Asesor de Soporte Técnico (de habla alemana) Presencial MA05

Descripción

Resumen: Únase a un líder global en tecnología y servicios como Asesor de Soporte Técnico, brindando asistencia técnica y formación al cliente en la industria de la moda. Aspectos destacados: 1. Forme parte de un equipo innovador y en crecimiento que impulsa marcas líderes. 2. Oportunidad de crecimiento profesional y desarrollo personal con formación. 3. Colabore con equipos internos y asuma la responsabilidad de resolver los problemas de los clientes. **Experimente el poder de una carrera transformadora** ¿Quiere formar parte de un equipo innovador y en crecimiento? Somos un líder global en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que usted usa todos los días— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si busca crecer e inspirarse, como **Asesor de Soporte Técnico en Barcelona (presencial)**, formará parte de nuestro equipo de agentes transformadores que impulsan las marcas del futuro en la industria de la moda. **Crecimiento profesional y desarrollo personal** Esta es una excelente oportunidad para experimentar el poder de lo que viene y desarrollar, al mismo tiempo, «amistades para toda la vida». Le proporcionaremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitará para tener éxito. **Sus funciones en este puesto** En todo lo que hacemos, creemos en actuar correctamente para las personas —nuestros clientes, los clientes de nuestros clientes, nuestros empleados, nuestra comunidad y nuestro planeta. Como **Asesor de Soporte Técnico** en nuestro equipo, usted: * Actuará como primer punto de contacto para distribuidores y usuarios finales, gestionando consultas telefónicas y por correo electrónico en tiempo real * Diagnosticará problemas técnicos y ofrecerá soluciones precisas y oportunas * Capacitará a los clientes sobre el uso de los productos, actualizaciones y mejores prácticas * Creará y gestionará tickets de soporte para garantizar un seguimiento y resolución adecuados * Colaborará con equipos internos para resolver casos complejos o escalados * Mantendrá registros y documentación precisos de los clientes en los sistemas internos **Sus cualificaciones** Acogemos con los brazos abiertos a nuestros agentes transformadores: personas de diversos orígenes, curiosas y dispuestas a aprender. Su talento natural para ayudar a los demás y superar ampliamente las expectativas de nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y quiénes somos. **Concentrix es una excelente opción si usted:** * Tiene dominio o bilingüismo en alemán, además de un nivel avanzado de inglés * Posee buena disposición para trabajar en un entorno de atención al cliente * Cuenta con habilidades en atención al cliente —capacidad para escuchar y comprender las necesidades del cliente * Tiene 2 años de experiencia en atención al cliente o soporte técnico * Es capaz de asumir la responsabilidad de las llamadas y llevarlas hasta su resolución o escalarlas para su resolución ¿No cumple todos los requisitos? No se preocupe. Estamos comprometidos con la creación de un entorno laboral diverso, inclusivo y auténtico para todas las personas. Si siente que no reúne todos los criterios, aún así le animamos a presentar su candidatura. Haremos todo lo posible por asignarle el puesto adecuado, ya sea este o cualquier otro rol. **¿Qué le ofrecemos?** Desafiamos las convenciones para lograr resultados inimaginables, creando experiencias de cliente que van más allá de lo extraordinario. Por eso invertimos significativamente en nuestras personas, en nuestra infraestructura y en nuestras capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, de nuestros clientes y de ¡USTED! En este puesto, ofrecemos beneficios que apoyan su estilo de vida único: * Contrato indefinido a tiempo completo de 39 horas/semana * Horario: lunes a domingo de 09:00 a 20:00 (rotativo) * Rango salarial: 19.572 euros brutos/año + hasta 1.920 euros brutos/año en bonificación * Ubicación de la oficina central en Barcelona * Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajará * Programas de desarrollo profesional y cursos especializados **¡Descubra la mejor versión de usted mismo!** En Concentrix, invertimos en nuestros agentes transformadores porque sabemos que, cuando nuestros empleados prosperan, también lo hacen nuestros clientes y los clientes de nuestros clientes. Si todo esto le parece el siguiente paso perfecto en su trayectoria profesional, ¡queremos conocerlo! Postule hoy mismo y descubra por qué más de 440 000 agentes transformadores en todo el mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido». Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel mundial. Nos comprometemos a ofrecer oportunidades iguales de empleo a todos los candidatos y a mantener un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de reclutamiento se basan en necesidades empresariales, requisitos del puesto y calificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad ni ninguna otra categoría protegida por las leyes nacionales aplicables.