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Resumen: Únete al equipo internacional de Soporte al Cliente de SumUp como la voz de los comerciantes de habla italiana, empoderando a las pequeñas empresas y generando un impacto real en el sector fintech. Aspectos destacados: 1. Empoderar a las pequeñas empresas y generar un impacto real. 2. Desarrollar habilidades en fintech y experiencia del cliente. 3. Formar parte de una empresa tecnológica de rápido crecimiento. ### Agente de Soporte al Cliente — Mercado italiano Ubicación: Presencial en nuestra dinámica sede central de Barcelona En SumUp, nuestra misión es empoderar a las pequeñas empresas de todo el mundo: ayudándolas a cobrar, gestionar sus negocios y prosperar. Creemos que cualquiera debería poder construir un negocio que le apasione, y estamos creando herramientas sencillas e intuitivas que hagan posible ese objetivo. Como miembro de nuestro equipo internacional de Soporte al Cliente, serás la voz de SumUp para nuestros comerciantes de habla italiana, ayudando a emprendedores a resolver problemas, hacer crecer sus negocios y facilitarles la vida día a día. Esto va mucho más allá de un rol de soporte: es una oportunidad para generar un impacto real, desarrollar tus habilidades en fintech y experiencia del cliente, y crecer dentro de una de las empresas tecnológicas más dinámicas de Europa. ### Tus responsabilidades * Ser el primer punto de contacto para nuestros comerciantes italianos: ayudarlos a tener éxito con empatía, paciencia y una mentalidad orientada a la resolución de problemas. * Gestionar, priorizar y resolver eficientemente las solicitudes de los clientes mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats. * Brindar una experiencia excepcional al cliente en una amplia variedad de temas (banca, facturación, CNP, entre otros). * Colaborar estrechamente con equipos internos para garantizar resoluciones ágiles y una mejora continua de los procesos. * Aprender constantemente sobre nuestros productos y servicios para ofrecer un soporte preciso y actualizado. ### ¿Qué buscamos? * Dominio fluido del italiano y del inglés (nivel C1 o superior): la comunicación es tu superpoder. * Pasión por ayudar a las personas y resolver problemas. * Curiosidad y deseo de aprender: ya sea sobre nuevas herramientas, tendencias fintech o estrategias de compromiso con el cliente. * Capacidad para trabajar en un entorno internacional y acelerado, donde cada día trae algo nuevo. * Entusiasmo por unirse a una cultura centrada en la oficina en Barcelona, donde la colaboración y el crecimiento van de la mano. * Flexibilidad ante horarios rotativos y disposición para nuevos retos. ### ¿Por qué unirte a SumUp? En SumUp formarás parte de una empresa en rápido crecimiento —y tú también lo harás. Te proporcionaremos las herramientas, la formación y la comunidad necesarias para construir tu carrera en tecnología y experiencia del cliente desde el primer día. Esto es lo que ofrecemos: * Trabajar junto a talentosos SumUppers de todo el mundo en productos fintech utilizados por millones de empresas en todo el planeta. * Un presupuesto anual dedicado de 2.000 € para tu aprendizaje y desarrollo: invierte en cursos, conferencias o certificaciones que te apasionen. * Una cultura que celebra la diversidad, la inclusión y el sentido de pertenencia: queremos que seas tú mismo en el trabajo. * Vales de comida y beneficios adicionales para facilitar tu día a día. * Licencia sabática de 30 días tras 3 años en SumUp: tiempo para recargar energías, viajar o perseguir un objetivo personal. * Bonos por referencias: ¡trae a grandes profesionales contigo en este viaje! ### ¿Listo para generar un impacto? Si buscas un puesto donde puedas crecer, aprender y ayudar a las pequeñas empresas a tener éxito, ¡nos encantaría conocerte! Únete a nosotros y construyamos juntos el futuro de la fintech. Sobre SumUp Creemos en el héroe cotidiano. Los propietarios de pequeñas empresas están en el corazón de todo lo que hacemos, por eso creamos soluciones financieras potentes y fáciles de usar para ayudarles a gestionar sus negocios. Con la mentalidad de un fundador y una actitud centrada en el equipo, nuestros diversos equipos en Europa, Sudamérica y Estados Unidos trabajan juntos para asegurar que los propietarios de pequeñas empresas con los que colaboramos puedan tener éxito haciendo lo que aman. *SumUp es un empleador que promueve la Igualdad de Oportunidades y que contrata activamente a una plantilla diversa. SumUp no toma decisiones de contratación ni de empleo sobre la base de raza, color, religión o creencias religiosas, origen étnico o nacional, nacionalidad, sexo, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad u otra categoría protegida por la ley aplicable o prohibida por la política de la empresa. SumUp también se esfuerza por mantener un entorno laboral saludable y seguro, y prohíbe expresamente cualquier forma de acoso.* *SumUp no aceptará currículums no solicitados provenientes de ninguna fuente distinta del propio candidato.* Consejo para la solicitud de empleo Reconocemos que los candidatos suelen sentir que deben cumplir el 100 % de los requisitos del puesto para presentar su candidatura. Ten en cuenta que esto es solo una guía. Si no cumples todos los requisitos, ¡también está bien!, porque significa que tienes margen para aprender y desarrollar tu carrera en SumUp.
