Agente de Reservas para Sustitución con Idioma Alemán (m/f/d) – 100 % Teletrabajo

Descripción

Resumen: Únase a un equipo dinámico y remoto que ofrece soluciones orientadas al cliente para vehículos de sustitución en caso de averías y accidentes, garantizando la satisfacción del cliente en cada interacción. Aspectos destacados: 1. Apasionado por el servicio al cliente y por atender a clientes exigentes 2. Colaborar de forma eficaz en un entorno internacional y dinámico de equipo 3. Enfoque centrado en soluciones para garantizar la continuidad del servicio **Descripción del puesto** ¿Le apasiona el servicio al cliente? ¿Le gustaría formar parte de un nuevo y dinámico equipo en un entorno remoto? En SIXT, le buscamos si disfruta del contacto con los clientes y sabe cómo tratar a clientes exigentes. **SU ROL EN SIXT** En caso de averías y accidentes, nuestro equipo se asegura de que los clientes particulares reciban rápidamente y con facilidad un vehículo de sustitución. Trabajamos estrechamente con diversas compañías de seguros y servicios de asistencia en carretera, procesando sus pedidos de forma inmediata y orientada al cliente mediante correo electrónico o teléfono, y luego creando los pedidos y reservando los vehículos solicitados. **SUS HABILIDADES SON IMPORTANTES** * **Orientación al cliente**: Tiene una excelente capacidad para comprender y anticipar las necesidades del cliente, garantizando su satisfacción en cada interacción * **Competencia lingüística**: Dominio fluido del alemán e inglés; conocimientos adicionales de español, francés, italiano o neerlandés son un plus * **Comunicación eficaz**: Es abierto de mente, comunicativo y disfruta escribiendo y realizando llamadas telefónicas * **Flexibilidad**: Puede adaptarse a un entorno laboral dinámico y en constante evolución, incluida la disponibilidad para turnos nocturnos * **Trabajo en equipo**: Colabora eficazmente con otros miembros del equipo, contribuyendo a un entorno internacional y dinámico que fomente la cooperación * **Enfoque centrado en soluciones**: Tiene la capacidad de identificar rápidamente los problemas y proponer soluciones eficaces, garantizando la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente * Tiene experiencia inicial en el uso de programas de MS Office (Word, Outlook). * Trabaja de forma fiable, independiente y con orientación al servicio y a las soluciones **LO QUE OFRECEMOS** * **Contrato indefinido**: Un proyecto estable con oportunidades de progresión. * **IA a su alcance**: Desde el primer día, tendrá acceso a Claude de Anthropic y a SIXTgpt, la plataforma propia de IA de SIXT, para potenciar su trabajo. Invertimos en el recorrido de IA de cada miembro del equipo: fomentamos la experimentación, la adquisición de conocimientos y nos aseguramos de que vaya siempre un paso por delante * **Salario atractivo y oportunidades de crecimiento profesional**: Oportunidades de desarrollo profesional en un entorno internacional. Salario: 21.600 € brutos anuales (12 pagas), más una ayuda de teletrabajo de 60 € y un complemento nocturno del 30 % para las horas comprendidas entre las 22:00 y las 06:00 h * **Modelo flexible de teletrabajo**: Puede trabajar desde cualquier lugar de España * **Equilibrio entre vida personal y profesional**: Disfrute de un día libre en su cumpleaños y días adicionales de vacaciones por su aniversario en SIXT * **Compensación flexible**: Benefíciense de un seguro médico privado, apoyo para el cuidado de menores y/o tarjeta restaurante **Beneficios exclusivos para empleados**: Descuentos para familiares y amigos en alquileres SIXT, así como ofertas en hoteles, tiendas, Gympass, escuelas de negocios, etc. **Información adicional** **Sobre nosotros:** Somos un proveedor global líder de servicios de movilidad con ingresos de 4.000 millones de euros y aproximadamente 9.000 empleados en todo el mundo. Nuestra plataforma de movilidad ONE integra nuestros productos SIXT rent (alquiler de coches), SIXT share (car sharing), SIXT ride (servicios de taxi, transporte y chófer) y SIXT+ (suscripción de coches), ofreciendo a nuestros clientes acceso a nuestra flota de 350.000 vehículos, los servicios de 4.000 socios colaboradores y unos 5 millones de conductores en todo el mundo. Junto con nuestros socios franquiciados, estamos presentes en más de 110 países en 2.000 estaciones de alquiler. En SIXT, la experiencia del cliente de máxima calidad y un servicio al cliente excepcional son nuestras máximas prioridades. Creemos en el verdadero espíritu emprendedor y en la estabilidad a largo plazo, y alineamos nuestra estrategia corporativa con visión de futuro. ¡Comience con nosotros y envíe su candidatura ahora!