y mayor desarrollo; coopera con el sistema de desarrollo de la organización; es un/a constructor/a de talento. **Construcción de equipos eficaces**: Integra a las personas en equipos cuando es necesario; genera gran moral y espíritu de equipo; comparte los logros y éxitos; fomenta el diálogo abierto; permite que las personas concluyan y asuman la responsabilidad de su trabajo; define el éxito en términos del equipo en su conjunto; crea una sensación de pertenencia en el equipo. Tapestry es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades y la acción afirmativa, y nos enorgullecemos de contratar y desarrollar a las mejores personas. Todas las decisiones laborales (incluidas la reclutamiento, contratación, promoción, remuneración, traslado, formación, disciplina y despido) se basan en las calificaciones del candidato o empleado en relación con los requisitos del puesto bajo consideración. Estas decisiones se toman sin tener en cuenta la edad, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, las características genéticas, la raza, el color, la creencia, la religión, la etnia, el origen nacional, la condición de extranjero, la ciudadanía, la discapacidad, el estado civil, la condición militar, el embarazo ni ningún otro fundamento protegido por ley aplicable. Visite Tapestry, Inc . Rango base: 19\.500,00 € \- 24\.000,00 €. El rango salarial mostrado representa la remuneración base equivalente a jornada completa para este puesto al momento de su publicación, conforme a la Directiva de Transparencia Salarial de la UE. Para puestos a tiempo parcial, el salario se prorrateará según las horas contratadas. La remuneración real se determinará utilizando criterios objetivos y relacionados con el puesto.
