Customer Support & Logistics Coordinator (Junior)

Descripción

*¿Quiénes somos?* En BENACUS desarrollamos soluciones textiles técnicas y suministramos productos especializados para organismos públicos y empresas de distintos sectores. A través de nuestra marca UNDERHEAT, diseñamos productos innovadores orientados al confort térmico y la protección frente al calor. Somos una PYME en crecimiento donde cada persona tiene un impacto real en el funcionamiento de la empresa. Buscamos personas con ganas de aprender, asumir responsabilidades y crecer profesionalmente. *¿Qué buscamos?* Queremos incorporar una persona organizada, resolutiva y con iniciativa para dar soporte al área de Operaciones, realizando el seguimiento de pedidos, la coordinación logística y la atención a clientes y proveedores. No buscamos una larga experiencia previa. Valoramos especialmente la actitud, la capacidad de organización y las ganas de aprender. *Funciones principales:* **Customer Support** * Atención y seguimiento de clientes. * Gestión de consultas e incidencias. * Seguimiento de pedidos hasta su entrega. * Comunicación con clientes sobre plazos y entregas. **Logística** * Seguimiento de pedidos nacionales e internacionales. * Coordinación con proveedores y empresas de transporte. * Control de fechas de entrega. * Gestión de incidencias logísticas. * Organización de documentación de envíos. **Soporte Administrativo** * Actualización de información en Holded. * Gestión documental. * Apoyo en procesos administrativos. * Colaboración con los departamentos Comercial y Operaciones. *Perfil que buscamos* **Imprescindible** * Formación en Administración, Comercio Internacional, Logística, ADE o similar. * Buen manejo de Excel. * Inglés mínimo C1\. * Capacidad de organización. * Persona resolutiva y proactiva. * Buenas habilidades de comunicación. **Se valorará** * Conocimientos de ERP (Holded, SAP, Dynamics o similares). * Experiencia en atención al cliente. * Experiencia en logística o seguimiento de pedidos. * Experiencia con proveedores internacionales. * Frances *¿Cómo es el trabajo?* Es un puesto muy dinámico donde cada día es diferente. Tendrás contacto con clientes, proveedores, transportistas y distintos departamentos de la empresa, participando en toda la cadena operativa desde la compra hasta la entrega del producto. Buscamos a una persona que disfrute organizando, haciendo seguimiento de tareas y ayudando a que todo funcione correctamente. *¿Qué ofrecemos?* * Incorporación inmediata. * Contrato estable. * Formación inicial y acompañamiento durante el onboarding. * Plan de desarrollo profesional. * Excelente ambiente de trabajo. * Participación en proyectos nacionales e internacionales. * Posibilidad de asumir nuevas responsabilidades a medida que crezcas dentro de la empresa. * Flexibilidad laboral: una vez superado el periodo de formación y adquirida la autonomía necesaria en el puesto, posibilidad de disfrutar de 1 día de teletrabajo a la semana, de acuerdo con las necesidades del equipo y la organización. *Lo que más valoraremos* Más allá de la experiencia, buscamos personas que: * Sean organizadas y metódicas. * Tengan iniciativa para resolver problemas. * Sepan priorizar tareas. * Disfruten trabajando en equipo. * Sean constantes en el seguimiento de pedidos e incidencias. * Quieran aprender y crecer dentro de una empresa en expansión. ***Salario:*** 24\.000 € – 28\.000 € brutos anuales, en función de la experiencia y conocimientos aportados. Sueldo: 24\.000,00€\-28\.000,00€ al año Beneficios: * Ordenador de empresa * Teléfono de empresa * Teletrabajo opcional Idioma: * Inglés (Obligatorio) * Francés (Deseable) Disponibilidad para viajar: * 25 % (Obligatorio) Ubicación del trabajo: Empleo presencial