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Resumen: Únase a Maison Valentino como Asesor/a de Clientes para dominar las relaciones con los clientes, ofrecer el servicio de alta costura y guiar a los clientes a través de todas las categorías de la marca en una comunidad inclusiva. Aspectos destacados: 1. Dominar el recorrido del cliente para crear relaciones sólidas y duraderas con los clientes 2. Ofrecer impecablemente el Servicio Valentino Couture 3. Esforzarse por descubrir a los clientes y guiarlos a través de todas las categorías de la marca **Ubicación:**Madrid, ES **ID:** 12205 Una carrera en Maison Valentino es su oportunidad de crecer en un entorno donde los negocios y la creatividad se encuentran y prosperan en una comunidad inclusiva y abierta. Maison Valentino cree en un enfoque centrado en los colegas, donde nuestra contribución y conductas individuales son la clave de nuestro éxito como comunidad. Cada colega de Valentino es fundamental para garantizar que cada necesidad en Valentino se satisfaga con maestría, creatividad, singularidad y atención. Cargo: **Asesor/a de Clientes \- Madrid Ortega (Contrato temporal)** **Responsabilidades clave** : **Experiencia de marca:** * Dominar el recorrido del cliente para crear relaciones sólidas y duraderas con los clientes. * Relación con la clientela y compromiso proactivo con clientes actuales y potenciales. * Ofrecer el Servicio Valentino Couture de forma impecable en cada fase (preparación para la venta, bienvenida, exploración del cliente, presentación del producto, cierre y despedida). * Conocimiento de los objetivos de CRM y participación activa en todas las acciones destinadas a alcanzarlos. * Implementar campañas personalizadas de contacto y utilizar todas las herramientas de clienteling disponibles para completar las tareas de CRM dentro del plazo establecido. * Registrar sistemáticamente los datos de los clientes y tomar notas de toda la información cualitativa. * Conocer su cartera de clientes, así como los VVIC y VIC bajo su responsabilidad. * Trabajar constantemente para alcanzar las metas de ventas, KPI y CRM asignadas. **Estilismo:** * Esforzarse por conocer a sus clientes y todas sus necesidades, y guiarlos a través de todas las categorías de la marca. * Conocimiento de las tendencias actuales y de temporada para componer looks. * Desarrollar un profundo conocimiento de los productos y de su ajuste mediante formaciones internas, herramientas corporativas y sesiones prácticas de ajuste en tienda. * Prepararse para las citas con los clientes, incluyendo la investigación de sus preferencias, la organización de la mercancía y la creación de un ambiente acogedor. * Mantenerse informado sobre las novedades, las tendencias de temporada y los eventos especiales en la tienda. **Mercancía y visualización:** * Colaborar en todas las actividades de venta y posventa (devoluciones en la boutique, fin de temporada, devoluciones de clientes, reparaciones, reclamaciones). * Asegurar el mantenimiento y el reabastecimiento continuo de los productos en la planta comercial. * Conocer el stock del almacén en todas las categorías para garantizar el reabastecimiento de los estantes y maximizar las ventas. * Colaborar con el equipo para asegurar una operativa diaria sin interrupciones y mantener los estándares de presentación. * Coordinarse con el equipo de Visual para seguir las directrices de exposición; verificar y reportar toda la información relevante a la dirección de la tienda. **Requisitos** : * Excelentes habilidades para tratar con la clientela y construir relaciones con los clientes. * Capacidad para trabajar con horarios flexibles según las necesidades del negocio, incluidos turnos vespertinos, fines de semana y festivos. * Orientación a la acción; impulso hacia los resultados. * Capacidad para resolver problemas. * Debe ser un miembro comprometido del equipo. El ecosistema Valentino alberga un amplio y extraordinario grupo de talentos, donde cada colega aporta sus atributos únicos, nutriendo una cultura de inclusión e igualdad. Inspirar un sentido de pertenencia, pasión y compromiso entre los colegas constituye la base de nuestro mundo inclusivo y multifacético.
