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Resumen del Puesto: Buscamos a un/a profesional proactivo/a y orientado/a al cliente para gestionar datos de tarjetas y ofrecer atención eficaz a los clientes, resolviendo solicitudes e incidencias. Puntos Destacados: 1. Integración en un equipo dinámico con buen ambiente de trabajo 2. Formación continua y desarrollo profesional 3. Gestión de incidencias a través de CRM Provincias: SANTA CRUZ DE TENERIFE Municipios: SANTA CRUZ DE TENERIFE Categoría/s: Atención al cliente Jornada: Completa #### **Descripción de la oferta** ¡Únete a nuestro equipo de Atención al Cliente! ¿Te apasiona ayudar a las personas y trabajar en un entorno dinámico? Buscamos incorporar a una persona proactiva, organizada y orientada al cliente para formar parte de nuestro equipo. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de gestionar y mantener los datos de tarjetas de pago y descuento, además de ofrecer una atención cercana y eficaz a nuestros/as clientes/as. Tus principales funciones: ✅Atender y resolver las solicitudes de información o asistencia de los/as clientes/as, recibidas fundamentalmente por teléfono, pero también a través de otros medios como el correo electrónico, web, fax. ✅Gestión de incidencias/interacciones/tickets a través de CRM. ✅Cumplimiento de los procedimientos de aplicación en materia de protección de datos. ✅Adecuación y seguimiento de tareas multitask. Gestión de Tarjetas Altas, bajas y modificaciones de clientes/as (SAP, Web Tarjetas, Ingenico) Gestión completa de tarjetas (alta, bloqueo, cambios) Cambios en condiciones contractuales Resolución de incidencias de facturación (cargos y abonos) Autorización de suministros manuales Impresión y envío de tarjetas físicas ¿Qué buscamos en ti? ✔️ Orientación al cliente ✔️ Capacidad de organización y multitarea ✔️ Responsabilidad y compromiso con la seguridad ✔️ Habilidades de comunicación ✔️ Manejo de herramientas digitales (CRM, SAP valorable) ¿Qué te ofrecemos? ✨Contrato temporal ✨ Formación continua ✨ Buen ambiente de trabajo ✨ Desarrollo profesional ✨ Integración en un equipo dinámico Se solicitará durante el Proceso de Selección la documentación necesaria que certifique los datos informados en el curriculum. Las personas que concurran a nuestros Procesos de Selección y Evaluación serán valoradas en base a los requisitos del puesto de trabajo, con objetividad, transparencia y respetando el principio de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres. #### **Requisitos imprescindibles** FP Superior en Administración y Finanzas o rama similar. \* En ausencia de la formación requerida se podrá acreditar experiencia en puesto similar. #### **Requisitos valorables** Experiencia entre 6 meses y 1 año en puesto similar. Formación en Atención Telefónica a Clientes/as. Conocimiento SAP (nivel usuario) Dominio del paquete Microsoft Office Conocimiento en materia de Protección de Datos
