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Resumen: Liebherr busca un Arquitecto de Soluciones motivado – Servicio para liderar el diseño e implementación de soluciones de servicio estandarizadas, escalables y centradas en el cliente a nivel global. Aspectos destacados: 1. Ser titular y dar forma al dominio de Servicio para la plantilla global de SAP S/4HANA 2. Impulsar el diseño de soluciones de servicio estandarizadas, escalables y centradas en el cliente 3. Formar parte de un equipo internacional que valora la innovación y el pensamiento a largo plazo Únase a LIEBHERR, líder mundial en ingeniería y fabricación, mientras avanzamos en nuestro viaje de transformación digital. Buscamos un Arquitecto de Soluciones motivado – Servicio (m/f/d) para desempeñar un papel clave en nuestro recién creado Centro SAP en Madrid. En este puesto, usted será titular y dará forma al dominio de Servicio de la plantilla global de Liebherr para nuestras empresas de Ventas y Servicio («Empresas Mixtas de Ventas»), apoyando un entorno multi-divisional que abarca los sectores Aeroespacial, Maquinaria de Construcción, Electrodomésticos y otros segmentos industriales, así como modelos de negocio como la remanufactura y la fabricación limitada. Usted impulsará el diseño de soluciones de servicio estandarizadas, escalables y centradas en el cliente, promoviendo las mejores prácticas y los principios de Clean Core en los entornos SAP y Microsoft Dynamics. Formará parte de un equipo internacional que valora la innovación, la metodología y el pensamiento a largo plazo, teniendo un impacto directo en la forma en que Liebherr gestiona su negocio a escala mundial. **Crear pasión: sus responsabilidades** ------------------------------------------- * Ser titular de la arquitectura integral de la solución de Servicio dentro de la plantilla global S/4HANA para empresas de Ventas y Servicio, garantizando coherencia, escalabilidad y cumplimiento normativo. * Diseñar y gobernar soluciones de plantilla global en áreas clave de Servicio tales como: gestión de órdenes de servicio, gestión de base instalada y equipos, gestión de garantías y contratos, integración de logística de piezas de repuesto y servicio, procesos de devoluciones, reparaciones y reacondicionamiento, y flujos de servicio relacionados con la remanufactura. * Traducir requisitos empresariales y legales complejos provenientes de múltiples países y divisiones en soluciones estandarizadas y armonizadas que minimicen el desarrollo personalizado, impulsando la armonización y simplificación de procesos. * Liderar y facilitar talleres globales de diseño con partes interesadas del área de servicio, posventa y soporte técnico. * Diseñar y gobernar la integración entre SAP S/4HANA (SD, MM, EWM, Finanzas), Microsoft Dynamics CRM y Gestión de Servicio en Campo, datos de base instalada y activos, logística y cadenas de suministro de piezas de repuesto. * Actuar como asesor de confianza para las partes interesadas empresariales, brindando orientación experta en todas las fases del proyecto: diseño, realización, pruebas, transición, puesta en marcha y estabilización posterior a la puesta en marcha. * Contribuir a las actividades de gestión del cambio, asegurando la adopción de nuevos procesos y soluciones S/4HANA y Microsoft Dynamics. * Apoyar la creación de documentación de soluciones utilizando herramientas como JIRA y Confluence. * Colaborar estrechamente con un equipo internacional y multifuncional para entregar soluciones de alta calidad y escalables que respalden nuestro crecimiento global. * Viajar (hasta un 30 %) a instalaciones de Liebherr en todo el mundo para interactuar directamente con los equipos empresariales y apoyar las implementaciones. **Aportar sus fortalezas: sus cualificaciones** ---------------------------------------------------- * Título universitario (grado o máster) en Ingeniería, Tecnologías de la Información, Administración de Empresas o campo afín. * Más de 7 años de experiencia en procesos de Servicio o Posventa, incluida una exposición significativa a SAP S/4HANA Servicio y/o Microsoft Dynamics Field Service. * Experiencia comprobada como Arquitecto de Soluciones o Consultor Principal en programas internacionales de SAP o despliegues basados en plantillas. * Conocimientos sólidos de modelos de negocio de posventa y servicio, preferiblemente en industrias industriales o relacionadas con equipos. * Profunda experiencia en capacidades relacionadas con el servicio, tales como: órdenes y contratos de servicio, gestión de garantías, gestión de base instalada, logística inversa y piezas de repuesto, e integración entre servicio y facturación financiera. * Experiencia en el diseño de plantillas globales en múltiples países y entidades jurídicas. * Capacidad demostrada para analizar desafíos empresariales y traducirlos en soluciones informáticas que impulsen la eficiencia y el valor. * Conocimiento práctico de JIRA y Confluence (o herramientas similares) para la gestión de tareas y la colaboración en equipo. * Excelentes habilidades comunicativas y de gestión de partes interesadas, con capacidad para explicar conceptos complejos de forma clara tanto a audiencias técnicas como no técnicas. * Dominio fluido del inglés (escrito y hablado); conocimientos adicionales de otros idiomas (por ejemplo, alemán) son una ventaja. * Mentalidad colaborativa y capacidad para trabajar eficazmente en equipos multiculturales y multifuncionales. * Disposición para viajar internacionalmente (hasta un 30 %) según lo requieran las necesidades del proyecto. * La certificación en SAP S/4HANA Servicio o Microsoft Dynamics Field Service es un gran valor añadido. **Nuestro compromiso con usted: sus beneficios** ---------------------------------------- En Liebherr, creemos que las personas están en el corazón de nuestro éxito. Como parte de nuestro equipo internacional, disfrutará de un puesto estable en una empresa familiar que valora la innovación, la colaboración y el crecimiento profesional a largo plazo: * Paquete competitivo de remuneración y beneficios que reconoce su experiencia * Modelo laboral flexible e híbrido * Libertad creativa y responsabilidad para dar forma a procesos y soluciones en nuestra transformación global * Aprendizaje y desarrollo continuos con oportunidades de formación y certificación personalizadas * Vales de comida * Seguro de vida y accidentes * Opción de incluir un paquete de seguro privado de salud premium como parte de la remuneración flexible * Un entorno laboral seguro, estable e internacional dentro de una empresa familiar de confianza que invierte en las personas Tenga en cuenta que solo aceptamos solicitudes enviadas a través de nuestro sitio web, utilizando el formulario de solicitud en línea. No aceptamos solicitudes enviadas por agencias de reclutamiento para este puesto. ¿Le hemos despertado interés? ¡Entonces esperamos recibir su solicitud en línea! Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con Karoliina Rissanen. **Una pasión. Muchas oportunidades.** **La empresa** --------------- Liebherr es una empresa tecnológica familiar que no solo es uno de los mayores fabricantes mundiales de maquinaria de construcción, sino que también ofrece productos y servicios de alta calidad y orientados al usuario en muchos otros ámbitos. El Grupo emplea a casi 50 000 personas en más de 140 empresas en todos los continentes. **Ubicación** ------------ Centro de Servicios Compartidos de TI de Liebherr Ibérica, S.L. Parque Norte. Edificio Alamo, Serrano Galvache, 56 28033 Madrid España (ES) **Contacto** ----------- Karoliina Rissanen karoliina.rissanen@liebherr.com
