Líder de Equipo de Ingeniería para la Habilitación Operativa

Descripción

En Roche puedes ser completamente tú mismo y se valoran tus cualidades únicas. Nuestra cultura fomenta la expresión personal, el diálogo abierto y conexiones auténticas. Aquí se te valora, acepta y respeta por lo que eres. Esto crea un entorno en el que puedes crecer tanto personal como profesionalmente. Juntos queremos prevenir, detener y curar enfermedades y garantizar que todas las personas tengan acceso a la atención sanitaria —hoy y en el futuro. Únete a Roche, donde cada voz cuenta. El puesto Como Director de Ingeniería, garantizarás y apoyarás la entrega de hardware, software y/o servicios como líder que establece prioridades, elimina impedimentos, gestiona a los interesados y crea eficiencias mediante la colaboración siempre que sea posible. Te centrarás en el desarrollo de capacidades de los miembros de tu equipo alineadas con la visión de la función y animarás a tu equipo a definir autónomamente su trayectoria profesional, buscando formas de habilitar oportunidades de desarrollo en la dirección de dicha trayectoria. Los apoyarás eliminando obstáculos y centrándote en su gestión del desempeño, asegurando además el desarrollo de tu equipo con las habilidades adecuadas, dinámicas saludables y un ritmo sostenible. Descripción del área La función de Operaciones Digitales y Fiabilidad garantiza la gestión proactiva y el mantenimiento del rendimiento óptimo, la fiabilidad y la disponibilidad de todas las plataformas digitales y la infraestructura empresarial de RDT a escala global, minimizando las interrupciones en los procesos comerciales críticos a lo largo de la cadena de valor y garantizando el cumplimiento normativo. El Líder de Equipo para la Habilitación Operativa impulsa la transformación estratégica de nuestra Base de Datos de Gestión de Configuración (CMDB) y de los Modelos de Soporte Operativo. Actuarás como puente entre los contextos de aplicaciones empresariales y estructuras de datos complejas, liderando un equipo de expertos dedicado a asegurar datos de alta calidad para la gestión de servicios de TI, el enrutamiento automatizado sin interrupciones de incidencias y análisis precisos de impacto en todos los productos empresariales. Colaborarás directamente con los Gestores de Producto para traducir contextos empresariales complejos en árboles de dependencias CMDB precisos, reglas de enrutamiento automatizado de incidencias y estructuras de análisis de impacto. Serás responsable de garantizar que nuestros más de 300 productos empresariales mantengan modelos de soporte operativo impecables sin sobrecargar a los equipos de desarrollo de software. Responsabilidades del puesto * Liderazgo estratégico y del equipo: Construir y liderar un equipo de alto rendimiento compuesto por modeladores de datos y especialistas en arquitectura de soporte. Establecer la hoja de ruta operativa del departamento, el modelo de captación de servicios y la planificación de capacidad. * Gobernanza de los modelos de soporte y de la CMDB: Actuar como autoridad responsable de los estándares de calidad de los datos de la CMDB, las directrices de modelado de datos y los marcos estructurales de soporte en todos los equipos de producto. * Consultoría multifuncional: Colaborar con los Gestores de Producto y los Equipos de Producto para traducir contextos empresariales y técnicos complejos en estructuras sólidas de soporte operativo, eliminando la carga derivada del modelado de baja frecuencia pero alta complejidad sobre los equipos individuales. Trabajar con los equipos de Observabilidad y SRE para estandarizar nuestros conocimientos y sus relaciones, unificando herramientas diversas (Grafana, Splunk, etc.). * Garantía de calidad y cumplimiento: Definir métricas de desempeño, monitoreo continuo, revisiones de salud, revisiones periódicas, mecanismos de aplicación y reglas de validación automatizadas para mantener una precisión del 100 % en las dependencias, los mapas de impacto y la lógica de enrutamiento de incidencias. * Habilitación de procesos y marcos de trabajo: Estandarizar manuales operativos, marcos de captación de servicios y guías de autoservicio para agilizar la interacción de los equipos de producto con los sistemas de gestión de servicios de TI. Capa contextual para la telemetría operativa (dependencias, propiedad, mapeo empresarial) que permita el razonamiento. * Adopción de herramientas y automatización basadas en IA: Definir y adoptar soluciones y conjuntos de reglas impulsados por IA para identificar brechas en las estructuras de soporte operativo y automatizar las acciones correctivas en la CMDB. Proporciona la capa de datos de alta calidad y en tiempo real necesaria para automatizar con seguridad las operaciones y prevenir las «alucinaciones» de la IA. Requisitos * Experiencia: Mínimo 5 años en Gestión de Servicios de TI (ITSM), diseño de CMDB, modelado de datos empresariales o operaciones de TI, con al menos 2 años en un rol de liderazgo de equipo o coordinación técnica. * Competencia técnica: Conocimiento profundo de estructuras modernas de ITSM/CMDB (por ejemplo, ServiceNow, Jira Service Management), mapeo de servicios, enrutamiento automatizado y modelado de dependencias de elementos de configuración (CI). * Dominio del ámbito: Trayectoria comprobada vinculando arquitecturas técnicas de datos con lógica de aplicaciones empresariales; la certificación en el marco ITIL es un gran valor añadido. * Liderazgo e influencia: Capacidad excepcional para guiar equipos de producto multifuncionales, hacer cumplir estándares sin generar fricción y liderar cambios culturales en torno a la responsabilidad sobre los datos. \#RDT2026 Donde se aplica la transparencia salarial, los detalles se proporcionan según la ubicación principal de publicación. Para este puesto, la ubicación principal es Madrid. Si estás interesado en otras ubicaciones adicionales donde el puesto pueda estar disponible, te proporcionaremos los correspondientes detalles de compensación más adelante en el proceso de contratación. Quiénes somos Un futuro más saludable nos impulsa a innovar. Más de 100\.000 empleados en todo el mundo trabajan juntos para lograr avances científicos y garantizar que todas las personas tengan acceso a la atención sanitaria —hoy y para las generaciones futuras. Gracias a nuestro compromiso, más de 26 millones de personas reciben tratamiento con nuestros medicamentos y se realizan más de 30 mil millones de pruebas con nuestros productos diagnósticos. Nos animamos mutuamente a explorar nuevas posibilidades, fomentar la creatividad y fijarnos objetivos ambiciosos para ofrecer soluciones sanitarias transformadoras. Juntos podemos forjar un futuro más saludable. Roche es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades.