Resumen del Puesto: Buscamos un Técnico/a CAU administrador ITSM con experiencia en BMC HELIX para gestionar, mantener y administrar sistemas de ticketing. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de crecimiento en empresa líder del sector 2. Formación continua y desarrollo profesional 3. Buen ambiente de trabajo y estabilidad laboral Técnico/a cau administrador ITSM ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo! Actualmente estamos buscando un Técnico/a cau administrador ITSM para trabajar en un servicio para grandes empresas. Te invitamos a formar parte de Grupo Sermicro, una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC, que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología **Se requiere:** * FP Grado Medio o Superior en Informática o ciencias tecnológicas * 3 años de experiencia en puestos similares * Certificaciones obligatorias BMC Certified Administrator: Helix ITSM/BMC Certified Professional: Helix CMDB (deseable)/ITIL Foundation v4 (imprescindible para alineación con buenas prácticas ITSM) * Experiencia en Gestión de incidentes, problemas, cambios y configuración (ITSM) * Experiencia en integraciones con otras plataformas (por ejemplo, Power BI, ServiceNow, Jira, herramientas de monitoreo) * Experiencia en Administración y configuración de Digital Workplace Catalog (DWC): definición de catálogos de servicios, flujos de aprobación, plantillas de solicitudes y automatización de servicios. **Funciones:** * Capacidad técnica para la gestión, mantenimiento, administración del sistema de ticketing basado en BMC HELIX ¿Qué podemos ofrecerte? * Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento * Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción * Buen ambiente de trabajo * Estabilidad Laboral **Centro de Trabajo:** Madrid **Horario:** L a J 8:30 a 18 horas V 8:30 a 14:00 horas ITSM, ITIL, HELIX