Resumen: Este puesto implica brindar un servicio al cliente de primera clase, gestionar contratos y apoyar a los equipos de ventas y gestión de proyectos en tareas administrativas y contractuales. Aspectos destacados: 1. Garantizar una experiencia de servicio al cliente de primera clase 2. Desempeñar un papel activo en la administración y gestión de contratos 3. Colaborar con los equipos de ventas y gestión de proyectos Usted desempeñará un papel activo para garantizar que nuestros clientes reciban una experiencia de servicio de primera clase. Además, trabajará de forma independiente, de manera estructurada y realizando diversas tareas administrativas relacionadas con los contratos. Actuará como socio de nuestros equipos de ventas y gestión de proyectos y será responsable de nuestros contratos de instalación y servicio. Mantendrá un alto nivel de servicio al cliente y responderá consultas contractuales. **Funciones principales:** * Gestionar y procesar pedidos. * Revisar y gestionar los datos de los contratos en nuestro sistema ERP y supervisar su cumplimiento con las políticas de la empresa. * Procesar datos para nuevos pedidos y modificaciones de pedidos. * Crear facturas de facturación y notas de crédito. * Preparar y enviar cartas de renovación por indexación a los clientes. * Solicitar garantías para los pedidos realizados. * Redactar correspondencia comercial y apoyar a los gestores de proyectos en asuntos relacionados con los pedidos. * Comunicarse verbalmente y por escrito en inglés y neerlandés o francés o alemán o italiano. * Ser el primer punto de contacto para consultas contractuales de nuestros clientes. * Revisar contratos y aprobaciones en nuestra herramienta CRM. * Apoyar y gestionar la resolución de controversias. * Comunicarse de forma proactiva con los clientes. * Realizar cálculos para ofertas a clientes. **Requisitos del puesto:** **Imprescindibles:** * Dominio fluido del inglés y del español * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas. * Capacidad para comunicarse eficazmente con clientes internos y externos. * Excelente manejo de la suite Microsoft Office. * Gestión eficaz del tiempo para cumplir plazos. * Actitud positiva y capacidad para ofrecer un excelente servicio al cliente. * Capacidad para trabajar de forma independiente y llevar a cabo las tareas asignadas hasta su finalización. * Persona colaboradora que disfrute trabajando en entornos de equipo. * Experiencia mínima en un puesto administrativo, preferiblemente dentro del área de Finanzas o Jurídico. **Deseables:** * Experiencia previa en finanzas, servicio al cliente, proceso pedido-a-cobro, proceso cotización-a-cobro, cuentas por cobrar, facturación, resolución de controversias, cobranzas, administración de contratos o trabajo jurídico relacionado. * Alto nivel de competencia en Microsoft Excel. \#LI\-DD1