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Resumen: Buscamos un Gerente de Ingeniería para gestionar la ejecución diaria, fomentar la experiencia de los desarrolladores y liderar el desarrollo profesional dentro de una plataforma de experiencia del cliente impulsada por IA y en rápido crecimiento. Aspectos destacados: 1. Diseñe la experiencia del cliente con agentes de IA que aprenden y se adaptan. 2. Únase a un equipo distribuido con un impacto individual desproporcionado. 3. Impulse la ejecución y la excelencia técnica en un entorno de alto crecimiento. **Conozca a Siena** -------------- Siena es la primera capa de inteligencia para la experiencia del cliente. Estamos creando un sistema operativo de agentes de IA que aprenden, recuerdan y actúan en cada punto de contacto con el cliente: desde conversaciones de soporte hasta experiencias de compra, pasando por interacciones por voz y redes sociales. Siena no solo automatiza el soporte; también impulsa agentes de compra, construye una memoria persistente del cliente, genera insights empresariales accionables y crea interacciones empáticas que parecen humanas. Estamos transformando la forma en que las empresas comprenden y conectan con sus clientes, convirtiendo cada interacción en inteligencia que mejora la siguiente. **El equipo** ------------ Somos un equipo pequeño y distribuido que obtiene resultados mucho mayores que su tamaño. Cada persona aquí tiene un impacto desproporcionado porque hemos integrado la capacidad de escalar en todo lo que hacemos. Esta filosofía nos hace más rápidos y, francamente, más divertidos de trabajar juntos. Si le entusiasma construir algo que aún no existe, siga leyendo. Estamos construyendo agentes que no solo responden a los clientes: los recuerdan, aprenden de cada interacción y conectan las experiencias entre canales. **Sobre el puesto** Nuestro actual Gerente de Ingeniería tiene una visión integral de los ámbitos de Canales, Analítica, Agentes e Integraciones. Ese contexto está concentrado en una sola persona \- y eso es un problema que pronto empezaremos a sentir. Estamos escalando rápidamente: Protección de pedidos, Agente de redes sociales, Agente de voz y Agente de compra están iniciándose simultáneamente. El equipo está distribuido de forma remota en distintos husos horarios, lo que dificulta coordinar las horas de trabajo y garantizar una supervisión adecuada. Este puesto existe para cerrar esa brecha. Necesitamos a alguien que asuma la ejecución diaria de la ingeniería \- aproximadamente el 30 % de las responsabilidades actuales de nuestro Gerente de Ingeniería \- para que él o ella pueda centrarse en la estrategia, los clientes, la captación de fondos y lo que viene a continuación. Este no es un puesto de coordinación. Usted dirige reuniones individuales (1:1), mantiene una cadencia honesta de ciclos, redacta planes de deuda técnica junto con los ingenieros, elimina obstáculos antes de que se conviertan en incidencias y actúa como un verdadero socio estratégico en el ámbito operativo. Los cambios de alcance y cualquier decisión que reconfigure al equipo se toman de forma conjunta. Todo lo demás es de su responsabilidad. **Qué hará** **Entrega (50 % de su tiempo):** Asumir la cadencia semanal de Canales y Analítica. Nuestro Gerente de Ingeniería no participa en la gestión diaria, pero siempre sabe qué está ocurriendo. Trabaje con los gestores de producto (PM) y el liderazgo técnico para identificar y priorizar tareas \- incluidas aquellas que aún nadie ha documentado. Ayude a organizar las listas de tareas pendientes (backlogs) y a aportar estructura a equipos que operan en un entorno dinámico y con pocos procesos. Elimine proactivamente obstáculos para los ingenieros. Identifique el cuello de botella antes de que se convierta en una incidencia. Redacte y mantenga planes de deuda técnica junto con los ingenieros, no en su nombre. Actúe como segundo pensador en la estrategia de integración y la planificación de capacidad. **Experiencia del desarrollador (25 %):** Mejore los factores que ralentizan a buenos ingenieros. No necesita permiso para comenzar. Aporte estructura donde esta acelere el trabajo y resista añadir procesos por mera formalidad. **Desarrollo de personas (25 %):** Dirija reuniones individuales (1:1) que dejen a los ingenieros con mayor claridad mental, no solo con un registro de estado. Brinde retroalimentación directa y difícil. Asegúrese de que sea bien recibida, sin causar heridas. Ayude al desarrollo de ingenieros senior que desean crecer \- incluida la tutoría de ingenieros con aspiraciones de convertirse en gerentes. Actúe como socio alternativo en contratación: colabore en los procesos de selección, mantenga los estándares y trabaje con el equipo de reclutamiento. **Qué aportará** * 3\+ años gestionando ingenieros en un contexto de entrega de producto: usted ha sido responsable de resultados, no solo de personas. * Residencia en un huso horario europeo (UTC a UTC\+3): este puesto existe específicamente para estar cerca de los ingenieros a los que nuestro Gerente de Ingeniería no puede alcanzar desde su huso horario. * Experiencia en startups o empresas en fase de escalamiento: usted sabe cómo se siente cuando no hay procesos ni red de seguridad. * Credibilidad técnica \- no el mejor ingeniero de la sala, pero sí lo suficientemente creíble como para que los ingenieros senior le lleven los problemas difíciles, no los eviten. * Verdadera fluidez en IA/LLM: comprende los sistemas basados en agentes, las evaluaciones y la