Gerente de Operaciones Comerciales

Descripción

**Gerente de Operaciones** Tiempo completo: remoto Remuneración: según experiencia **No estamos contratando a un administrador. Estamos contratando a un operador.** Somos una marca de comercio electrónico / DTC en rápido crecimiento que construye un negocio ágil y basado en sistemas, diseñado para escalar. Avanzamos con rapidez, operamos con precisión y creemos que la excelencia operativa es la base del crecimiento. Este puesto es para alguien que transforma la complejidad en claridad: construye los sistemas, los mecanismos de responsabilidad y la infraestructura de la cadena de suministro que permiten que el negocio funcione sin fricciones, cuellos de botella ni caos. Si estás obsesionado con máquinas bien engrasadas, vives inmerso en tus KPI y ya has gestionado productos a lo largo de la cadena logística entre China y Estados Unidos, sigue leyendo. **Quién eres** Asumes la propiedad y tratas el negocio como si fuera tuyo. Documentas y sistematizas procesos caóticos por instinto. Detectas problemas temprano, mantienes conversaciones difíciles sin titubeos y no dejas pasar nada. Trabajas de forma autónoma —no se requiere supervisión diaria— y te sientes más satisfecho cuando has construido el sistema que acelera a todos los demás. **Qué te distingue (preferible)** * **Has operado en ambos mercados, China y Estados Unidos**: gestionando proveedores/fabricantes extranjeros, transporte marítimo/terrestre entre China y EE.UU., aduanas, aranceles y plazos de entrega, mientras atiendes a clientes y canales estadounidenses. * **Tienes amplia experiencia práctica en cadena de suministro**: inventario, previsión de demanda, tercerización logística (3PL), transporte y gestión de proveedores —no solo teoría, sino responsabilidad real sobre el flujo continuo de productos. * **Tu trabajo gira en torno a los KPI**: has creado paneles de control y fichas de evaluación por puesto, y los has utilizado para exigir responsabilidad al equipo (y a ti mismo). **Qué asumirás** *1\. Cadena de suministro y cumplimiento (núcleo de este puesto)* * Gestionar el seguimiento de inventario, la previsión de demanda y los ciclos de reposición —evitando tanto faltantes como excesos de stock * Gestionar relaciones con proveedores y fabricantes (incluidos socios con sede en China) y exigirles el cumplimiento de plazos y estándares de calidad * Coordinar cronogramas de transporte y envíos a lo largo de la cadena logística entre China y Estados Unidos; gestionar trámites aduaneros, derechos e impuestos * Gestionar relaciones con empresas de tercerización logística (3PL) y supervisar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) * Optimizar continuamente costos, velocidad y confiabilidad de la cadena de suministro *2\. KPI, sistemas y procedimientos operativos estándar (POE)* * Crear y mantener paneles operativos y seguidores de KPI para que el desempeño siempre sea visible * Documentar POE y fichas de evaluación por puesto para cada rol y proceso en Notion —sin depender del conocimiento tácito o «tribal» * Auditar flujos de trabajo, eliminar cuellos de botella y utilizar herramientas de inteligencia artificial para automatizar tareas repetitivas *3\. Gestión de personas y responsabilidad* * Actuar como punto de contacto diario para el equipo * Liderar reuniones semanales rápidas (standups) y entrevistas individuales estructuradas (1:1); supervisar el desempeño comparándolo con las fichas de evaluación por puesto * Dirigir revisiones mensuales/trimestrales, conversaciones sobre bajo rendimiento y planes de mejora del desempeño (PIP) cuando sea necesario * Procesar pagos a contratistas y al equipo con precisión y puntualidad * Fomentar una cultura de propiedad y responsabilidad *4\. Contratación e incorporación* * Gestionar todo el proceso de contratación cuando surjan vacantes (publicación, selección inicial, evaluaciones, programación de entrevistas) * Mantener actualizadas las descripciones de puestos y las fichas de evaluación; diseñar un proceso estructurado de incorporación para que los nuevos miembros se integren rápidamente * Supervisar a un reclutador, si y cuando se incorpore *5\. Visibilidad de costos y supervisión financiera* * Seguimiento de gastos operativos recurrentes (herramientas, suscripciones, proveedores) y detección de anomalías * Entregar un resumen mensual de gastos operativos (OPEX) con análisis, comparación presupuesto vs. real * Apoyar decisiones operativas basadas en datos **Requisitos** **Requisitos** * Mínimo 2 años de experiencia en Operaciones o Gestión de Proyectos dentro del comercio electrónico o marcas DTC * Experiencia práctica en cadena de suministro: inventario, tercerización logística (3PL), transporte y previsión de demanda (obligatorio) * Usuario avanzado de Notion y/o ClickUp (obligatorio) * Uso diario de herramientas de inteligencia artificial para construir sistemas y automatizar flujos de trabajo * Experiencia gestionando equipos remotos en distintos husos horarios * Capacidad para leer e interpretar informes financieros básicos * Experiencia gestionando procesos de contratación **Preferible** * Experiencia directa operando en los mercados de China y Estados Unidos (adquisición, fabricación, logística transfronteriza) * Haber escalado una marca DTC desde sus primeras etapas de crecimiento hasta una operación estructurada * Creación de paneles de KPI y fichas operativas de evaluación * Exposición a cadenas de suministro con múltiples proveedores y múltiples canales * Implementación de automatización impulsada por inteligencia artificial **Este puesto NO es para ti si:** Necesitas que te digan qué hacer cada día · Consideras que las operaciones son simplemente tareas administrativas · Evitas las conversaciones sobre responsabilidad · No utilizas herramientas de inteligencia artificial · Nunca has trabajado en comercio electrónico/DTC · Desprecias la documentación · Te cuesta trabajar de forma independiente en distintos husos horarios. **Beneficios** **Qué significa el éxito** *Primeros 30 días*: Auditoría completa de sistemas, herramientas, equipo y cadena de suministro; reuniones individuales (1:1) con todos los miembros del equipo; liderazgo de reuniones semanales rápidas (standups) y entrevistas individuales (1:1); seguimiento activo de la responsabilidad; asunción de los pagos a contratistas y al equipo; comprensión total de los niveles de inventario y los ciclos de reposición. *Primeros 60 días*: El 100 % de los puestos documentados con POE y fichas de evaluación en Notion; seguimiento de KPI totalmente operativo; modelo de previsión de la cadena de suministro implementado; primer resumen de gastos operativos (OPEX) entregado; al menos dos mejoras de procesos impulsadas por IA ya en funcionamiento; gestión de al menos un proceso de contratación (si aplica). *Primeros 90 días*: Las operaciones diarias funcionan sin cuellos de botella; cobertura del 100 % de los POE, de modo que cualquier puesto pueda ser cubierto sin interrupciones; los KPI se supervisan de forma constante y muestran mejoras continuas; se ha consolidado una cultura de responsabilidad; al menos un nuevo miembro ha sido incorporado mediante un proceso estructurado; se confía en ti para tomar decisiones operativas de forma autónoma. **Por qué este puesto es fundamental** Las operaciones constituyen la columna vertebral del crecimiento escalable. Este puesto garantiza que Bloom & Bond funcione de manera eficiente, rentable y predecible —la base para un crecimiento a largo plazo. Si estás obsesionado con los sistemas, la responsabilidad y una cadena de suministro que nunca falla, ¡queremos conocerte.