Representante de Servicio al Cliente (alemán)

Descripción

Donaldson se compromete a resolver los desafíos más complejos del mundo en materia de filtración. Juntos creamos cosas extraordinarias. Como líder consolidado en tecnología e innovación, evolucionamos continuamente para satisfacer las necesidades de filtración de un mundo en constante cambio. Únase a una cultura de colaboración e innovación con impacto real, y a una oportunidad para aprender, generar cambios y realizar contribuciones significativas tanto en el entorno laboral como en las comunidades. Estamos contratando un Representante de Servicio al Cliente con dominio fluido del alemán y del inglés para formar parte del equipo de Servicio al Cliente de Soluciones Industriales, ubicado en Terrassa, Barcelona. En este puesto, el candidato seleccionado gestionará los pedidos de compra de los clientes y desarrollará relaciones sólidas con las cuentas asignadas, apoyando así al equipo de ventas para continuar con el crecimiento del mercado en la región DACH (Alemania, Suiza y Austria). Este rol resulta ideal para candidatos con excelentes habilidades comunicativas y administrativas, y el candidato idóneo contará con experiencia previa en servicio al cliente, administración o logística. **Principales responsabilidades:** * Procesar, supervisar y hacer seguimiento de los pedidos de compra de los clientes * Garantizar un servicio eficaz y apoyo administrativo para los clientes asignados * Proporcionar a los clientes compromisos de entrega y hacer seguimiento de la actividad de los pedidos, alertando a los clientes y al equipo de ventas ante cualquier discrepancia * Gestionar la creación y corrección de facturas, así como las actividades relacionadas con la devolución de materiales * Recibir y procesar consultas de los clientes sobre precios estándar, plazos de entrega, productos y disponibilidad, mediante una comunicación eficiente y amable, manteniendo excelentes relaciones con los clientes * Coordinarse internamente con otros departamentos, como ventas, logística, finanzas y producción, para mantener informados a todos sobre las actividades relacionadas con los clientes **Experiencia y competencias relevantes:** * Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, administración o logística * Conocimientos prácticos de los paquetes de Microsoft Office y Outlook * Conocimientos de Oracle R12, términos comerciales (incoterms), condiciones de pago y CRM constituyen una ventaja * Nivel nativo o fluido de alemán, así como dominio fluido del inglés * Flexibilidad, capacidad para realizar múltiples tareas, gestionar el tiempo y adaptarse a los cambios * Actitud proactiva, capacidad para tomar decisiones cuando sea necesario y aptitud para trabajar en equipo **Qué ofrecemos:** * Contrato indefinido con desarrollo profesional * Horario laboral flexible (de 7:00-9:30 a 16:00-18:30) * Modelo de trabajo híbrido (3 días semanales en remoto) * Servicio de autobús lanzadera desde Plaza España (ciudad de Barcelona) hasta nuestra oficina (Terrassa) * Proceso presencial de incorporación durante 2 meses * Paquete retributivo atractivo (incluye dieta por comida y gastos de teletrabajo) * Beneficios sociales disponibles tras un año de antigüedad (incluyendo seguro médico y de vida, y plan de pensiones) * Café y fruta gratuitos durante los días en la oficina, clases de idiomas y programa de asistencia al empleado Las oportunidades laborales para puestos en Estados Unidos pueden requerir el uso de información sujeta a las regulaciones estadounidenses de control de exportaciones. Por ley, las decisiones de contratación para dichos puestos deben cumplir rigurosamente estas regulaciones. Los solicitantes de oportunidades laborales en otros países deben ser capaces de cumplir los requisitos comparables de control de exportaciones de dicho país y de Estados Unidos. Donaldson Company ha tomado conocimiento de varios casos de estafa relacionados con procesos de reclutamiento dirigidos a personas que buscan empleo. Estas estafas han intentado solicitar dinero por la presentación de solicitudes de empleo y/o recopilar información confidencial. Donaldson nunca solicitará dinero durante el proceso de solicitud ni de reclutamiento. Donaldson solo acepta solicitudes en línea a través de nuestro sitio web Careers | Donaldson Company, Inc., y cualquier comunicación proveniente de un reclutador de Donaldson se enviará exclusivamente desde una dirección de correo electrónico con dominio donaldson.com. Si tiene dudas acerca de la legitimidad de una oferta laboral, contacte a talentacquisition@donaldson.com para verificar que la comunicación proviene efectivamente de Donaldson. Nuestra política es brindar oportunidades iguales de empleo a todas las personas calificadas, sin discriminación por raza, género, color, discapacidad, origen nacional, edad, religión, afiliación sindical, orientación sexual, condición de veterano, ciudadanía, identidad y/o expresión de género u otra condición protegida por la ley.