Técnico de soporte N2 - Prodity

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un perfil técnico para garantizar la continuidad operativa, resolver incidencias complejas y mejorar continuamente el producto en un entorno internacional y colaborativo. Puntos Destacados: 1. Desarrollo profesional en empresa tecnológica internacional y colaborativa 2. Integración en un equipo comprometido y con orientación al trabajo en equipo 3. Formación técnica y funcional para impulsar tu carrera profesional ¿Eres fan de la tecnología? ¿Tienes perfil técnico y te motivan los retos? ¿Quieres desarrollar tu carrera en una empresa internacional? ¡En **Prodity®** te estamos buscando! #### **¿Quiénes somos?** En Espiral MS desarrollamos **Prodity®**, una herramienta colaborativa que ayuda a las organizaciones a mejorar la gestión de procesos de **Seguridad y Salud en el Trabajo, Medioambiente, Sostenibilidad y Calidad**, ayudando a desarrollar un futuro colaborativo, seguro y sostenible. Nuestros valores nos definen y conforman la cultura propia de nuestra organización: * compromiso con las personas del equipo, * compromiso con el éxito de nuestros clientes y * compromiso con la excelencia en todo lo que hacemos. Además, contamos con la certificación **Great Place to Work®**, que nos sitúa como una de las empresas tecnológicas de España mejor valoradas por sus trabajadores. En España, hemos ayudado a grandes empresas como Repsol, DHL, Nestlé, Alsea o Aigües de Barcelona a digitalizar sus procesos de prevención y seguridad. #### **El equipo** El equipo está formado por un excelente grupo de 120 profesionales, con gran compromiso con el proyecto y fuerte orientación al trabajo en equipo, que harán muy sencilla tu incorporación y que te sientas como uno más en muy poco tiempo. #### **¿Qué harás en tu día a día?** Garantizar la continuidad operativa del servicio, la resolución eficiente de incidencias complejas y la mejora continua del producto y de la operación, actuando como nexo entre el soporte de primera línea y los equipos de desarrollo, infraestructura y producto. #### **Funciones principales:** Como segunda línea del equipo de soporte a clientes de **Prodity®**, atenderás las incidencias escaladas desde la primera línea de soporte asegurando su correcto diagnóstico y resolución, participarás de las pruebas beta que aseguran la calidad del producto. administrarás los sistemas de apoyo a la operación y alerta temprana corporativos (Ansible, Zabbix) y propondrás los automatismos que permitan escalar la operación. #### **Condiciones:** Somos conscientes de que el talento es nuestro mayor activo y nos esforzamos en cuidarlo ofreciéndote: * **Formato híbrido:** 3 días de teletrabajo y 2 de presencial, a la semana en las oficinas centrales ubicadas en el estadio de El Molinón (Gijón). * **Horario flexible para facilitar la conciliación trabajo\-vida personal.** No se trabaja los viernes por la tarde, ni fines de semana ni festivos. Horario de verano intensivo para disfrutar de tardes libres. * **Formación técnica y funcional a cargo de la empresa.** Te formaremos en aspectos técnicos y marcos de gestión que te permitirán mejorar tus capacidades e impulsar tu carrera profesional en un entorno altamente innovador. * **Estabilidad profesional**, continuidad y crecimiento profesional en un proyecto en expansión y altamente innovador. * **Salario competitivo, según tu experiencia.** Dietas adicionales en caso de desplazamiento. * **Programa de beneficios corporativos.** Opción de adherirte a nuestro plan de retribución flexible (guardería, transporte, restaurantes, seguro médico), así como a nuestro Plan de Empleo y a nuestra plataforma de descuentos. **Si tienes perfil técnico, ganas de aprender, te motivan los retos y quieres formar parte de un equipo excelente, ¡te estamos esperando!** #### **¿Qué buscamos?** **Conocimientos técnicos deseables:** * Titulación relacionada con tecnologías de la información y comunicaciones * Experiencia de 3 a 5 años de experiencia soporte y/o administración de sistemas * Entornos SaaS (AWS o similar) * Windows Server \- Internet Information Services (IIS) * SQL Server * PowerShell * IA (Claude Cowork) **Actitudes clave:** * Proactividad y orientación a la mejora continua. * Compromiso con la calidad del servicio. * Capacidad para documentar y compartir conocimiento. * Colaboración y trabajo en equipo.