**Operaciones** **Ubicación** Benalmádena Costa, España **Idioma** Inglés **Descripción** --------------- ¡Acepta un puesto donde contribuyas a marcar la diferencia en la vida de las personas! ¿Te gusta ayudar a los demás y te sientes cómodo utilizando teléfonos y ordenadores como parte de tu trabajo diario? ¡Únete a una empresa con grandes aspiraciones y donde podrás desarrollarte! **Te ofrecemos un puesto dinámico, compañeros fantásticos y oportunidades de crecimiento** Recibirás formación y tutoría continua por parte de tus jefes y de tu equipo. Aprenderás nuevos métodos de trabajo, desarrollarás tus habilidades comunicativas y trabajarás en un entorno digital con algunas de las tecnologías más innovadoras del mercado. Lo que aprendas con nosotros te convertirá en un miembro valioso de nuestro equipo, o de cualquier otro equipo. **En Concentrix te ofrecemos:** * Condiciones salariales atractivas * Contrato español completo desde el primer día, con acceso a la cobertura sanitaria española \- Contrato indefinido, horario rotativo: lun. a vie. 08:00 \- 18:00, sáb. 09:00 \- 17:00, con dos fines de semana libres al mes. * Formación remunerada * Vacaciones pagadas (4 semanas \+ 4 días por año natural), con días de vacaciones desde el primer año de trabajo\* * Amplia variedad de descuentos en artículos deportivos, viajes, electrónica para el hogar, etc., con nuestros socios * Una puerta de entrada a una empresa donde, principalmente, promovemos el ascenso interno a puestos superiores. Fomentamos la movilidad interna y actualmente operamos en más de 60 países de todo el mundo * Una oficina moderna con un diseño abierto y acogedor * Ayuda para la mudanza, según corresponda **Lo que experimentarás en Concentrix** Como parte del equipo de Specsavers, tú: * Gestionarás llamadas entrantes y salientes dirigidas a clientes existentes de comercio electrónico, así como chats en línea. * Los ayudarás con sus consultas sobre pedidos, productos, entregas, ofertas y mucho más, centrándote en ofrecer un excelente servicio y un trato amable. * Gestionarás llamadas que no hayan sido atendidas por las tiendas y registrarás las solicitudes de los clientes mediante el sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM). * Una vez adquirida experiencia, tendrás la oportunidad de gestionar solicitudes recibidas a través de redes sociales y correo electrónico. \- Te centrarás en ofrecer excelentes experiencias al cliente en cada contacto \- incluyendo un enfoque constante en la mejora de la satisfacción del cliente * Trabajarás en equipo para alcanzar los objetivos establecidos por Specsavers. **¿Quién buscamos para nuestro equipo?** Queremos conocer a personas de todo tipo de orígenes que disfruten aprendiendo cosas nuevas y que tengan curiosidad. Tu talento natural para ayudar a los demás y hacer ese pequeño esfuerzo extra por nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos en Concentrix. **Buscamos a alguien que:** * Tenga un nivel nativo de sueco, domine el inglés con fluidez y pueda seguir una formación en inglés sin dificultades. * Sea proactivo en su forma de trabajar y tenga curiosidad por aprender los servicios, la gama de productos y los procesos de Specsavers. * Tenga una buena experiencia trabajando con ordenadores. * Posea excelentes habilidades de servicio, sea paciente y sepa gestionar a clientes insatisfechos de forma profesional y positiva. * Esté abierto a un entorno laboral en constante cambio. * Se centre en trabajar de forma proactiva, autónoma y orientada a soluciones dentro de un equipo. **Sería ideal si además:** * Tuvieras experiencia trabajando con sistemas CRM y fueras capaz de manejar varios sistemas simultáneamente. * Tuvieras experiencia en entornos B2C. ¿No cumples todos los requisitos? En Concentrix estamos comprometidos con la creación de un lugar de trabajo diverso e inclusivo donde todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si sientes que no reúnes todas las cualificaciones descritas en esta oferta, ¡te animamos a presentar tu candidatura de todos modos! Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea este o un futuro rol. **¿Te identificas con esta descripción? ¡Bienvenido/a a Concentrix!** **Sobre Concentrix en Málaga** Nuestra oficina está situada justo fuera de Málaga, en la zona costera de Benalmádena. Málaga no es solo la ciudad española con la mejor calidad de vida (Eurobarómetro) y conocida por artistas locales como Antonio Banderas y Pablo Picasso; también es una ciudad vibrante y sede de numerosas empresas internacionales de alta tecnología. Fuera del trabajo, tendrás 160 km de costa y playas para disfrutar, una cocina apasionante y saludable, naturaleza y vida nocturna. ¿Te gustan los deportes? ¿Quizás el pádel? Hay más de 10 clubes de pádel dentro de un radio de 20 minutos desde tu lugar de trabajo. ¡Y 320 días de sol al año! ¡Te damos la bienvenida, nórdicos, a la Costa del Sol, a la familia Concentrix y a España! **Sobre Concentrix** Somos la empresa tecnológica especializada en experiencias de cliente (CX) que crea trayectorias transformadoras para nuestros empleados, nuestros clientes y los clientes de estos. Nuestros empleados de todo el mundo han dedicado sus carreras a garantizar que cada relación sea excepcional. Por tanto, nos comprometemos a crear trayectorias profesionales transformadoras que impulsen a nuestros empleados hacia mayores oportunidades y futuros más brillantes. En resumen: ¡te unirás a más de 440\.000 apasionados agentes de cambio en más de 70 países que se esfuerzan por disfrutar cada día mientras marcan la diferencia en la vida de las personas a las que ayudan diariamente! Y te ofreceremos un puesto divertido y desafiante que te permitirá desarrollarte y crecer. Concentrix es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Somos un equipo unido y una sola empresa a nivel global. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos y a mantener un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de reclutamiento se basan en necesidades empresariales, requisitos del puesto y calificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad o cualquier otra categoría protegida por las leyes nacionales aplicables. * Nuestros reclutadores te explicarán qué condiciones son aplicables. R1590236