Gestor de Cuentas (español)

Descripción

**Acerca de fonio** =============== **Pasamos de $1 millón a $10 millones de ingresos anuales recurrentes en menos de 12 meses y actualmente atendemos a más de 10.000 clientes.** Fonio es el líder del mercado europeo en agentes telefónicos de IA para PYMEs. Ahora estamos expandiéndonos a nivel global y lanzando nuevos productos. Avanzamos rápidamente, asumimos responsabilidades, damos retroalimentación directa y evitamos la política interna y las reuniones innecesarias. Únete a una de las empresas de **más rápido crecimiento en Europa**. **Tu rol** ------------- Gestionas activamente nuestras cuentas de clientes existentes y actúas como su principal punto de contacto durante todo el ciclo de vida del cliente. Tu enfoque consiste en aumentar continuamente el valor que brinda nuestro asistente telefónico de IA, ampliar los casos de uso e identificar potencial adicional. Realizas periódicamente conversaciones de revisión, descubrimiento y venta cruzada con clientes existentes, analizas su uso del producto y demuestras cómo nuestra IA puede automatizar procesos adicionales y generar un impacto cuantificable. Eres responsable de los ingresos por expansión dentro de tu cartera de clientes: desde actualizaciones y complementos hasta renovaciones, trabajando para cumplir cuotas mensuales y trimestrales claras. Además del aspecto comercial, desempeñas una función sólida de éxito del cliente: te aseguras de que los clientes se integren correctamente, utilicen el producto de forma óptima y permanezcan satisfechos a largo plazo. También transmites de manera estructurada los comentarios del mercado al equipo. Trabajas en estrecha colaboración con los equipos de Éxito del Cliente, Producto y Marketing, garantizando transferencias limpias, previsiones fiables y un embudo bien mantenido en el CRM. **Qué puedes esperar** * **Propiedad de la cuenta:** Responsabilidad sobre tu propia cartera de clientes existentes, con un enfoque claro en la venta cruzada y la retención. * **Ventas de expansión:** Identificación y aprovechamiento del potencial de crecimiento dentro de cuentas existentes. * **Enfoque en el éxito del cliente:** Contactos periódicos, revisiones trimestrales (QBR) y soporte proactivo para maximizar el éxito del cliente. * **Embudo y previsiones:** Planificación estructurada de cuentas, mantenimiento impecable del CRM y previsiones fiables de ingresos. * **Trabajo en equipo:** Colaboración estrecha con los equipos de Éxito del Cliente, Producto y Marketing. * **Impacto:** Participación activa en la definición de nuestra estrategia de gestión de cuentas y expansión dentro de una startup de IA en rápido crecimiento. **Qué ofrecemos** * €65.000 – €90.000 OTE (salario base + comisión ilimitada, según experiencia) * Presencial en Barcelona o Viena * Equipamiento de alta gama a tu elección y vías de toma de decisiones extremadamente ágiles * Colaboración cercana con los equipos de Producto, Marketing y Éxito del Cliente * Un producto de IA sólido y en expansión, con un valor real para los clientes **Qué debes aportar** * Al menos 1 año de experiencia en ventas B2B SaaS, gestión de cuentas o éxito del cliente (una experiencia previa en startups o scale-ups es un plus) * Experiencia en venta cruzada, renovaciones o generación de ingresos por expansión con clientes existentes * Buen conocimiento del producto y de la tecnología; tienes un alto nivel de competencia en IA * Estilo de trabajo estructurado, mentalidad de propiedad y orientación al cliente * Español nativo, con confianza para realizar llamadas, revisiones y demostraciones **Proceso de aplicación** * Llamada introductoria de 15 minutos con el reclutador * Entrevista técnica de 45 minutos, incluido un breve estudio de caso * Conversación de 20 minutos sobre cultura, expectativas y detalles Rango salarial: €65.000 - €90.000