**Operaciones** **Ubicación** Barcelona, España **Idioma** Inglés **Descripción** --------------- **Experimente el poder de una carrera transformadora** ¿Listo para dejar atrás lo ordinario y abrazar lo extraordinario? Somos un líder global en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que usa todos los días— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas en más de 70 países. Si busca crecer e inspirarse, como **Consultor de soporte de moda en Barcelona (presencial)**, formará parte de nuestro equipo de agentes de cambio que están impulsando las marcas del futuro en el sector de la moda. **Crecimiento profesional y desarrollo personal** Esta es una excelente oportunidad para experimentar el poder de lo que viene y, al mismo tiempo, forjar «amistades para toda la vida». Le brindaremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo necesarios para lograr el éxito. **Sus funciones en este puesto** En todo lo que hacemos, creemos en actuar correctamente tanto para las personas como por ellas: nuestros clientes, los clientes de nuestros clientes, nuestros empleados, nuestra comunidad y nuestro planeta. Como **Consultor de soporte de moda** en nuestro equipo, usted: * Atenderá llamadas entrantes de clientes (por teléfono, correo electrónico, buzón de voz, buscador o cualquier otra alerta automatizada) y resolverá las demandas de los usuarios. * Registrarán los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionarán una respuesta y resolución dentro del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA). * Mantendrán actualizados sus conocimientos y experiencia sobre los servicios y productos relacionados con las aplicaciones específicas de cada cliente. **Sus cualificaciones** Acogemos con los brazos abiertos a nuestros agentes de cambio: personas de diversos orígenes, curiosas y dispuestas a aprender. Su talento natural para ayudar a los demás y superar ampliamente las expectativas de nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y quiénes somos. **Concentrix es una excelente opción si usted:** * Tiene dominio o bilingüismo en italiano, además de un nivel avanzado de inglés o español. * Posee buena disposición para trabajar en un entorno de atención al cliente. * Cuenta con habilidades en atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes. * Es capaz de asumir la responsabilidad de las llamadas y gestionarlas hasta su resolución, o bien derivarlas para su resolución. **Será un plus si cuenta con:** * Conocimientos prácticos de plataformas informáticas, equipos y aplicaciones: Windows / MS Office / configuración de internet es un valor añadido. ¿No cumple todos los requisitos? No se preocupe. Estamos comprometidos con la creación de un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico para todos. Si siente que no reúne todos los criterios, ¡igual le animamos a presentar su candidatura! Haremos todo lo posible por encontrarle el puesto adecuado, ya sea este u otro. **¿Qué le ofrecemos?** Desafiamos las convenciones para lograr resultados inimaginables, creando experiencias de cliente que van más allá de lo extraordinario. Por eso invertimos significativamente en nuestro personal, en nuestra infraestructura y en nuestras capacidades, para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, de nuestros clientes y ¡de usted! En este puesto, ofrecemos beneficios que apoyan su estilo de vida único: * Contrato temporal de 39 horas/semana: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00. * Salario de 18.978 euros brutos/año + hasta 1.200 euros brutos/año en bonificación. * Ubicación central en Barcelona. - Oportunidades de bonificación por recomendación de amigos. * Formación totalmente remunerada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajará. * Programas de desarrollo profesional y cursos especializados. **¡Descubra la mejor versión de usted mismo!** En **Concentrix**, invertimos en nuestros agentes de cambio porque sabemos que, cuando nuestros empleados prosperan, también lo hacen nuestros clientes y los clientes de estos. Si todo esto le parece el siguiente paso perfecto en su trayectoria profesional, ¡queremos conocerlo! Postule hoy mismo y descubra por qué más de 440.000 agentes de cambio en todo el mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido». Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo y una sola empresa a nivel mundial. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos y a mantener un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de reclutamiento se basan en necesidades empresariales, requisitos del puesto y calificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad ni ninguna otra categoría protegida por las leyes nacionales aplicables. **R1686982**