Ingeniero de Soporte Remoto/En Línea - Cromatografía

Descripción

Resumen: Únase a un equipo internacional exitoso como Ingeniero de Soporte Remoto, brindando soporte técnico a los clientes para los productos cromatográficos de Agilent. Aspectos destacados: 1. Ofrecer soporte técnico para las tecnologías de vanguardia en ciencias de la vida de Agilent. 2. Centrarse en la cromatografía (GC, GCMS, LC, LCMS) para reducir el tiempo de inactividad de los clientes. 3. Formar parte de una red de expertos que mejora el rendimiento del laboratorio. **Descripción del puesto** ------------------- Agilent es un líder mundial en tecnologías de laboratorio y clínicas; nos apasiona llevar la gran ciencia a la vida. Nuestro compromiso con la calidad y la innovación respalda la investigación de vanguardia en ciencias de la vida, los diagnósticos médicos y garantiza la seguridad del agua, los alimentos y los productos farmacéuticos. Mientras científicos y clínicos persiguen avances pequeños cotidianos y descubrimientos que cambian vidas, nosotros ofrecemos respuestas confiables a sus preguntas y desafíos más críticos. ¡No podemos esperar a que se una a nosotros mientras continuamos nuestra misión de mejorar el mundo que nos rodea! Información sobre Agilent está disponible en www.agilent.com. **Esta es una oportunidad emocionante para unirse a un equipo exitoso e internacional de ingenieros de soporte técnicamente capacitados que brinda servicios diarios de soporte telefónico remoto a los clientes de Ciencias de la Vida y Análisis Químico de Agilent. Únase a la organización Agilent CrossLab, una red de expertos que ayuda a nuestros clientes a mejorar el rendimiento del laboratorio y a cumplir necesidades empresariales fundamentales.** Como **Ingeniero de Soporte Remoto**, brindará soporte técnico a nuestros clientes externos (por teléfono, correo electrónico, chat o redes sociales) utilizando sus capacidades de diagnóstico remoto. Al centrarse en nuestra **cromatografía (GC, GCMS, LC, LCMS y otras)**, su objetivo será reducir el tiempo de inactividad de los clientes e identificar estrategias de reparación. Para tener éxito en este puesto, debe estar muy enfocado en el cliente, ser seguro, flexible y dispuesto a hacer ese esfuerzo adicional por nuestros clientes. Nos aseguraremos de que reciba todas las oportunidades de formación y desarrollo que necesita para convertirse en el mejor en su campo. **Sus responsabilidades clave incluirán:** * Identificar los problemas de los clientes y brindar un alto nivel de servicios técnicos reactivos y proactivos en apoyo del portafolio de productos de Agilent * Garantizar la satisfacción del cliente guiando, asistiendo y capacitando a los usuarios en mantenimiento y configuraciones * Resolución remota de problemas en hardware y software * Proporcionar soluciones a los problemas para optimizar la eficiencia y la disponibilidad operativa de los sistemas de los clientes Este es un puesto híbrido en el que estará basado en nuestras oficinas de **Barcelona**, y trabajará parcialmente desde casa (2 días a la semana). **Requisitos** ------------------ Buscamos personas motivadas con el siguiente perfil: * **Título universitario** en **Química** o una disciplina relacionada con las **Ciencias de la Vida** * **Experiencia práctica** (prácticas, aprendizaje, proyectos universitarios o primera experiencia posgraduada…) con **técnicas analíticas de cromatografía y espectrometría**, tales como **GC, GCMS, LC, LCMS, HPLC, ICPMS, ICPOES…** * Dominio completo del **inglés** y del **español** A nivel personal, usted es **autónomo**, **extrovertido** y **orientado al cliente**. Le gusta trabajar tanto de forma **autónoma** como **en equipo**. Tiene **excelentes habilidades comunicativas** y **interpersonales** para interactuar con numerosos socios internos y externos. Demuestra una verdadera actitud de **«sí se puede»**, le gusta **ayudar a los demás** y **resolver problemas**. Aunque sea **flexible** y **adaptable**, también posee sólidas habilidades de **planificación** y **organización**. **Ofrecemos:** * Una cultura corporativa excepcional * Oportunidades de desarrollo profesional * Plan de pensiones corporativo, bonificación anual, seguro médico privado, plan de compra de acciones, seguro médico y de vida… * Un puesto dentro de una organización internacional, que ofrece un entorno laboral dinámico, con desafíos y oportunidades emocionantes **Detalles adicionales** Este puesto tiene un horario semanal a tiempo completo. Nuestros rangos salariales se determinan según el puesto, el nivel y la ubicación. Dentro de dicho rango, la remuneración individual se determina por la ubicación laboral y otros factores, incluidas las competencias relacionadas con el puesto, la experiencia y la formación o educación relevante. Durante el proceso de contratación, un reclutador puede compartir más información sobre el rango salarial específico para la ubicación preferida. La información sobre salarios y beneficios por país está disponible en: https://careers.agilent.com/locations Agilent Technologies Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano protegido, discapacidad ni ninguna otra categoría protegida bajo todas las leyes aplicables.**Viajes requeridos:** -------------------- Ocasional**Turno:** ---------- Diurno**Duración:** ------------- Sin fecha de finalización**Función del puesto:** ----------------- Servicios y Soporte