Responsable de Proyectos para Clientes

Descripción

Tenga un impacto con NTT DATA Únase a una empresa que está ampliando los límites de lo posible. Somos reconocidos por nuestra excelencia técnica y nuestras innovaciones líderes, así como por marcar la diferencia para nuestros clientes y la sociedad. Nuestro entorno laboral abraza la diversidad y la inclusión: es un lugar donde puede crecer, sentirse parte y prosperar. Su día a día en NTT DATA El Responsable de Proyectos para Clientes es un experto experimentado en su materia, encargado de liderar y dirigir simultáneamente proyectos para clientes clasificados como estándar o complejos. La responsabilidad principal del Responsable de Proyectos para Clientes consiste en interactuar con todos los interesados del proyecto para llevarlo desde su concepción inicial hasta su implementación final, incluida la entrega a Operaciones (ya sea interna en la organización o a las operaciones de soporte del cliente). **Principales responsabilidades:** * Liderar y dirigir simultáneamente proyectos estándar o complejos. * Interactuar con los interesados para entregar proyectos desde su concepción inicial hasta su implementación final. * Garantizar la satisfacción del cliente y gestionar las escalaciones, actuando como punto único de contacto para el cliente. * Asegurar que el proyecto entregue la solución tal como se vendió, se mantenga dentro del presupuesto establecido y se complete a tiempo, preservando al mismo tiempo los criterios de calidad y la satisfacción del cliente. * Gestionar la entrega del proyecto, incluido un control riguroso del alcance y la gestión de cambios. * Garantizar la satisfacción del cliente y gestionar las escalaciones, actuando como punto único de contacto para el cliente. * Documentar y gestionar los riesgos y problemas. * Asegurar comunicaciones claras y concisas con todos los interesados. * Brindar apoyo previo a la venta colaborando con los equipos comerciales para definir el alcance y el costo de una solución de proyecto, lo que incluye la elaboración de una propuesta. Esto puede incluir presentaciones ante clientes sobre nuestro enfoque de entrega como parte de un proceso de licitación. * Identificar oportunidades e influir en la venta mediante conversaciones comerciales con el cliente para posicionar las ofertas de consultoría organizacional y servicios técnicos. * Coordinar las actividades de los equipos de proyecto mediante la delegación de tareas o la asignación de recursos, entre otros. * Realizar cualquier otra tarea relacionada según sea necesario. **Para destacar en este puesto, debe tener:** * Habilidades experimentadas en gestión de proyectos, incluida la capacidad de planificar, organizar y ejecutar proyectos desde su inicio hasta su finalización. * Capacidad para establecer relaciones sólidas con interesados internos y clientes externos. * Capacidad para gestionar la satisfacción, el compromiso y las expectativas del cliente a niveles elevados de servicio, y para gestionar adecuadamente las escalaciones. * Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal. * Capacidad para trabajar en entornos de alta presión. * Capacidad experimentada para gestionar simultáneamente tareas urgentes y complejas. * Conocimientos empresariales y habilidades comerciales avanzadas. * Pasión, iniciativa sólida, autodeterminación y compromiso con el éxito. * Capacidad experimentada para influir adoptando al mismo tiempo un enfoque colaborativo. * Capacidad para tomar decisiones con buen sentido del detalle. * Capacidad experimentada para promover los servicios de proyecto tanto ante interesados internos como ante clientes externos. * Competencia en la gestión de cambios en los proyectos. * Conocimiento experimentado del sector, dominio o tecnología relacionados con el proyecto del cliente. * Habilidades experimentadas de resolución de problemas y análisis para identificar y abordar los problemas que puedan surgir durante la implementación del proyecto. **Cualificaciones académicas y certificaciones:** * Título universitario de grado o equivalente en administración de empresas y/o gestión de proyectos o campo afín. * Certificaciones relevantes en gestión de proyectos, preferiblemente PMP, obligatorias. * La certificación ITIL es un valor añadido. **Experiencia requerida:** * Experiencia consolidada en gestión de proyectos, preferiblemente en un entorno multinacional de servicios profesionales. * Experiencia consolidada en interacción con clientes. * Comprensión demostrada del ciclo de vida de los proyectos. * Competencia demostrada en la gestión de cambios en los proyectos. * Experiencia consolidada gestionando expectativas al equilibrar alternativas frente a restricciones empresariales y financieras. **Tipo de lugar de trabajo:** Trabajo remoto Acerca de NTT DATA NTT DATA es una empresa de servicios tecnológicos y de negocio con ingresos anuales de 30 000 millones de dólares, que atiende al 75 % de las empresas incluidas en la lista Fortune Global 100\. Estamos comprometidos con acelerar el éxito de nuestros clientes y con generar un impacto positivo en la sociedad mediante la innovación responsable. Somos uno de los principales proveedores mundiales de inteligencia artificial (IA) e infraestructura digital, con capacidades incomparables en IA a escala empresarial, nube, ciberseguridad, conectividad, centros de datos y servicios de aplicaciones. Nuestros servicios de consultoría y soluciones sectoriales ayudan a las organizaciones y a la sociedad a avanzar con confianza y sostenibilidad hacia el futuro digital. Como empleador global de primer nivel, contamos con expertos en más de 70 países. También ofrecemos a nuestros clientes acceso a un sólido ecosistema de centros de innovación, así como a socios consolidados y emergentes. NTT DATA forma parte del Grupo NTT, que invierte más de 3 000 millones de dólares anuales en I+D. Empleador que ofrece igualdad de oportunidades NTT DATA se enorgullece de ser un Empleador que ofrece igualdad de oportunidades, con una cultura global que abraza la diversidad. Nos comprometemos a ofrecer un entorno libre de discriminación injusta y acoso. No discriminamos por edad, raza, color, género, orientación sexual, religión, nacionalidad, discapacidad, embarazo, estado civil, condición de veterano ni ninguna otra categoría protegida. Únase a nuestro equipo global en constante crecimiento y acelere su carrera con nosotros. ¡Postúlese hoy mismo! Terceros que se hacen fraudulentamente pasar por reclutadores de NTT DATA Los reclutadores de NTT DATA nunca solicitarán a los candidatos ni a los solicitantes de empleo pagos ni información bancaria durante el proceso de reclutamiento, por ningún motivo. Por favor, permanezca alerta ante terceros que intenten hacerse pasar fraudulentamente por reclutadores de NTT DATA, ya sea por escrito o por teléfono, con el fin de obtener indebidamente sus datos personales o dinero. Todos los correos electrónicos enviados por un reclutador de NTT DATA provienen exclusivamente de una dirección de correo electrónico con dominio nttdata.com. Si sospecha alguna actividad fraudulenta, póngase en contacto con nosotros.