Gestor de Éxito del Cliente - GBS

Descripción

Resumen: Este puesto de Éxito del Cliente se centra en el servicio al cliente y la retención de clientes, colaborando con ellos para garantizar el valor derivado de los servicios de Gartner y fomentar una alta retención mediante un compromiso estratégico. Aspectos destacados: 1. Construir y gestionar relaciones con ejecutivos de alto nivel (C-level) y profesionales junior. 2. Comprender las prioridades empresariales y recomendar programas de acción de alto valor. 3. Colaborar con colegas para maximizar el valor para el cliente. ***Egham, Reino Unido o Barcelona, España*** **¿Qué hace de Gartner un excelente lugar para trabajar?** Somos reconocidos mundialmente, año tras año, como un excelente lugar para trabajar. Hemos sido reconocidos por Fortune como una de las Empresas Más Admired del Mundo, nombrados Mejor Lugar para Trabajar en Igualdad LGBTQ por el Índice de Igualdad Corporativa de la Human Rights Campaign y Mejor Lugar para Trabajar en Inclusión de Personas con Discapacidad por el Índice de Igualdad de Discapacidad. Nuestros equipos están compuestos por personas de distintas geografías, culturas, religiones, etnias, razas, géneros, orientaciones sexuales, capacidades y generaciones. En nuestra cultura colaboradora y de apoyo, establecerás vínculos profundos con colegas, clientes y las comunidades en las que vivimos y trabajamos. Tendrás autonomía para cumplir con tus responsabilidades y la flexibilidad necesaria para lograr tu máximo rendimiento. **Acerca del puesto:** El equipo de Éxito del Cliente se enfoca en el servicio al cliente y la retención de clientes, en lugar del crecimiento y desarrollo empresarial. Los asociados cuentan con una cartera de clientes asignada, con los que colaboran para asegurar que cada cliente obtenga un valor muy superior a su inversión en los servicios de Gartner. Identifican las prioridades empresariales del cliente y determinan las formas más eficaces de apoyarlo mediante los servicios de Gartner adquiridos. **Lo que harás:** * Construir, desarrollar y gestionar relaciones con clientes actuales, desde ejecutivos senior de alto nivel (C-level) hasta profesionales junior, en diversas funciones empresariales y empresas. * Reunirte y comprometerte regularmente con los clientes de forma virtual para comprender sus prioridades empresariales y recomendar un programa de acción que genere un alto valor, retención de clientes y retorno de la inversión para el cliente. * Colaborar con colegas internos de Gartner para maximizar el valor que Gartner brinda a los clientes. **Lo que necesitarás:** * 4 años o más de experiencia profesional relevante. * Excelentes habilidades en servicio al cliente, comunicación, colaboración, priorización, pensamiento crítico e influencia. * Título universitario preferible. * Inglés fluido o nativo. **¿Quiénes somos?** En Gartner, Inc. (NYSE:IT), guiamos a los líderes que moldean el mundo. Nuestra misión depende del análisis experto y de ideas audaces para ofrecer información objetiva y práctica sobre negocios y tecnología, ayudando a los líderes empresariales y sus equipos a alcanzar el éxito en sus prioridades críticas. Desde nuestra fundación en 1979, hemos crecido hasta contar con 20 000 asociados a nivel mundial que apoyan a más de 13 000 empresas clientes en aproximadamente 90 países y territorios. Realizamos un trabajo importante, interesante y sustancial que realmente importa. Por eso contratamos a asociados con curiosidad intelectual, energía y motivación para marcar una diferencia. El nivel exigido es inequívocamente alto. Lo mismo ocurre con el impacto que puedes generar aquí. **¿Qué hace de Gartner un excelente lugar para trabajar?** Nuestro amplio mercado potencial, prácticamente inexplorado, ofrece oportunidades ilimitadas —incluso oportunidades que aún no existen— para tu crecimiento profesional y desarrollo personal. Hasta dónde llegues dependerá de tu pasión y desempeño. Contratamos a personas extraordinarias que colaboran y triunfan como equipo. Juntos, nuestro objetivo unificador y singular es entregar resultados para nuestros clientes. Nuestros equipos son inclusivos y están compuestos por personas de distintas geografías, culturas, religiones, etnias, razas, géneros, orientaciones sexuales, capacidades y generaciones. Invertimos en excelentes líderes que sacan lo mejor de ti y de la empresa, permitiéndonos multiplicar nuestro impacto y resultados. Por ello, año tras año somos reconocidos mundialmente como un excelente lugar para trabajar. **Gartner es la autoridad mundial en inteligencia artificial (IA)** En Gartner, te unirás a una empresa ubicada en el centro mismo de la revolución de la IA. Gartner ofrece orientación proactiva y objetiva durante todo el recorrido de los clientes con la IA. Establecemos el estándar para la forma en que las organizaciones aprovechan la inteligencia artificial para generar un impacto significativo. Contarás con recursos, experiencia y tecnología incomparables, y desempeñarás un papel clave al ayudar a Gartner y a nuestros clientes a innovar y crecer mientras utilizamos la IA para transformar los ámbitos empresarial y tecnológico. Es un momento emocionante para estar en Gartner, con oportunidades ilimitadas de generar un impacto real, desarrollar tus habilidades y construir una carrera duradera y significativa en un campo que está redefiniendo la forma en que operamos. Si te apasiona la IA y deseas formar parte de un equipo que guía a los líderes que moldean el mundo, Gartner es el lugar ideal para ti. **¿Qué ofrecemos?** Gartner ofrece beneficios de clase mundial, una remuneración altamente competitiva y recompensas desproporcionadamente elevadas para los mejores rendimientos. En nuestro entorno de trabajo híbrido, brindamos la flexibilidad y el apoyo necesarios para que florezcas: trabajar de forma virtual cuando sea productivo hacerlo y reunirte con colegas en una comunidad vibrante, con propósito, estimulante e inspiradora. ¿Listo para desarrollar tu carrera con Gartner? ¡Únete a nosotros! La política de Gartner consiste en ofrecer oportunidades iguales de empleo a todos los solicitantes y empleados, sin distinción de raza, color, credo, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, estado civil, condición de ciudadanía, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano u otro estatus protegido por la ley, y promover los principios de igualdad de oportunidades laborales. Gartner se compromete a ser un Empleador de Oportunidades Iguales y ofrece oportunidades a todos los solicitantes de empleo, incluidos los solicitantes con discapacidad. Si eres una persona calificada con discapacidad o un veterano con discapacidad, puedes solicitar una adaptación razonable si no puedes o tienes limitaciones para utilizar o acceder a la página web de carreras de la empresa debido a tu discapacidad. Puedes solicitar adaptaciones razonables llamando al Departamento de Recursos Humanos al \+1 (203\) 964\-0096 o enviando un correo electrónico a ApplicantAccommodations@gartner.com . ID de requisición de puesto:99576 Al enviar tu información y solicitud, confirmas que has leído y aceptas el aviso de reclutamiento nacional o regional vinculado a continuación, aplicable a tu lugar de residencia. Enlace de privacidad para solicitantes de Gartner: https://jobs.gartner.com/applicant\-privacy\-policy **Para una navegación eficiente durante el proceso de solicitud, utiliza únicamente el botón «Atrás» dentro de la aplicación, no la flecha «Atrás» del navegador.**