Desarrollador Senior de Salesforce - Service Cloud

Descripción

Resumen: Dynatrace busca un desarrollador experimentado de Salesforce Service Cloud para diseñar, desarrollar e implementar aplicaciones de Salesforce de alta calidad aprovechando las capacidades de Service Cloud. Aspectos destacados: 1. Diseñar, desarrollar e implementar aplicaciones de Salesforce aprovechando Service Cloud. 2. Experiencia experta en Apex, Lightning Components y conexiones con sistemas externos. 3. Desarrollar y mantener clases Apex, desencadenadores (triggers), páginas Visualforce y componentes LWC. **Tu rol en Dynatrace** -------------------------- Dynatrace busca un desarrollador experimentado de Salesforce Service Cloud motivado para entregar soluciones de alta\-calidad que impulsen resultados exitosos. Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de diseñar, desarrollar e implementar aplicaciones de Salesforce que aprovechen las capacidades de Service Cloud. Si eres un experto en Apex, Lightning Components y conexiones con sistemas externos, ¡queremos conocerte! Este es un puesto híbrido; los candidatos deben poder desplazarse a nuestra oficina de Barcelona 2\-3 días por semana. Responsabilidades * Desarrollar, personalizar y mantener aplicaciones de Salesforce con especial énfasis en Service Cloud. * Configurar/crear nuevas funcionalidades y mejoras en la plataforma Salesforce mediante soluciones declarativas y/o programáticas. * Personalizar/crear aplicaciones de Salesforce Service Cloud utilizando objetos personalizados, flujos de trabajo (workflows), validaciones y fórmulas, cumpliendo con las mejores prácticas de Salesforce. * Desarrollar y mantener clases Apex, desencadenadores (triggers), páginas Visualforce, Lightning Components y Flows. * Participar en el proceso de diseño de integraciones entre Salesforce y aplicaciones externas y servicios de terceros. * Diagnosticar y resolver problemas relacionados con el rendimiento, la funcionalidad y las integraciones de Salesforce. * Garantizar el cumplimiento de las mejores prácticas, las directrices de seguridad y los estándares de codificación. * Participar en pruebas unitarias, revisiones de código y actividades de despliegue. * Participar/liderar activamente demostraciones y revisiones con el equipo (según sea necesario). * Aplicar la metodología de desarrollo ágil (Agile) y los estándares arquitectónicos del equipo. * Participar en inspecciones de diseño, código y pruebas durante todo el ciclo de vida para identificar incidencias/defectos. **Qué te ayudará a tener éxito** ------------------------------ * Deberás contar con 3\+ años de experiencia configurando y construyendo soluciones de Salesforce. * Deberás contar con 2\+ años de experiencia en desarrollo de Salesforce Experience Cloud. * Conocimientos sólidos sobre Salesforce Service Cloud (gestión de casos, Live Agent, consola de servicio, gestión del conocimiento, derechos de servicio y acuerdos de nivel de servicio - SLA). * Competencia en Apex, SOQL, SOSL, Visualforce, Lightning Web Components (LWC) y Flows. * Experiencia con las APIs REST y SOAP de Salesforce, eventos de plataforma y patrones de integración. * Comprensión sólida de la arquitectura de Salesforce y de las mejores prácticas de desarrollo. * Conocimiento de las metodologías ágiles y experiencia con herramientas de seguimiento de proyectos como JIRA o Confluence. * Conocimiento sobre seguridad en Salesforce, perfiles, roles, conjuntos de permisos y reglas de intercambio (sharing rules). * Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis. * Capacidad sólida de comunicación y colaboración. **Por qué te encantará ser un Dynatracer** ---------------------------------------- * Dynatrace es líder en observabilidad y seguridad unificadas. * Ofrecemos una cultura de excelencia con paquetes retributivos competitivos diseñados para reconocer y recompensar el desempeño. * Nuestros empleados trabajan con los principales proveedores de nube, incluidos AWS, Microsoft y Google Cloud, así como con otros socios líderes mundiales para crear alianzas estratégicas. * La plataforma Dynatrace utiliza tecnologías de vanguardia, incluida nuestra propia inteligencia artificial hipermodal Davis, para ayudar a nuestros clientes a modernizar y automatizar las operaciones en la nube, entregar software de forma más rápida y segura, y habilitar experiencias digitales impecables. * Más del 50 % de las empresas de la lista Fortune 100 son clientes actuales de Dynatrace. **Compensación y recompensas** ---------------------------- **Nota para reclutadores y agencias**: Gracias por su interés en Dynatrace. Tenga en cuenta que **no aceptamos currículums no solicitados de agencias** —no los envíe ni a través de nuestro sitio web ni directamente a empleados de Dynatrace. Dynatrace no pagará honorarios por currículums no solicitados, y cualquier currículum recibido de esta manera será considerado propiedad de Dynatrace. **Beneficios y ventajas para la conciliación vida\-trabajo** --------------------------------- Ofrecemos beneficios básicos de clase mundial, incluidos días libres remunerados, beneficios para la seguridad financiera, planes de ahorro para la jubilación y seguro médico. Además, disfrutarás de otros beneficios y ventajas para la conciliación vida\-trabajo diseñados para hacer aún más gratificante tu trayectoria con nosotros. #### **Apoyo a la salud mental** Nuestro Programa de Asistencia al Empleado, impulsado por Telus Health, ofrece apoyo para ti y los miembros de tu familia. #### **Días de bienestar** Cuatro días adicionales remunerados designados por la empresa para que recargues tus energías. #### **Flexibilidad** Nuestro modelo de trabajo híbrido y nuestros horarios laborales flexibles te ofrecen la flexibilidad que necesitas. #### **Plan de compra de acciones para empleados** Compra acciones de la empresa (NYSE:DT) a precio reducido y conviértete en accionista. #### **Aprender y desarrollarse** Ventajas de aprendizaje a escala corporativa, días de aprendizaje específicos para equipos y mucho más. #### **Día de voluntariado** Un día remunerado para realizar labores de voluntariado en apoyo a una comunidad o causa que te importe. #### **Eventos regulares del equipo** Organizamos Fiestas Globales de Cultura, Día de Familia y Amigos en el Trabajo, Desayunos Globales, Semanas Verdes, Mes del Orgullo y mucho más. #### **Ambiente internacional** La mayoría de nuestras oficinas y equipos son orgullosamente multiculturales. El inglés es nuestro idioma común, pero abrazamos y aprendemos de las culturas de los demás. Las recompensas varían según tu tipo de contrato laboral. Algunos beneficios y ventajas también difieren según la ubicación —explora tu ciudad para conocer lo disponible allí. **Sobre Dynatrace** ------------------- Dynatrace (NYSE: DT) es la plataforma líder de observabilidad y seguridad impulsada por inteligencia artificial. Estamos avanzando en la observabilidad para los negocios digitales actuales, ayudando a transformar la complejidad de los ecosistemas digitales modernos en potentes activos empresariales. Nuestros conocimientos impulsados por IA eliminan el ruido innecesario, permitiendo a los clientes centrarse en lo que realmente importa mediante la automatización de tareas manuales y la resolución de incidencias con una precisión milimétrica. Dynatrace ofrece simplicidad, claridad y fiabilidad a escala para garantizar que los equipos tomen decisiones fundamentadas, minimicen el tiempo de inactividad y impulsen su negocio con confianza.