fiabilidad de los modelos \-\` no simplemente que "la IA lo está cambiando todo". * Experiencia en seguridad, cumplimiento o trabajos relacionados con SOC. * Experiencia laboral en una empresa de productos sin un ingeniero técnico principal (TPM) ni ingeniero senior como apoyo. * Experiencia gestionando ingenieros senior que no necesitan una gestión tradicional \- necesitan un socio estratégico, no un gestor de procesos. **Qué no buscamos** * Alguien que necesite un proceso completamente definido para funcionar. * Alguien que llegue queriendo rediseñar la organización o introducir escalafones profesionales antes de lanzar nada. * Alguien cuya respuesta a "¿qué lanzó su equipo?" sea "eso fue decisión del PM". * Alguien cuyo logro principal sea el crecimiento del número de empleados, la estructura organizacional o las líneas de informes. * Alguien que proponga una trayectoria hacia Vicepresidente o autoridad con líneas punteadas desde el primer día. **Cómo se ve el éxito** **Día 30:** Ha llevado a cabo dos ciclos de reuniones individuales (1:1) con cada ingeniero del equipo. Usted gestiona la cadencia semanal de Canales y Analítica \- nuestro Gerente de Ingeniería no participa en la gestión diaria, pero comprende lo que está ocurriendo. Ha leído el historial de los últimos tres meses en Linear, ha mapeado la estructura del código y ha conocido a todos los responsables de integraciones. **Día 60:** Una solución concreta para un obstáculo en Canales que no se habría resuelto sin su liderazgo en la planificación \- incluso si eso implica identificar potenciales refactorizaciones. El trabajo de cumplimiento de seguridad (Sprinto) ya no depende de una sola persona: está documentado, distribuido o secuenciado detrás de una fecha clave. Ha asistido a una reunión con un cliente o ha observado al equipo de despliegue mientras resuelve incidencias. **Día 90:** Una entrega medible atribuible a su planificación, no a su programación. Los ingenieros le llevan proactivamente problemas que antes escalaban hacia arriba \- y los canales del equipo albergan debates técnicos más amplios, no solo problemas aislados. Esa es la señal de confianza. Nuestro Gerente de Ingeniería ha recuperado aproximadamente un día completo por semana de carga administrativa. Ustedes trabajan como una unidad: él o ella se encarga de la estrategia, los clientes y las conversaciones ejecutivas; usted se encarga de la ejecución, las reuniones individuales (1:1), la planificación y la eliminación diaria de obstáculos. Las contrataciones, los cambios de alcance y cualquier decisión que reconfigure al equipo se toman de forma conjunta. **El fracaso se manifiesta así:** informes de estado que fluyen a través de usted sin aportar juicio alguno; ingenieros educados pero que lo evitan; nuestro Gerente de Ingeniería sigue gestionando prácticamente los equipos mientras usted permanece al margen. **¿Por qué Siena?** -------------- * Impacto significativo. Su trabajo moldea directamente nuestro producto y nuestra empresa. * Equipo globalmente distribuido que trabaja a la vanguardia de la experiencia del cliente (CX) y la IA. * Excelente salario más oportunidad de participación accionarial o asignaciones de acciones. * Presupuesto para formación. Si usted crece, también lo hacemos nosotros. * La emoción de construir algo nuevo. Únase a nosotros en una etapa donde sus contribuciones son decisivas. * Fluidez en IA. Haga de la IA su segunda naturaleza. * Aborde problemas sin resolver. Estamos redefiniendo cómo será la experiencia del cliente en las próximas décadas. **Nuestros valores** -------------- Las personas que prosperan aquí son curiosas, obsesionadas con el cliente y asumen la responsabilidad sin que se lo pidan. Resuelven los problemas primero y explican después. Son directos con la retroalimentación, tanto al darla como al recibirla, porque les importa más hacer las cosas bien que ser corteses. Mantienen altos estándares mientras avanzan a velocidad startup, y construyen relaciones auténticas con sus compañeros porque saben que así se logra un gran trabajo. Cuando las cosas se ponen difíciles, se adaptan y siguen adelante. **Nuestro enfoque sobre la IA** ---------------------- Las personas que prosperan aquí tratan la IA como una extensión natural de sí mismas. Han construido su propio ecosistema de agentes \- algunos para investigación, otros para depuración, escritura, análisis o programación. Saben qué IA funciona mejor para cada problema. Todos reciben cuentas premium (ChatGPT, Claude, Perplexity Pro, Cursor, Lovable) más un presupuesto trimestral para nuevas herramientas. Pero la magia reside en cómo compartimos conocimientos: días de demostración donde alguien presenta flujos de trabajo inteligentes; hilos de Slack sobre qué modelo maneja mejor un caso de uso específico; aprendizaje mutuo a partir de los flujos de trabajo con IA. En Siena, no buscamos únicamente personas que puedan realizar un trabajo. Buscamos personas que quieran romper barreras, crear el futuro y redefinir industrias. Si ese es su caso, ¡esperamos su candidatura! Utilizamos herramientas de cribado asistidas por IA como parte de nuestro proceso de contratación. Todas las decisiones finales las toman personas. Puede solicitar una revisión exclusivamente humana escribiendo a talent@siena.cx. *Siena ofrece oportunidades iguales de empleo a todos sus empleados y solicitantes sin discriminación por raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, genética, orientación sexual, identidad de género o expresión de género.*
