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Resumen: El gestor de socios de entrega actúa como asesor y socio operativo de los socios de servicios de entrega (DSP) en España, guiándolos para construir y hacer crecer empresas exitosas de entrega de paquetes en el último tramo. Aspectos destacados: 1. Asesorar y guiar a los propietarios de empresas DSP para desarrollar empresas de entrega exitosas 2. Facilitar oportunidades de creación de valor y gestionar las relaciones con los DSP 3. Colaborar con partes interesadas internas para eliminar obstáculos y mejorar las prácticas **DESCRIPCIÓN** --------------- \*\* Este es un puesto de sustitución por baja por maternidad desde el 20 de abril hasta el 31 de diciembre de 2026 El gestor de socios de entrega (DPM) es, por igual, asesor y socio operativo de los socios de servicios de entrega (DSP) en España. El equipo de socios de entrega de Amazon asiste y guía a los propietarios de empresas DSP mientras construyen y hacen crecer empresas exitosas de entrega de paquetes en el último tramo dentro de Amazon Logistics (AMZL). El DPM ayudará a lanzar una empresa completamente nueva, además de servir como referencia de la excelencia esperada a la que nuestros socios aspiran. Colaborará, guiará y asesorará sobre cómo mejorar las empresas. El DPM trabajará junto con los gestores regionales «en carretera» (OTR) en áreas de doble propósito relacionadas con la transición de la responsabilidad de la ejecución de la planificación y de la capacidad de los DSP. El DPM facilita oportunidades de creación de valor y gestiona la relación con los DSP durante todo el ciclo de vida de la empresa, desde su lanzamiento hasta su crecimiento. Se centra en la percepción de los DSP, el cumplimiento normativo, el rendimiento y la capacidad fiable. Como asesores de confianza, los DPM colaboran con los DSP para ayudarles a resolver sus mayores desafíos a nivel programático; influir en su planificación y estrategia empresariales; y anticiparse a posibles obstáculos para recomendar soluciones, garantizando así que los propietarios de los DSP tomen decisiones empresariales eficaces y estén preparados para el éxito, al tiempo que trabajan para ofrecer calidad. Los DPM colaborarán con una cartera de propietarios en distintas etapas mientras definen su estrategia, contribuyen a impulsar la rendición de cuentas y el compromiso, y motivan y desarrollan métricas clave de rendimiento. Colaborarán frecuentemente con una amplia variedad de partes interesadas internas integradas, tales como Relaciones con socios (PAR), Servicios de valor añadido (VAS), Asuntos legales, Flota y Salud de la red, entre otros. Los gestores de socios de entrega apoyan a los propietarios eliminando obstáculos y mejorando las prácticas financieras, operativas y de seguridad a nivel de red. Facilitan y ejecutan las Políticas de supervisión y aplicación (MEP) y establecen canales de retroalimentación bidireccional con los equipos OTR, los DSP y los equipos globales/europeos de producto y estrategia. Principales responsabilidades laborales Seguridad: Colaborar con los gestores de seguridad OTR y los gestores regionales OTR para garantizar el cumplimiento normativo en materia de seguridad empresarial Rendimiento: Guiar a los propietarios mientras escalan sus negocios y gestionan problemas operativos, asegurando que dispongan de los recursos necesarios para implementar eficazmente sus operaciones y prepararse para los períodos de máxima demanda. Rendimiento: Apoyar a los propietarios durante su incorporación al programa y su preparación para el lanzamiento (esto se aplicará únicamente a lanzamientos completamente nuevos) Rendimiento: Capacitar a los propietarios empresariales para dirigir empresas cumplidoras, seguras y de alto rendimiento Experiencia: Identificar ineficiencias en los flujos de trabajo y trabajar para formular e implementar mejoras operativas a nivel de red, así como para mejorar la experiencia individual del propietario DSP. Experiencia: Desarrollar la relación entre Amazon y nuestros socios DSP (mejora de la percepción de los DSP) Experiencia: Alinear la comunicación con los propietarios empresariales DSP tras una estrecha colaboración con los socios OTR. Ser la voz de los DSP dentro de la organización y representarlos en el negocio AMZL. Capacitar y garantizar una actualización eficaz de competencias y una utilización adecuada de las herramientas. Análisis exhaustivo para identificar oportunidades de mejora de las métricas de clientes. Mejorar los estándares de los conductores para proteger la imagen de marca Un día típico en este puesto Usted se encargará de todos los aspectos de nuestras relaciones con los socios, desde la formalización de los contratos hasta el seguimiento del rendimiento. Este puesto se basa fundamentalmente en una comunicación clara. Usted estará en contacto diario con los socios que gestione para asegurarse de que cuenten con todo lo necesario para realizar las entregas puntualmente. Sobre el equipo Amazon Logistics, o AMZL, se encarga de las tareas de entrega en el «último tramo» en colaboración con empresas externas de distribución. Utilizamos el pensamiento creativo y iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a nuestros clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y desplegar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Para lograrlo, nuestro equipo europeo de socios de entrega interactúa diariamente con propietarios empresariales externos que realizan entregas en el último tramo en nombre de Amazon. **CUALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * • El español (con fluidez) es el idioma utilizado diariamente con los socios. • Título universitario. • Experiencia: Experiencia profesional previa en operaciones, último tramo o gestión de cuentas o relaciones, en los sectores de logística, transporte, cadena de suministro o distribución. • Experiencia trabajando con recursos de terceros a escala regional/nacional. • Experiencia trabajando con una plantilla temporal en una empresa con temporadas de máxima demanda. • Capacidad analítica sólida, con historial comprobado de análisis profundo de datos y hallazgo de soluciones para diversos problemas operativos. **CUALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * • Experiencia liderando mejoras de procesos mediante metodologías Lean, Kaizen y Six Sigma. • Experiencia en planificación de proyectos en entornos ambiguos. • Excelentes habilidades comunicativas (habilidades orales y escritas). • Gusto por el trabajo analítico y por utilizar datos para proponer soluciones innovadoras y viables. • Experiencia demostrable ayudando a equipos a alcanzar sus objetivos. Amazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos firmemente que contar con una plantilla diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de contratación basadas en su experiencia y competencias. Valoramos su pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir. La protección de su privacidad y la seguridad de sus datos es una prioridad constante para Amazon. Consulte nuestra Nota de privacidad (https://www.amazon.jobs/en/privacy\_page) para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos. Nuestra cultura inclusiva otorga a los empleados de Amazon la autoridad necesaria para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicita no aparece en la lista, póngase en contacto con su interlocutor de reclutamiento.
