Customer Logistics Specialist

Descripción

### **¿Quieres ser el motor estratégico detrás de nuestra promesa delivery y asegurar que cada venta se convierta en una experiencia de entrega impecable?** Detrás de cada "Hacer clic en comprar" hay una ilusión y una expectativa. Tu misión no será simplemente gestionar datos, sino convertirte en el motor estratégico que asegura que cada promesa que le hacemos a nuestros clientes se cumpla con precisión milimétrica. Como **Customer Logistics Specialist**, reportando directamente al *Responsable Promesa Cliente*, serás el puente clave entre el negocio, la tecnología y las operaciones para transformar la experiencia de entrega. #### **Si lo que más valoras es...** * **Aprendizaje continuo:** Trabajarás en la frontera donde la logística se encuentra con la tecnología de vanguardia, dominando sistemas críticos y evolucionando constantemente tus habilidades técnicas y de negocio. * **Trabajo en equipo y transversalidad:** Olvídate de los silos. Aquí co\-crearás el día a día con los equipos de Supply Chain, IT, Marketing o Mundos y Mercados, liderando una red colaborativa con un objetivo común. * **Estabilidad y crecimiento:** Formarás parte de una estructura sólida que apuesta por el largo plazo, dándote el espacio y la seguridad necesarios para proponer, innovar y liderar proyectos de gran impacto. * **Cultura humana:** Creemos en las personas. Aquí tu voz cuenta, tus ideas se implementan y fomentamos un entorno de respeto, transparencia y bienestar donde venir a trabajar suma a tu vida. #### **Este reto es para ti si...** * Cuentas con experiencia gestionando o parametrizando flujos logísticos B2C y B2B, y te apasiona el funcionamiento de las herramientas de gestión, trazabilidad y jerarquías de creación de pedidos (OMS). * Tienes una mentalidad analítica orientada a la mejora continua, habituado a tomar decisiones basadas en datos e indicadores clave (como OTIF o NPS). * Posees una gran capacidad pedagógica y de comunicación para formar, alinear y contagiar la importancia de la "Promesa Cliente" a diferentes áreas de la compañía. * **Cuentas con un nivel de inglés fluido (mínimo B2\)**, que te permite comunicarte con confianza en entornos profesionales y comprender documentación técnica internacional. #### **Qué harás...** Tu objetivo principal será actuar como el responsable de negocio de nuestras herramientas y flujos logísticos para dar solución de venta a nuestros productos. * **Garantizar la parametrización integral:** Asegurarás que los plazos de entrega *end\-to\-end* (centros logísticos, transporte, tiendas, festivos y vacaciones de proveedores) estén perfectamente cargados y actualizados en todos los sistemas. * **Monitorización y anticipación:** Controlarás el *lead time* de las entregas a través de la *Control Tower*, anticipándote a las desviaciones y comunicando proactivamente cualquier cambio para asegurar una experiencia de cliente excepcional. * **Liderar la mejora continua:** Impulsarás metodologías de trabajo y rituales entre almacenes y tiendas para optimizar los circuitos de entrega directos desde almacenes o proveedores y dinamizar los envíos en 24 horas. * **Desarrollo de herramientas y pedagogía:** Crearás el "Libro Blanco de Promesa Cliente" y liderarás la formación interna para que toda la compañía entienda, mida y mejore los plazos de entrega de forma conjunta. #### **Lo que ofrecemos...** * **Un Onboarding de Impacto:** Diseñamos para ti una inmersión profunda y guiada en la estrategia específica del área de Supply Chain y Cliente para que conozcas nuestros sistemas y equipos desde el primer día. * **Desarrollo a la Carta:** Tu crecimiento no tiene techo. Ponemos a tu disposición planes de formación personalizados y oportunidades reales de desarrollo interno para que dirijas tu carrera hacia donde te propongas. * **Flexibilidad y Conciliación:** Creemos en la responsabilidad, no en el presencialismo. Disfrutarás de un modelo de trabajo híbrido (**2 días de teletrabajo a la semana**) y horarios flexibles para equilibrar tu vida personal y profesional. * **Beneficios de Bienestar:** Cuidamos de ti con un seguro de salud privado totalmente cubierto y acceso a programas internos dedicados a tu bienestar físico y emocional. * **Accionariado y Retribución Flexible:** Queremos que el éxito de la empresa también sea el tuyo. Tendrás la oportunidad de participar en nuestro sistema de accionariado interno, además de acceder a planes de retribución flexible.