Gerente de Tienda Asistente de BALENCIAGA

Descripción

**Resumen** Sobre nosotros Fundada por el español Cristóbal Balenciaga en 1917 y establecida en París en 1937, la Casa original de Balenciaga definió la alta costura moderna mediante numerosas innovaciones en forma y técnica. Hoy continúa defendiendo la visión de la Casa con colecciones vanguardistas que incluyen prendas de vestir para mujer y hombre, accesorios y objetos de arte. Las interacciones sin precedentes de la marca con el creciente ámbito digital, los avances materiales y las responsabilidades sociales actuales la mantienen a la vanguardia de la modernidad. En 2021, la 50.ª colección de Alta Costura de Balenciaga —la primera desde que su fundador se retiró en 1968— reintrodujo un estándar de elegancia puntera. De octubre de 2015 a julio de 2025, Demna diseñó tanto las colecciones masculinas como femeninas como Director Artístico. En julio de 2025, Pierpaolo Piccioli fue nombrado Director Creativo de Balenciaga. **Descripción del puesto** Actualmente buscamos un Gerente de Tienda Asistente que reportará al Gerente de Tienda como parte de nuestro equipo en Madrid Ortega. ***Su oportunidad*** El Gerente de Tienda Asistente lidera a los Gerentes de Departamento y al equipo de ventas de la tienda para cumplir y superar todas las metas de ventas e indicadores clave de desempeño (KPI), cumpliendo rigurosamente todos los procesos y directrices. Él/ella es responsable de promover el compromiso con la marca entre los clientes para garantizar el cumplimiento de los objetivos cuantitativos y cualitativos asignados y llevar la tienda a su máximo potencial. Él/ella actúa como representante del Gerente de Tienda y, por tanto, cumple todas las tareas asignadas por la sede central y por el Gerente de Tienda. ***Cómo contribuirá*** Desarrollo comercial: * Apoyar al Gerente de Tienda en la supervisión de la cobertura de piso, impulso de las ventas, merchandising visual, exhibición, servicio al cliente y funciones operativas dentro de la tienda * Apoyar al Gerente de Tienda y liderar a los Gerentes de Departamento para alcanzar los objetivos cuantitativos y cualitativos establecidos Liderazgo y desarrollo del talento: * Crear y mantener un entorno laboral positivo * Atraer, desarrollar y retener talento * Apoyar al Gerente de Tienda en la formación de un equipo cuyas actividades estén siempre motivadas, competentes y actualizadas respecto a las industrias de la moda y el lujo Promoción de la marca: * Comportarse como Embajador/a de Balenciaga, sustentar y promover la cultura de la marca tanto interna como externamente * Garantizar la ejecución coherente y constante, a lo largo del tiempo, de la Experiencia Balenciaga Signature y de la Experiencia Cliente * Desarrollar una mentalidad centrada en el clienteling y fomentar la lealtad y retención del cliente, desde principiantes hasta clientes VIC * Construir una red de personas que influyan en los negocios locales e internacionales del sector lujo, con el fin de promover la lealtad del cliente, especialmente entre los clientes VIC y VVIC Gestión de procesos: * Garantizar que todos los procesos cumplan con los requisitos legales, de seguridad, protección, normativas internas, sostenibilidad y directrices de Recursos Humanos * Asegurar la aplicación de las directrices de Excelencia Minorista en la tienda: zona de atención al cliente, zona trasera y equipo * Apoyar al Gerente de Tienda en la gestión de inventarios, existencias en almacén y reportar inmediatamente cualquier discrepancia * Cuestionar y mejorar los procesos actuales para sostener el crecimiento y asegurar eficiencia y efectividad * Supervisar la planificación del equipo Indicadores clave de desempeño (KPI) (entre otros): * Negocio: densidad de ventas, tasa de conversión, unidades por transacción (UPT), tasa de cross-selling, número de transacciones * Equipo: productividad de ventas, tasa de finalización de formaciones, rotación, niveles de ausentismo * Cliente: tasa de retención local, puntuación CEE/Score, tasa de captación, clientes recuperados, prospectos, tasa de retención, etc. * Procesos: CRM, omnicanalidad, zona trasera ***Perfil del candidato*** * Compromiso con la participación en un proyecto innovador * Al menos 3 años de experiencia en un puesto directivo * Experiencia significativa en la venta de productos de lujo o en el sector minorista * Experiencia comprobada liderando equipos (capacidad para fijar objetivos, delegar tareas y supervisar resultados) * Alta sensibilidad hacia la experiencia y la lealtad del cliente * Precisión, habilidades organizativas, adaptabilidad, apertura, capacidad de escucha y curiosidad * Alta disponibilidad y capacidad de respuesta * Sensibilidad hacia los productos y la moda * Dominio de las competencias digitales * Servicio al cliente e habilidades interpersonales excepcionales ***¿Por qué trabajar con nosotros?*** Esta es una oportunidad fabulosa para unirse a la aventura Balenciaga y contribuir activamente al desarrollo del negocio como miembro de un dinámico taller dentro de un Grupo Global de Lujo que ofrece infinitas posibilidades de aprendizaje y crecimiento. Balenciaga se compromete a impulsar su desarrollo profesional dentro de la Casa o del Grupo Kering. Empoderamos a los líderes para que creen, construyan y mantengan equipos de alto rendimiento que sobresalgan en la ejecución. Guiamos a cada empleado para que alcance todo su potencial en un entorno laboral estimulante y satisfactorio. ***Compromiso con la diversidad*** Balenciaga se compromete a fomentar una plantilla diversa. Creemos que la diversidad en todas sus formas —género, edad, nacionalidad, cultura, discapacidad, orientación sexual…— enriquece el lugar de trabajo y la experiencia de nuestros clientes. Como Empleador de Igualdad de Oportunidades, damos la bienvenida a todas las solicitudes y seleccionamos a nuestros talentos según sus competencias y alineados con los comportamientos de marca. Preparar a las personas para el éxito es nuestra razón de ser. Forma parte de nuestro proceso de entrevista conversar con usted sobre cómo puede destacar en nuestra empresa. **Tipo de puesto** Indefinido **Fecha de inicio** 2026\-10\-01 **Horario** Jornada completa **Organización** Balenciaga España, S.L.