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Resumen: CORUS busca un profesional de Soporte Técnico Junior para incorporarse a un proyecto internacional de seguros, brindando soporte técnico, gestionando escalaciones y recomendando mejoras en las aplicaciones. Puntos destacados: 1. Proporcionar soporte técnico para aplicaciones internas de compras 2. Gestionar escalaciones y quejas con las partes interesadas 3. Analizar y recomendar mejoras en los procesos y aplicaciones En **CORUS**, buscamos un **Soporte Técnico Junior** para unirnos a nuestro equipo en un proyecto internacional de seguros. **Ubicación: Modalidad híbrida desde Barcelona** **Sus responsabilidades serán:** * Brindar soporte técnico para nuestras aplicaciones internas de compras. * Será responsable de gestionar escalaciones y quejas, trabajando directamente con nuestras partes interesadas para resolver incidencias de servicio. * Analizar y formular recomendaciones sobre mejoras en los procesos y aplicaciones. Crear y mantener la documentación de las aplicaciones y del soporte. * **Requisitos:** * Al menos 3 años de experiencia en **soporte técnico de aplicaciones de nivel 2 o nivel 3**, y estar familiarizado con los conceptos de **ITIL, DevOps o Agile**. * Se requiere dominio del idioma **inglés**. * Alguna experiencia en soporte de aplicaciones empresariales o TI (1\-3 años) * Conocimientos prácticos de los procesos de **ITIL** y de herramientas de CRM (**Snow o Atlassian**) **Deseable:** * Experiencia administrando aplicaciones en la nube u otros productos SaaS. * Conocimiento de los procesos ETL y de integraciones entre sistemas. Conocimientos previos de los procesos de compras son ideales, aunque no obligatorios. * **¿Qué ofrecemos?:** * Remuneración flexible y un plan formativo personalizado. * Un equipo centrado en las personas. * Un entorno laboral dinámico, con reales posibilidades de crecimiento profesional. Proyectos internacionales de alto valor tecnológico. * En **CORUS** somos muy conscientes de la importancia de respetar la diversidad. Nadie será excluido de esta convocatoria por motivos de raza, color, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual y/o cualquier otra condición personal, física o social. Este proceso tiene como objetivo seleccionar a los mejores profesionales mediante un procedimiento basado exclusivamente en el mérito y las competencias.
