Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: El Coordinador de Servicios gestiona y coordina las actividades de servicio desde la solicitud del cliente hasta su finalización, garantizando una planificación eficiente, comunicación y ejecución con alta satisfacción del cliente. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar en una organización internacional y en crecimiento 2. Oportunidades de desarrollo profesional 3. Entorno laboral dinámico dentro del sector marítimo 40 horas Algeciras ¿Está listo para dar el siguiente paso en su carrera dentro del sector marítimo? Como Coordinador de Servicios en JRC \| Alphatron Marine Iberia, estará en el corazón de nuestras operaciones de servicio, asegurando una coordinación fluida y un excelente soporte al cliente. ##### **¿Qué hace un Coordinador de Servicios?** Un Coordinador de Servicios es responsable de gestionar y coordinar las actividades de servicio desde la solicitud inicial del cliente hasta su finalización y facturación. Esta función garantiza una planificación eficiente, comunicación y ejecución de las operaciones de servicio, manteniendo una alta satisfacción del cliente y un rendimiento operativo óptimo. **Responsabilidades y funciones:** * Coordinar las actividades de servicio de acuerdo con los procedimientos y directrices de la empresa. * Gestionar todo el proceso de servicio, desde el reconocimiento de la solicitud hasta el cierre administrativo y la facturación. * Registrar y mantener la documentación de servicio en los sistemas ERP (Navision) y en las carpetas internas de servicio. * Seleccionar y coordinar con ingenieros internos o socios externos de servicio, en coordinación con el Director de Servicio. * Planificar y organizar las actividades de servicio de forma eficiente, centrándose en la resolución a la primera visita (FTF) y en la rentabilidad. * Mantener informados a los clientes sobre el progreso de sus solicitudes de servicio. * Coordinar con agentes, autoridades portuarias y empresas de transporte (por ejemplo, embarcaciones auxiliares, normativa ISPS, entrega de piezas de repuesto). * Evaluar si se requieren acciones posteriores y determinar la aplicabilidad de la garantía. * Elaborar presupuestos para piezas de repuesto y equipos relacionados con las actividades de servicio. * Participar en turnos semanales de guardia (servicio de urgencias). * Apoyar otras tareas de coordinación asignadas por el Director de Servicio. ##### **Formación y experiencia / Competencias profesionales** * Mínimo 2\+ años de experiencia relevante como Coordinador de Servicios en el sector de servicios marítimos. * Experiencia con sistemas ERP (preferiblemente Navision) constituye una ventaja. * Fuertes habilidades organizativas y de coordinación. * Capacidad para comunicarse eficazmente con clientes, ingenieros y partes interesadas. * Capacidad para trabajar de forma estructurada y eficiente bajo presión. ##### **Características personales** * Orientado al cliente * Resistente al estrés * Metódico y bien organizado * Gran atención al detalle y a la calidad * Proactivo y capaz de tomar la iniciativa * Mentalidad práctica ##### **¿Qué ofrecemos?** * Puesto a tiempo completo ubicado en Algeciras (España) * Salario competitivo basado en experiencia y cualificaciones * Oportunidad de trabajar en una organización internacional y en crecimiento * Oportunidades de desarrollo profesional dentro del grupo JRC \| Alphatron Marine * Entorno laboral dinámico dentro del sector marítimo ##### **¿Le interesa?** ¡Envíe su CV y carta de motivación aquí! ¿Tiene alguna pregunta antes? Entonces siempre puede contactarnos por correo electrónico. ***Preferimos realizar contrataciones directas y no trabajamos con agencias de reclutamiento*** ##### **Sobre Alphatron Marine** Alphatron Marine es un proveedor reconocido de soluciones integradas para puentes de mando, representante de las principales marcas del sector e fabricante de productos complementarios únicos dentro del portafolio de Japan Radio Company Ltd (JRC). Somos importadores, proveedores, instaladores y prestadores de servicios de equipos de navegación y comunicación para la industria naval. Con nuestra sede central en Róterdam y diversas oficinas repartidas por Europa, Norteamérica, Corea y Singapur, siempre buscamos estar lo más cerca posible de nuestros clientes. Estamos aquí para ayudar a las empresas con soluciones innovadoras adaptadas a la tecnología y posibilidades actuales. Creamos soluciones que demanda el mercado y que necesitan los buques. Somos Alphatron Marine. Alphatron Marine es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Estamos firmemente convencidos de que contar con una plantilla diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de contratación basadas en su experiencia y competencias.
