Analista Senior de Datos - Analítica de Operaciones

Descripción

**¿Quiénes somos?** En Rover, las mascotas y sus dueños están en el corazón de todo lo que hacemos. Conectamos a los propietarios de mascotas con servicios de cuidado confiables en Estados Unidos, Canadá, Europa y Australia. Con sede en Seattle y Barcelona, somos una empresa tecnológica en rápido crecimiento, guiada por valores, centrada en crear experiencias seguras y personalizadas adaptadas a las necesidades de cada mascota única. Estamos invirtiendo en inteligencia artificial como acelerador empresarial y brindamos a cada miembro del equipo acceso a herramientas de IA para crear mejores experiencias para nuestra comunidad. Nos enorgullece ser reconocidos como un excelente lugar para trabajar, habiéndonos clasificado entre las 100 Mejores Empresas para Trabajar en la revista Seattle Business Magazine y como uno de los Mejores Lugares de Trabajo de Washington en la revista Puget Sound Business Journal. En Rover nos comprometemos a crear una comunidad accesible, inclusiva y acogedora, lo cual comienza con nuestros empleados. ¿Quieres marcar una diferencia? Únete a nuestro equipo y trabaja (¡y diviértete!) con nosotros. **Sobre el puesto** Buscamos un **Analista Senior de Datos** para unirse a nuestro equipo de Analítica de Operaciones en Barcelona. Colaborarás estrechamente con la organización de Operaciones de Rover, impulsando iniciativas y apoyando el análisis para mejorar aún más la experiencia del cliente. Se trata de un puesto de alta visibilidad que implica una colaboración directa con un conjunto diverso de partes interesadas para **definir, medir, probar y mejorar** el éxito de los programas de experiencia del cliente y los desarrollos de producto. Un componente clave de este puesto será brindar soporte de analítica de producto al equipo Bookings Confidence, cuyo objetivo es mejorar el servicio al cliente mediante desarrollos de producto. El candidato ideal es un resolutor de problemas apasionado que traduce con facilidad desafíos comerciales ambiguos en preguntas claras, análisis profundos y recomendaciones estratégicas que impulsen la acción. Te unirás a un equipo internacional, reportando a un gerente de Analítica con sede en Barcelona, y tus colegas y partes interesadas estarán distribuidos entre Barcelona y Seattle. Este es un puesto híbrido: trabajamos dos días a la semana en nuestra oficina de Poblenou (los lunes y jueves), por lo que deberás residir en Barcelona o estar dispuesto/a a mudarte. *Este es un puesto híbrido que exige, como mínimo, trabajar dos días por semana en nuestra oficina de Barcelona, ubicada en el barrio de Poblenou, los lunes y jueves. Por este motivo, los candidatos deben residir en Barcelona o estar dispuestos a mudarse.* ### **Tus responsabilidades:** * **Asociación estratégica:** Actuar como socio estratégico y asesor de los gerentes de producto y líderes comerciales, formulando recomendaciones basadas en datos sobre **estrategias de optimización** dentro de la experiencia del cliente. * **Experimentación:** Colaborar con gerentes de producto, diseñadores e ingenieros para diseñar y llevar a cabo experimentos rigurosos que respalden los desarrollos de producto. * **Planificación estratégica y medición:** Colaborar con la dirección de Programas de Operaciones para definir la estrategia de medición de la salud de los programas y el desempeño operativo, incluida la creación de **métricas integrales**, el desarrollo de informes claros y el establecimiento de **ritmos de monitoreo**. * **Análisis de desempeño:** Realizar análisis exhaustivos de métricas operativas clave de CX (experiencia del cliente) para identificar **tendencias emergentes y oportunidades**, lo que informará investigaciones y esfuerzos analíticos más profundos. * **Comunicación ejecutiva:** Elaborar y presentar **narrativas claras**, derivadas de hallazgos e investigaciones analíticas, a los líderes senior de Operaciones, centrándose tanto en los problemas identificados como en las soluciones propuestas. * **Soporte de infraestructura de datos:** Apoyar la construcción y mantenimiento de nuestras **abstracciones de informes** principales (desarrolladas en dbt), informes de BI y capas semánticas de IA. ### **Lo que buscamos (requisitos obligatorios):** * Al menos 4 años de experiencia trabajando de forma transversal con conjuntos de datos complejos para apoyar la toma de decisiones organizacionales. * Experiencia práctica realizando pruebas A/B y diseño de experimentos. * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas. En concreto, sabes cómo narrar el análisis y los resultados a los socios comerciales de forma útil, concisa y significativa. * Te sientes extremadamente cómodo/a recibiendo preguntas de las partes interesadas y traduciéndolas de forma independiente en problemas analíticos claros y accionables para resolver, con una autonomía considerable. * Tienes experiencia práctica construyendo abstracciones de datos utilizando herramientas como DBT o Airflow, así como una variedad de herramientas de visualización de datos (por ejemplo, Mode, Looker, Periscope, Tableau, etc.). * Gran dominio de SQL. Te sentirías seguro/a revisando código producido por otros analistas y científicos de datos. ### **Deseable:** * Máster en un campo cuantitativo O experiencia laboral aplicada en estadística. * Capacidad para programar en Python/R. * Experiencia práctica aprovechando herramientas de IA para análisis. * Experiencia práctica trabajando con conjuntos de datos de herramientas de servicio al cliente (por ejemplo, Zendesk). * Experiencia práctica en previsión de la fuerza laboral. ### **Remuneración:** * En el área metropolitana de Barcelona, el rango salarial del primer año es de €47.124 - €57.120. Además, Rover ofrece un plan de incentivos a largo plazo con un pago en efectivo basado en el desempeño de la empresa y beneficios para empleados a tiempo completo. * La remuneración en efectivo ofrecida para este puesto dependerá de la experiencia, calificaciones, habilidades y capacidades del candidato, tal como se demuestre durante el proceso de entrevista y contratación. ### **Beneficios de trabajar en Rover.com:** * Plan de incentivos a largo plazo con un pago en efectivo basado en el desempeño de la empresa. * Plan de pensiones. * Seguro médico privado. * 25 días de vacaciones pagadas. * Ayuda para comidas y plan de compensación flexible (transporte y guardería). * Membresía en gimnasio. * €450 para cubrir los costos asociados con la adopción de una mascota. * Reembolso anual de bienestar de €150. * Horarios laborales flexibles: en ocasiones deberás estar presente a ciertas horas, pero, en general, somos bastante flexibles en cuanto a la gestión de la carga de trabajo y el tiempo. * Snacks y fruta fresca disponibles en nuestra cocina para mantenerte activo/a. * Actividades regulares en equipo, eventos, noches de juegos y mucho más. * Oficina amigable con perros. Rover es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometida con fomentar un entorno diverso, inclusivo e innovador con los mejores empleados. Nos motiva ver a nuestros empleados tener éxito y desarrollarse, y trabajamos para garantizar que todos contribuyan al máximo de su potencial. Consideramos a todos los candidatos calificados sin tener en cuenta su edad, raza, color, ascendencia, origen nacional, religión, discapacidad, condición de veterano protegido, sexo, identidad o expresión de género, orientación sexual o cualquier otro estatus protegido de conformidad con las leyes, reglamentos y ordenanzas aplicables. \_