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Resumen: Este puesto implica desarrollar en toda la pila, implementar funciones de alto impacto y contribuir a la dirección del producto y técnica en una cultura de ingeniería ágil y centrada en el producto. Aspectos destacados: 1. Desarrollar en toda la pila e implementar funciones de alto impacto 2. Contribuir a la dirección del producto y técnica junto con los fundadores 3. Colaborar estrechamente con los clientes para resolver problemas de forma elegante Plain está redefiniendo el soporte al cliente para la próxima generación de empresas B2B. Estamos construyendo la plataforma más rápida y potente para ayudar a las empresas a ir más allá del soporte reactivo y construir relaciones auténticas con sus clientes. Algunas de las empresas más innovadoras del mundo —como Cursor, Vercel y Granola— confían en Plain para unificar todas las interacciones con los clientes, permitir una colaboración más ágil entre equipos y potenciar sus flujos de trabajo con inteligencia artificial. El soporte al cliente B2B está experimentando un cambio profundo. La inteligencia artificial está transformando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, pasando de una función aislada a un esfuerzo transversal en toda la empresa, ya sea en Slack, Discord o cualquier otro canal donde se comunique con sus clientes. El método tradicional —lento, manual y desconectado— ya no funciona. **Qué harás** ------------------ En Plain, la ingeniería va mucho más allá de mover tickets de izquierda a derecha: se trata de asumir la propiedad y resolver problemas de extremo a extremo, desde decisiones de infraestructura hasta el diseño de funciones y la redacción de textos para botones. Harás lo siguiente: * Desarrollar en toda la pila: interfaces frontend, lógica backend y todo lo intermedio * Implementar funciones de alto impacto que sean rápidas, fiables y agradables * Contribuir a la dirección del producto y técnica, trabajando estrechamente con diseño, ingeniería y los fundadores * Colaborar estrechamente con los clientes para comprender sus problemas y resolverlos de forma elegante * Ayudar a moldear una cultura de ingeniería ágil y centrada en el producto **Este puesto es ideal si…** ------------------------------- * Has implementado funciones de extremo a extremo en entornos ágiles * Tienes iniciativa y demuestras gran autonomía; no esperas a que te digan qué hacer, sino que identificas lo que importa, impulsas el progreso y mejoras las cosas; aquí avanzamos y lanzamos productos rápidamente * Estás motivado por el impacto y por el éxito de los clientes; mides la calidad de tu trabajo por la experiencia final de los usuarios, no por las abstracciones ni la limpieza del código * Quieres trabajar estrechamente con los clientes y participar en las decisiones sobre el producto, no solo ejecutar tareas asignadas * Te apasiona la excelencia técnica y disfrutas creando productos que resulten simples, potentes y pulidos * No solo deseas desempeñar un excelente trabajo en un equipo ágil, sino también tener voz para mejorar cómo funciona Plain como empresa **Este puesto no será adecuado si…** ---------------------------------------- * Te incomoda la ambigüedad; tenemos un crecimiento muy prometedor, pero aún estamos en una etapa inicial y constantemente probamos nuevas ideas a medida que la empresa crece; debes disfrutar «estar en medio de la tormenta» * Consideras el aprendizaje de nuevas tecnologías una motivación clave para ir a trabajar; invertimos en lo que nos hace productivos, pero preferimos opciones consolidadas frente a soluciones experimentales o novedosas; Postgres es excelente * Buscas liderar equipos; buscamos firmemente a alguien que, por ahora, desee desempeñarse como colaborador individual
