Gestor Documental / Seguimiento Operativo IT

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Soporte Service Desk N2 para resolución de incidencias especializadas en Microsoft, Azure y entornos on premise, buscando personas inquietas y con ganas de crecer. Puntos Destacados: 1. Resolución de incidencias especializadas en Microsoft, Azure y On Premise. 2. Gestión del talento enfocada en el bienestar y rendimiento del equipo. 3. Flexibilidad horaria y teletrabajo en nuestro ADN. #### **Humanizando la Tecnología.** Somos una gran empresa con alma de start\-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Por ello buscamos **personas inquietas,** que les **motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente**, que se unan a nuestro equipo para tener un **impacto positivo** en el mundo a través de la tecnología. **¿TE APUNTAS AL RETO?** ------------------------ Como **Soporte Service Desk N2** formarás parte de nuestro equipo en el Centro de Soporte donde realizarmos resolución de **incidencias especializadas** en dar respuesta rápida a las peticiones de servicio relacionadas con Microsoft, Azure y entornos on premise. Nuestro Centro de Soporte tiene establecida una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo. **¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?** ------------------------------- * Te encargarás de la resolución de solicitudes de servicio multicliente en el ámbito de Microsoft 365 , Azure y entornos On Premise. * Realiarás una guardia al mes de una semana de duración, para cubrir el horario 24x7\. * Deberás comprender la petición que nos transmite el cliente, buscar la mejor solución conocida dentro de nuestros sistemas, y aplicarla. En los casos en que no haya documentación, deberás buscar la solución junto con tus compañeros, aplicarla, y ayudar a la documentación de la misma. * Realizarás el seguimiento de los casos en tratamiento para velar por su correcto cumplimiento del SLA **¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?** ------------------------- * Ciclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos. * Idiomas: + Inglés requerido nivel B2 + Catalán requerido nivel B2 * Experiencia en resolución de incidencias en entorno: + Microsoft O365 Fundamentals + Microsoft Azure Fundamentals #### **¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR?** * **Un equipo diverso**. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. * **Compañerismo**. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros. * **Flexibilidad y conciliación**. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. * **Aprendizaje continuo**. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc. * **Carrera profesional individualizada**, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar. * **Autonomía** y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades. * **Programa de retribución flexible.** Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico. * **Descuentos exclusivos y condiciones especiales** en tecnología, ocio, viajes, etc. * Podrás formar parte de **iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente**. * Si tienes inquietudes internacionales, **estamos en 45 países**. **¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!**