**Experimenta el poder de una carrera que cambia las reglas del juego** ¿Estás buscando tu próximo paso? Somos un líder global en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que usas todos los días— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si buscas crecer e inspirarte, como **Supervisor en Barcelona (presencial)**, formarás parte de nuestro equipo de agentes de cambio que impulsa las marcas del futuro en el ámbito tecnológico, donde liderarás el ciclo de ventas, cultivarás las relaciones con los clientes y demostrarás tu experiencia en tecnologías avanzadas en la nube. **Crecimiento profesional y desarrollo personal** Esta es una excelente oportunidad para experimentar el poder de lo que viene y, al mismo tiempo, construir «amistades para toda la vida». Te brindaremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitas para tener éxito. **Qué harás en este puesto** En todo lo que hacemos, creemos en actuar correctamente tanto para las personas como por ellas: nuestros clientes, los clientes de nuestros clientes, nuestros empleados, nuestra comunidad y nuestro planeta. Como **Supervisor** en nuestro equipo, tú: * Liderarás al equipo para alcanzar objetivos comerciales específicos y cumplir con los objetivos de desempeño asignados semanalmente/mensualmente/trimestralmente, garantizando una alta satisfacción del cliente. * Proporcionarás previsiones de ventas precisas y continuas y asegurarás que los datos registrados en el CRM sean exactos y estén actualizados. * Actuarás como facilitador para eliminar obstáculos y ayudar al equipo a resolver desafíos que respalden las oportunidades de ventas. * Supervisarás y optimizarás el tiempo dedicado a llamadas y la productividad del equipo, y realizarás revisiones semanales de desempeño y sesiones semanales de coaching con todos los miembros del equipo. * Analizarás datos, tendencias de desempeño y experiencias del cliente para desarrollar estrategias comerciales y buenas prácticas adaptadas a clientes o territorios específicos. * Mantendrás actualizados tus conocimientos sobre las novedades en servicios al cliente y en el mercado, y asegurarás que el equipo esté informado sobre las últimas tendencias y evoluciones del mercado. * Mantendrás un nivel equilibrado de comunicación con el Director de Ventas y con el cliente externo, para fomentar y desarrollar una relación estratégica con el cliente. * Colaborarás con el contacto del cliente en materia de informes y previsiones. * Garantizarás que el equipo comprenda y alcance los objetivos del plan operativo, los objetivos de ventas y los objetivos de desempeño del cliente (CPT, por sus siglas en inglés). * Colaborarás con el contacto del cliente en materia de informes y previsiones. * Coordinarás los incentivos del equipo y los fondos de incentivo por desempeño en ventas. * Colaborarás y construirás relaciones comerciales con todos los socios para garantizar que se cumplan las expectativas del cliente. **Tus cualificaciones** Acogemos con los brazos abiertos a nuestros agentes de cambio: personas de diversos orígenes, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás y superar ampliamente las expectativas de nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y con quiénes somos. Concentrix es una opción ideal si tú: * Eres bilingüe o tienes un dominio avanzado del inglés. * Tienes pasión por la experiencia del cliente y por impulsar los resultados del equipo. * Tienes experiencia en operaciones y en la elaboración de estrategias. * Tienes una sólida trayectoria en coaching. * Has demostrado capacidad para desarrollar y retener excelentes empleados. * Tienes experiencia maximizando los ingresos mediante buenas prácticas. * Tienes experiencia trabajando con Salesforce.com o con un CRM similar. * Tienes experiencia encontrando soluciones como gestor. * Posees competencias en gestión del cambio. **Qué te ofrecemos** Desafiamos las convenciones para lograr resultados inimaginables, creando experiencias del cliente que van mucho más allá de la mera satisfacción. Por eso invertimos significativamente en nuestras personas, en nuestra infraestructura y en nuestras capacidades, para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, de nuestros clientes y ¡de ti! En este puesto, ofrecemos beneficios que apoyan tu **estilo de vida único:** * Contrato indefinido de 39 horas semanales: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00. * Salario base de 28 000 euros brutos/año + hasta 4 000 euros brutos/año en bonificación, seguro médico privado y tarjeta de restaurante. * Excelente ubicación en Barcelona. * Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás. * Programas de desarrollo profesional y cursos especializados. **¡Descubre la mejor versión de ti!** En Concentrix invertimos en nuestros agentes de cambio porque sabemos que, cuando nuestros empleados prosperan, también lo hacen nuestros clientes y sus clientes. Si todo esto parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, ¡queremos conocerte! 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