¡Hola! Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como **Customer Onboarding Specialist.** Somos Sesame HR, **la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos** , managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma. Antes de que te contemos lo que estamos buscando, hemos preparado un video en el que nos presentamos y te contamos quiénes somos, a ver si podemos convencerte de que somos un buen match ¡Dale a play! **¿Qué esperamos de ti?** Para nosotros es imprescindible que: * Tengas facilidad e interés en aprender cosas nuevas, así como una necesidad vital por mejorar las cosas y plantearte el estado actual de la herramienta. * Sepas trabajar en equipo, comunicarte y expresarte. * Brilles por tu capacidad de adaptarte a los cambios. Somos una startup así que… ¡puedes esperar bastantes curvas! Como Customer Onboarding Specialist ‍‍ es indispensable que tengas: * Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente, operaciones y gestión de cuentas. * Conocimientos en herramientas de CRM. * Gran capacidad para resolver problemas de la manera más eficiente mientras se mantiene la mejor satisfacción del cliente. * Pasión por las personas y el trabajo bien hecho. * Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita. * Planificación estratégica, mentalidad analítica, y gestión de cartera de clientes. * Capacidad de crear confianza con el cliente. Y además brillarás ✨si: * Cuentas con experiencia en empresa SaaS y/o tech * Has trabajado como Customer Onboarding Specialist * Tienes experiencia y/o conocimiento de los procesos del área de recursos humanos * Hablas otros idiomas (inglés, portugués, italiano...) ‍‍ **¿Qué vas a hacer en Sesame?** * Crear y mantener la relación con los clientes asignados. Incluye la implementación, la formación sobre la configuración del servicio contratado. La resolución de dudas y la capacitación para sacar el mayor rendimiento a la plataforma. * Establecer una relación Customer Onboarding \- Cliente de confianza para ayudar a impulsar el valor de nuestros servicios y productos. * Mantener y desarrollar estrategias y prácticas de éxito para el cliente. * Comunicarse de manera efectiva, interna y externamente, para comprender las necesidades del cliente y de esta manera maximizar la retención y el crecimiento del cliente. * Mantener las métricas y datos establecidos de éxito de los clientes. * Mantener un balance positivo entre la satisfacción del cliente y la eficiencia de las prácticas de éxito para el cliente, adaptándolas a sus expectativas.. Y lo mejor del reto es que no estarás sol@ en esto trabajarás con un gran equipo de Sales, Customer Support… **¿Por qué es tan especial trabajar en Sesame HR?** * **Horario Flexible :** Ajusta tu jornada a tus necesidades. Tu tiempo es tan valioso como el nuestro, y queremos que puedas equilibrar tu vida profesional y personal. * **Retribución Flexible :** Gestiona parte de tu salario de manera personalizada, y accede a anticipos en tiempo real según tus necesidades. Y para que tengas ganas de venir a la oficina… * **Gym a un paso :** Disponemos de un gimnasio bien equipado para que puedas entrenar cuando mejor te venga, aquí mismo. ¡Ya no vas a tener excusa! * **Clases de Inglés In\-Company:** Si te quedaste con ganas de ver tu serie favorita en VO, puedes mejorar tu inglés con clases accesibles y a un precio competitivo. * **Buffet Variadito ️:** Si se te olvida el tupper o un día no te apetece cocinar, tienes a tu disposición nuestro servicio de cafetería, bocadillos y menú del día. * **Servicios de Bienestar ‍ ️:** ¡El self\-care es súper importante! En la propia oficina encontrarás servicios de manicura, peluquería y fisioterapia, porque te mereces lo mejor. Súmate al equipo y descubre una experiencia de trabajo única en Sesame HR. ¿Aceptas el reto?