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Resumen: Este puesto en el equipo de Administración de IaaS capacita a los socios para escalar con confianza en la nube pública mediante formación, soporte y excelencia operativa, garantizando trayectorias fluidas de incorporación y optimización. Aspectos destacados: 1. Diseñar estrategias en la nube a gran escala con socios globales y herramientas de vanguardia. 2. Oportunidad de desarrollo profesional, tutoría y aprendizaje continuo. 3. Trabajar en una cultura inclusiva que valora las perspectivas diversas y la innovación. ### **Diseñemos juntos el mañana. Amplía tu impacto con un líder global en la nube.** ### **Acerca de Ingram Micro** Ingram Micro es una empresa tecnológica líder que impulsa el ecosistema global de TI. Con capacidad para alcanzar a casi el 90 % de la población mundial, conectamos a fabricantes de tecnología y proveedores de servicios en la nube con expertos tecnológicos B2B, permitiéndoles ofrecer resultados reales a sus clientes en cualquier lugar. Nuestra cobertura de mercado, soluciones y servicios diversos, y nuestra plataforma digital **Ingram Micro Xvantage™** nos distinguen. Obtenga más información en **www.ingrammicro.com**. ### **Cómo este equipo da forma a nuestra misión** Nuestro equipo de **Administración de IaaS** se encuentra en el corazón del crecimiento en la nube de Ingram Micro: elimina fricciones, habilita la excelencia operativa y ayuda a los socios a escalar con confianza en la nube pública. Guiamos a los socios durante los procesos de incorporación, facturación y optimización para que puedan centrarse en la innovación y en aportar valor a sus clientes. A medida que Ingram Micro amplía su práctica global en la nube, este equipo garantiza que nuestros socios y vendedores cuenten con la claridad, las herramientas y los conocimientos necesarios para actuar con rapidez y hacerlo correctamente. ### **Sus responsabilidades** * Impulsar el crecimiento de los socios de IaaS mediante formación, buenas prácticas y orientación práctica en sistemas y procesos. * Ejecutar tareas operativas diarias para incorporar socios al **Programa de Distribución de AWS**, asegurando el cumplimiento normativo, la identificación de necesidades y una incorporación/desincorporación fluida de cuentas de AWS. * Configurar y dar soporte al uso de **CloudCheckr** por parte de los socios; solucionar incidencias relacionadas con el consumo y los informes; impartir formación sobre CloudCheckr y **DCI (DoiT Cloud Intelligence)**; dar soporte a los procesos de transferencia de facturación. * Desarrollar una profunda experiencia en **DCI** y apoyar a los socios en su adopción y uso cotidiano. * Liderar y apoyar las migraciones desde **CloudCheckr** a **DCI**, garantizando la continuidad y la precisión de los datos. * Actuar como punto de contacto con los socios para consultas relacionadas con la **facturación de AWS**, incluyendo descuentos e informes para usuarios finales. * Procesar y actualizar transacciones de clientes; supervisar proactivamente el estado de las cuentas y coordinar con los equipos de back-office para resolver incidencias rápidamente. * Identificar e implementar mejoras de proceso que potencien la experiencia de los socios y la eficiencia interna. ### **Requisitos** * **Más de 5 años** de experiencia en atención al cliente, soporte o funciones operativas/gestionarias, con pasión por el éxito de los socios. * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas en **inglés**; otros idiomas europeos (por ejemplo, francés, español, italiano, alemán) son un plus. * Fuertes competencias organizativas, de planificación y de gestión del tiempo para prosperar en un entorno dinámico. * Capacidad demostrada para **investigar, resolver problemas y comunicar con claridad**, incluso cuando la respuesta sea «depende». * Competencia en el uso de **Excel, Word y Outlook**, y facilidad para navegar entre múltiples sistemas. * Conocimientos sobre **computación en la nube** (IaaS) y principales proveedores, especialmente **AWS**. * Experiencia en la creación de **documentación, guías o procesos instructivos** que simplifiquen temas complejos. * Título universitario **y/o** un historial comprobado de prestación de experiencias excepcionales al cliente; capacidad para construir relaciones sólidas con los equipos de ventas en la nube y equipos multifuncionales. *(Ventaja adicional: disposición para obtener la certificación* ***AWS Certified Cloud Practitioner*** *en el puesto.)* ### **Su desarrollo profesional en Ingram Micro** Esta es su oportunidad de diseñar estrategias en la nube a gran escala: colaborará con socios globales, herramientas de vanguardia y una comunidad que valora la curiosidad y el aprendizaje continuo. En Ingram Micro encontrará: * **Desarrollo profesional**, mediante programas formativos, certificaciones, tutorías y oportunidades desafiantes significativas. * **Alcance global y movilidad**: trabajar en distintas regiones, equipos y tecnologías. * **Una cultura inclusiva**, donde se celebran las perspectivas diversas y todos pueden rendir al máximo. * **Innovación en acción**: resolver problemas reales de los clientes con el respaldo de una plataforma y un ecosistema de clase mundial. Si le entusiasma construir, aprender y ayudar a los socios a tener éxito en la nube, ¡nos encantaría conocerle! **¿Listo para diseñar el mañana?** ¡Postúlese ahora o contáctenos para obtener más información.
