Auditor Nocturno

Descripción

Resumen: Únase a SLS Barcelona como Auditor Nocturno para ofrecer un servicio amable, útil y receptivo, garantizando una alta satisfacción del huésped mediante auditorías minuciosas y un soporte eficiente a los huéspedes. Aspectos destacados: 1. Ofrecer un servicio naturalmente amable, útil y receptivo a todos los huéspedes 2. Garantizar un alto nivel de satisfacción del huésped mediante auditorías minuciosas 3. Formar parte de un equipo apasionado por crear experiencias excepcionales en el ámbito de la hostelería **Descripción de la empresa** *SLS Barcelona, un complejo urbano de cinco\-estrellas centrado en experiencias extraordinarias, aporta una nueva variedad de glamour costero, lujo y excelencia al barrio portuario de Port Forum en Barcelona. Aquí, las características distintivas de un paraíso SLS —un ambiente lúdico, un trato VIP y experiencias teatrales— se combinan con vistas idílicas para crear un escenario suntuoso donde lo extraordinario puede desarrollarse plenamente. El único hotel de cinco\-estrellas de la ciudad que ofrece una terraza en cada habitación (471 en total), SLS Barcelona es integral en su deleite, ofreciendo una amplia gama de servicios exclusivos, entre ellos restaurantes y bares en la azotea, tres piscinas acogedoras, un espacioso salón de baile de 800 metros cuadrados con abundante luz natural, salas de reuniones para eventos de cualquier tamaño, un spa revitalizante y un centro de fitness de última generación. ¡Diga adiós a lo ordinario y hola a lo extraordinario!* **Descripción del puesto** **Sus responsabilidades** Buscamos un Auditor Nocturno para incorporarse al equipo de SLS Barcelona. Bajo la supervisión del Gerente Nocturno, será responsable de ofrecer un nivel de servicio naturalmente amable, útil y receptivo a todos nuestros huéspedes, garantizando así un alto nivel de satisfacción del huésped. * Realizar una revisión de los ingresos del final del día comparándolos con los informes registrados. * Llevar a cabo auditorías nocturnas, elaborar informes y realizar conciliaciones para todos los departamentos y funciones del hotel, reconciliando minuciosamente las cuentas para asegurar su exactitud. * Asegurarse de que el sistema de tarjetas de crédito concilie con las listas diarias de transacciones. * Gestionar las reservas y los registros de entrada durante la noche, brindando un servicio eficiente y amable. * Gestionar los procesos de llegada y salida de todos los huéspedes, garantizando la exactitud de los datos en todos los sistemas. * Saludar y asistir a los huéspedes de forma cálida, cortés y profesional. * Manejar transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito, asegurando la exactitud de la facturación de los huéspedes. * Atender de forma inmediata y profesional las quejas e inquietudes de los huéspedes, con empatía, buscando una resolución rápida y satisfactoria, y esforzándose por resolver los problemas para garantizar la satisfacción del huésped. * Asegurarse de que todas las llamadas telefónicas se respondan de forma tan rápida y eficiente como sea posible. * Informar sobre cualquier incidencia al departamento correspondiente y verificar que el trabajo haya sido completado. * Garantizar que la recepción y las zonas comunes estén limpias, ordenadas y presentables en todo momento. **Requisitos** **Qué buscamos...** * Un mínimo de 2 años de experiencia en Recepción, preferiblemente en un hotel de categoría superior o de estilo de vida. * Experiencia previa en la fase previa a la inauguración de un hotel constituye una ventaja significativa. * Una persona que comprenda, celebre y abrace los valores de la marca SLS. * Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno dinámico y acelerado. * Actitud proactiva, positiva, energética, dinámica, empática y colaboradora, con gran atención al detalle y pasión por la hostelería. * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas. Dominio fluido del español y del inglés. * Usted hace que las personas se sientan bien: su equipo, los huéspedes y sus colegas. Usted genera un impacto positivo. * Usted aprende rápidamente y se adapta a la cultura única de SLS. * Usted es humilde y abierto a las ideas. Dejamos nuestro ego a la puerta y ayudamos a hacer las cosas. * Usted está dispuesto a hacer las cosas de forma diferente y a probar (casi) todo al menos una vez. * Usted desea formar parte de un equipo que trabaja duro, se apoya mutuamente y disfruta del camino. **Información adicional** **¿Qué le ofrecemos?** * La oportunidad de unirse a un grupo internacional innovador y en rápido crecimiento, comprometido no solo con la construcción de nuevos hoteles, sino también con la creación de una marca global. * La posibilidad de desafiar lo establecido y trabajar en un entorno creativo y gratificante. * Incorporarse a un equipo profundamente apasionado por crear experiencias excepcionales en el ámbito de la hostelería y por explorar nuevas ubicaciones siempre que surja la oportunidad. * Un paquete competitivo y numerosas oportunidades de desarrollo profesional. * Excelentes descuentos en toda la familia de marcas Ennismore. *SLS forma parte de Ennismore, una empresa creativa de hostelería arraigada en la cultura y la comunidad, con una colección global de marcas emprendedoras y creadas por fundadores, cuya razón de ser es su propósito. Ennismore es una empresa conjunta con Accor, constituida en 2021\.*