Gestor de CRM (ManyChat)

Descripción

Resumen: Ruby Labs busca un Gestor de CRM experimentado para hacerse cargo del marketing de ciclo de vida y la automatización conversacional, creando y optimizando flujos de mensajes multicanal que impulsen la activación, retención y reactivación de los jugadores. Aspectos destacados: 1. Gestión propia del marketing de ciclo de vida y la automatización conversacional 2. Impulsar la activación, retención y reactivación de los jugadores 3. Rol de alto impacto para la optimización basada en datos **Sobre nosotros** ============ Ruby Labs es una empresa tecnológica líder que crea y opera productos innovadores para consumidores. Ofrecemos una amplia gama de oportunidades en los sectores de salud, educación y entretenimiento. Nuestros equipos innovadores están impulsando el futuro de los productos dirigidos por los consumidores, y siempre buscamos personas apasionadas que se unan a nosotros. Conozca más sobre nuestra historia en: https://rubylabs.com/about\-us/ **Sobre el puesto** ================== Buscamos un **Gestor de CRM** experimentado para hacerse cargo del marketing de ciclo de vida y la automatización conversacional en uno de nuestros proyectos. Basado en ManyChat, construirá y optimizará flujos de mensajes multicanal —a través de **Messenger de Facebook y mensajes directos de Instagram**— con el fin de impulsar la activación, retención y reactivación de los jugadores. Se trata de un rol de alto impacto para alguien que piensa en embudos, que se obsesiona con las tasas de apertura y que puede transformar los datos en automatización generadora de ingresos. **Principales responsabilidades** ======================== * **Gestión de ManyChat** — Crear, gestionar y optimizar continuamente flujos de ManyChat en Messenger de Facebook y mensajes directos de Instagram. Hacerse cargo de toda la arquitectura de automatización, desde la captura de leads hasta la conversión y la retención. * **Estrategia de ciclo de vida** — Diseñar y ejecutar estrategias de marketing de ciclo de vida que cubran la activación, incorporación, compromiso, retención y reactivación en todos los canales de CRM. * **Segmentación y personalización** — Crear y mantener segmentos de jugadores según su comportamiento, etapa de actividad y valor vitalicio. Entregar mensajes específicos y personalizados que impulsen la acción. * **Ejecución de campañas** — Planificar y desplegar campañas promocionales, anuncios de bonos, activadores basados en eventos y secuencias de reenganche, coordinándose con todo el equipo de marketing. * **Pruebas A/B y optimización** — Probar continuamente el texto de los mensajes, su programación, la estructura de los flujos y las llamadas a la acción (CTA). Establecer criterios claros para determinar al ganador y aplicar los hallazgos en todas las campañas. * **Informes de rendimiento** — Hacerse cargo de los KPI de CRM, incluidas la tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de conversión, la reducción de la fuga de clientes y la contribución a los ingresos. Presentar informes semanales estructurados a la dirección. * **Coordinación multicanal** — Alinear los mensajes de CRM con los de redes sociales de pago, contenido orgánico y promociones del producto para garantizar una experiencia coherente del jugador en todos los puntos de contacto. * **Gestión de herramientas e integraciones** — Gestionar las integraciones de ManyChat con plataformas externas (CRMs, sistemas de pagos, herramientas de análisis de datos). Identificar e implementar mejoras en la pila de automatización. * **Cumplimiento normativo** — Garantizar que todos los mensajes cumplan con las políticas de las plataformas, los requisitos de consentimiento previo y rechazo, y las regulaciones aplicables. **Requisitos** ================== * 3 o más años de experiencia en **CRM**, **marketing de ciclo de vida** o automatización de marketing, siendo obligatoria la experiencia práctica con **ManyChat**. * Capacidad demostrada para crear flujos complejos y multietapa de automatización que generen resultados empresariales medibles. * Buen conocimiento de la segmentación, los activadores basados en el comportamiento y las mejores prácticas de personalización. * Experiencia gestionando **campañas en Messenger de Facebook**. * **Enfoque basado en datos para la optimización** — Capacidad para analizar métricas de embudo y tomar decisiones fundamentadas en los datos de rendimiento. * Conocimiento práctico de la integración de ManyChat con herramientas externas (CRMs, Zapier, webhooks o similares). * Experiencia en **juegos en línea, sorteos, productos por suscripción** o aplicaciones de consumo de alto volumen constituye una ventaja importante. * Excelente dominio escrito del inglés, capaz de redactar textos concisos y altamente efectivos para generar conversiones. * Usuario avanzado de IA — Capaz de aprovechar herramientas de IA para mejorar la automatización, generar variantes de textos y analizar patrones de rendimiento. **Ubicación** ============ Ruby Labs opera en la zona horaria CET (Hora Central Europea). Se aceptan candidaturas de cualquier país, siempre que el candidato resida aproximadamente a ±4 horas de CET. Esto garantiza una colaboración y comunicación óptimas durante las horas laborales. **Beneficios** ============ ¡Descubra los beneficios de formar parte de nuestro dinámico equipo! Ofrecemos: * **Entorno de trabajo remoto:** Disfrute de la libertad de trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento, promoviendo un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal. * **Días libres ilimitados (PTO):** Disfrute de días libres remunerados ilimitados para recargar energías y priorizar su bienestar, sin necesidad de contar días. * **Días festivos nacionales remunerados:** Celebre y relájese en los días festivos nacionales con días libres remunerados para descansar y recargar energías. * **MacBook proporcionado por la empresa:** Experimente una productividad fluida con MacBooks Apple de alta gama proporcionados a todos los empleados que los necesiten. * **Contrato independiente flexible:** Aproveche los beneficios de la flexibilidad, la autonomía y las oportunidades emprendedoras. Benefíciense de ventajas fiscales, oportunidades de networking, menores obligaciones laborales y la libertad de trabajar desde cualquier lugar. 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Eso significa que buscamos personas ambiciosas, motivadas y listas para dar lo mejor de sí cada día. Este es un lugar para quienes prosperan bajo presión, abrazan los desafíos y ven oportunidades en cada obstáculo. Si tiene hambre de logros, está motivado por el impacto y desea crecer al ritmo de su propia ambición, Ruby Labs le ofrece la plataforma para hacerlo realidad. Aquí, el esfuerzo va acompañado de una recompensa. Reconocemos a quienes se implican al máximo y obtienen resultados, y creamos espacios para quienes quieren más: más responsabilidad, más crecimiento y más éxito. \#LI\-Remote